Un transporteur d’assurance est la société qui fournit votre couverture d’assurance. C’est également la société qui emploie votre agent d’assurance, qui traite toutes vos demandes de remboursement et coordonne vos paiements au nom de votre assureur.
En plus des agents, un assureur emploie des souscripteurs, des représentants du service à la clientèle, des experts en sinistres, et plus encore. Il est important de connaître le nom de votre transporteur et de savoir comment entrer en contact avec lui en cas de besoin.
Qu’est-ce qu’un transporteur d’assurance ?
« L’assureur » est juste un autre mot pour votre compagnie d’assurance. Bien que vous interagissiez directement avec votre agent, c’est votre transporteur qui souscrit votre police et émet les paiements pour vos réclamations d’assurance. Vous pouvez aimer votre agent, mais si vous devez présenter une demande d’indemnisation, c’est la réputation de votre assureur en matière de service à la clientèle et la sécurité de ses ressources financières qui compteront le plus.
- Autre nom : Compagnie d’assurance ou fournisseur d’assurance
Si votre assureur fait faillite, votre police d’assurance ne vaut rien.
Comment fonctionne un transporteur d’assurance
Un transporteur d’assurance peut avoir un ou plusieurs bureaux centraux pour traiter les réclamations, mais les agents seront généralement dispersés dans de plus petits bureaux partout où le transporteur offre une couverture. Après avoir choisi vos options de couverture avec votre agent, il enverra votre police à votre assureur pour la souscription et établira le paiement de vos primes. Lorsque le moment est venu de déposer un sinistre, vous contacterez généralement votre agent et il coordonnera tout suivi que vous devez faire avec les experts en sinistres ou d’autres représentants du service à la clientèle de l’assureur.
Où trouver l’information
Si vous avez acheté votre police vous-même, ou si votre police passe par une grande compagnie nationale, vous connaissez très probablement le nom de la compagnie grâce à des jingles accrocheurs et des publicités télévisées. Mais même si vous avez souscrit une police auprès d’une plus petite compagnie, il est vital de connaître le nom de votre assureur.
Par exemple, si vous avez souscrit une assurance auprès d’un agent d’assurance indépendant et que vous n’avez pas ses coordonnées directes à portée de main, vous pouvez accélérer une demande d’indemnisation si vous connaissez votre assureur sur le bout des doigts. C’est également utile lorsque vous devez contacter le centre de service à la clientèle de votre assureur.
Vous pouvez trouver les infos de votre assureur à plusieurs endroits :
- Page des déclarations : Les papiers que vous recevez de la compagnie d’assurance détaillant votre couverture, les limites et toutes les autres informations sur votre police.
- Preuve d’assurance : Les cartes que votre assureur vous envoie par la poste et que vous montrez pour confirmer que vous êtes couvert.
- Appelez votre agent : Votre agent sera, bien sûr, en mesure de vous fournir toute information dont vous avez besoin au sujet de votre assureur.
Porteur d’assurance vs. fournisseur
Vous pouvez également entendre le terme « fournisseur d’assurance » utilisé pour décrire la société qui gère vos demandes de remboursement. « Transporteur d’assurance » et « fournisseur d’assurance » sont interchangeables – il n’y a pas de différence entre eux. Les deux termes décrivent la compagnie qui est financièrement derrière votre police d’assurance.
Apprenez à connaître votre assureur
Bien que vous devriez certainement connaître le nom de la compagnie auprès de laquelle vous avez acheté une police d’assurance, il est important d’en savoir plus sur votre assureur automobile que son nom. Recherchez les commentaires des clients et la réputation de la compagnie, et examinez son soutien financier. Examinez les avis positifs et négatifs et voyez quels commentaires reviennent le plus souvent. Les problèmes récurrents sont plus dignes d’intérêt que les divagations aléatoires d’un seul utilisateur anonyme.
Chaque assureur devrait publier des rapports annuels qui fournissent des informations détaillées sur sa situation financière globale. Consultez ces rapports pour vous assurer que la compagnie est financièrement saine et capable de gérer les sinistres.
Le soutien financier n’est peut-être pas quelque chose de prioritaire pour vous, mais la santé financière de votre assureur est incroyablement importante. Une mauvaise notation peut signifier que votre demande d’indemnisation ne sera pas payée – ce qui n’est clairement pas une bonne situation pour une police d’assurance. Il existe cinq agences de notation indépendantes, chacune ayant son propre système de notation. Comparer les notations de plusieurs agences est la seule façon d’avoir une idée précise de la situation financière d’un assureur. Vérifiez la cote de votre assureur pour vous assurer que vous êtes bien protégé.
Principes essentiels
- Un assureur est la société qui fournit votre couverture d’assurance.
- Vous pouvez trouver les renseignements sur votre assureur sur la page de déclaration de votre police, sur vos cartes d’assurance ou en appelant votre agent.
- Il est important de faire des recherches approfondies sur la réputation et la santé financière d’un assureur avant de souscrire à une police.
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