Nous avons reçu quelques courriels de candidats ayant des difficultés à soumettre leur demande et recevant le message que leur « session a expiré ». Nous pensons que ce problème est lié au « paramètre de délai d’expiration » de votre navigateur. La plupart des navigateurs web semblent avoir un paramètre de « time-out » ou « keep-alive » de quelques minutes. Cela signifie que s’il n’y a pas de trafic réseau entre votre appareil et la page web sur le serveur, le navigateur rompra automatiquement la connexion.
La façon la plus simple de résoudre ce problème, est de répondre d’abord à toutes les questions dans un document word, puis de couper et coller vos réponses dans le formulaire en ligne rapidement afin de ne pas subir de temps de latence.
Si la solution du couper-coller que nous suggérons ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez essayer une solution plus impliquée en modifiant réellement le time-out de votre navigateur. Voici des instructions pour trois des principaux navigateurs :
Pour le navigateur Web Internet Explorer :
Voici un correctif pour modifier le délai d’attente d’IE à 5 minutes.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/181050
Pour le navigateur Web FireFox :
Dans FireFox
- Tapez about:config dans la barre d’adresse.
- Vous verrez une liste de préférences ; dans la barre de recherche tapez network.http.response pour trouver le paramètre timeout
- Double-cliquez sur la valeur, et changez-la en 600 dans la boîte de dialogue. Cliquez sur OK.
Pour le navigateur Web Google Chrome:
L’extension « Staying Alive » est disponible pour Google Chrome.
Une autre chose à essayer – changez simplement de navigateur. FireFox et Chrome semblent être les plus fiables.
Enfin, nous n’avons pas trouvé de solutions pour Safari (oui, sur le Mac), ou Microsoft Edge (pour Windows 10). Vous avez toujours des problèmes ? Donnez-nous un coup de fil à
.