Réponse courte : Costco Optical offre des réparations de lunettes dans certains établissements, mais les services exacts offerts, les coûts et les exigences varient selon l’établissement. Les emplacements peuvent fournir des réparations mineures gratuites, des réparations payantes ou une orientation vers une autre option de réparation locale. Pour plus de détails sur la politique de réparation de lunettes de Costco, voir ci-dessous.
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Politique de réparation de lunettes de Costco
Costco Optical offre des réparations de lunettes dans certains emplacements. Les lunettes de Costco Optical ne comprennent pas de garantie pour les égratignures, les cadres brisés ou toute autre réparation. Cependant, certains magasins peuvent offrir des réparations gratuites ou payantes.
Nous avons contacté des magasins Costco en Californie, au Massachusetts, au Tennessee et en Utah pour confirmer cette information. Plusieurs de ces emplacements ont dit qu’ils devraient être en mesure d’effectuer des réparations comme le remplacement des vis, des branches ou des plaquettes de nez, selon vos montures. Certains des associés avec lesquels nous avons parlé ont dit qu’ils ne pouvaient pas réparer les lunettes ou qu’ils ne pouvaient faire que des réparations très mineures, mais qu’ils pouvaient fournir une référence à une autre option de réparation locale.
Notez que parce que les emplacements Costco Optical sont exploités par des optométristes indépendants, les services de réparation disponibles et les règles varient selon l’emplacement. Il est préférable de contacter le Costco Optical le plus proche avant de s’y rendre.
Coût de la réparation des lunettes
Le coût de la réparation chez Costco Optical variera non seulement en fonction de l’emplacement mais aussi du type de réparation dont vous avez besoin. Si vous avez un petit problème, comme une vis perdue, votre Costco Optical local peut être prêt à la remplacer sans frais, nous ont dit les associés du service à la clientèle.
Par contre, les problèmes plus importants, comme une monture brisée ou des verres manquants, nécessiteront généralement une réparation ou un remplacement payant. Le coût variera selon le type et l’étendue des dommages et selon que vos lunettes existantes sont réparables ou doivent être remplacées complètement.
Exigences en matière de réparation de lunettes
Il n’est pas nécessaire d’avoir acheté initialement vos lunettes chez Costco Optical pour obtenir une réparation ou un remplacement. Si vos lunettes sont très endommagées et que vous ne les avez pas achetées chez Costco, vous pourriez payer des frais supplémentaires pour le remplacement de la monture ou des verres – habituellement jusqu’à 25 $, plus le coût des nouveaux verres ou montures. Vous devez également être membre de Costco pour acheter tout article au centre optique.
Notez que Costco n’a pas la capacité de réparer toutes les marques ou tous les styles de lunettes, donc si vous n’avez pas acheté les lunettes chez Costco initialement, vos chances d’obtenir une réparation chez Costco Optical peuvent être plus faibles. (Par exemple, il se peut qu’il n’ait pas en stock la bonne branche de remplacement pour vos montures.) De plus, les établissements Costco Optical peuvent refuser les demandes de réparation à leur discrétion.
Politique de retour des lunettes
Costco ne permet pas les retours ou les échanges sur les lunettes de prescription. Cependant, si vous constatez que vos lunettes sont défectueuses après l’achat – par exemple si les verres ne correspondent pas à la bonne prescription – vous pouvez les faire réparer dans les 60 à 90 jours suivant l’achat (comme indiqué précédemment).
Autres options de réparation de lunettes
Si votre Costco Optical local ne peut pas vous aider avec vos lunettes, Walmart offre des réparations mineures – même pour les lunettes qui n’ont pas été achetées à l’origine chez Walmart (comme indiqué précédemment). Des entreprises comme All-American Eyeglass Repair et Frame Saver offrent également des services de réparation de lunettes par la poste dans tout le pays.
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