Les Google Glass 2.0 sont un second acte surprenant

Ne traitez pas Heather Erickson de trou de verre.

Oui, ce sont des Google Glass sur ses lunettes. Mais elle ne s’en sert pas pour consulter son Facebook, dicter des messages ou capturer une vidéo sans les mains pendant qu’elle fait des montagnes russes. Mme Erickson est une ouvrière d’usine de 30 ans qui vit dans la région rurale de Jackson, dans le Minnesota. Pour elle, Glass n’est pas un moyen branché d’accrocher des applications devant ses yeux, mais un outil, au même titre que ses clés à molette. Il la guide tout au long de ses quarts de travail à la station 50 de l’usine, où elle construit des moteurs pour tracteurs.

Personne à l’usine d’Erickson ne s’inquiète du fait que la version grand public de Glass, après un éclat initial de gloire médiatique, a été condamnée pour ses bogues et son caractère effrayant, puis introduite dans une version gadget du Bardo. Les concepteurs initiaux de Glass avaient des visions pleines d’étoiles de masses vivant béatement leur vie en tandem avec une monture enveloppante et un minuscule écran d’ordinateur planant au-dessus de leur œil. Mais le rêve a rapidement cédé la place à la désillusion lorsque les premiers utilisateurs ont constaté que les résultats étaient inférieurs à ce qu’ils avaient promis, et que les utilisateurs sont devenus la cible de l’opprobre de personnes extérieures soucieuses du respect de la vie privée. En l’espace de trois ans, Alphabet (la société mère de Google et de sa société sœur, la « moonshot factory » appelée X) a abandonné Glass pour de bon – du moins, c’est ce que les gens ont supposé.

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Ce qu’ils ne savaient pas, c’est qu’Alphabet chargeait un petit groupe de développer une version pour le lieu de travail. L’équipe fait partie de la division X d’Alphabet, où les lunettes ont d’abord été développées en tant que projet passionnel du cofondateur de Google, Sergey Brin. L’objectif était désormais de créer un outil de travail pratique permettant de gagner du temps et de l’argent. Annoncé aujourd’hui, il s’appelle Glass Enterprise Edition.

C’est ce que porte Erickson tous les jours. Elle travaille pour AGCO, un fabricant d’équipements agricoles qui est un adopteur précoce de Glass EE. Depuis environ deux ans, Glass EE est discrètement utilisé sur des dizaines de lieux de travail, passant sous le radar des blogueurs de gadgets, des analystes et des futuristes autoproclamés. Oui, la population de ceux qui utilisent la version grand public de Glass a diminué, fatiguée d’être chassée des salons par des clients brandissant une fourchette à cocktail et craignant des apparitions intempestives sur YouTube. Pendant ce temps, Alphabet a vendu des centaines d’unités d’EE, une version améliorée du produit qui a été livré à l’origine dans une édition dite Explorer en 2013. Les entreprises qui testent EE – y compris des géants comme GE, Boeing, DHL et Volkswagen – ont mesuré d’énormes gains de productivité et des améliorations notables de la qualité. Ce qui a commencé comme des projets pilotes se transforme maintenant en plans d’adoption généralisée dans ces entreprises. D’autres entreprises, comme les cabinets médicaux, introduisent l’édition Enterprise sur leur lieu de travail pour transformer des tâches auparavant fastidieuses.

La différence entre le Glass original et l’édition Enterprise pourrait être résumée proprement par deux images. La première est la photo emblématique de Brin aux côtés de la créatrice Diane von Furstenberg lors d’un défilé de mode, tous deux portant le bandeau enveloppant révélateur avec talon d’affichage. La seconde image est celle que j’ai vue dans l’usine où travaille Erickson, juste au-dessus de la frontière de l’Iowa et à 90 miles de Sioux Falls, dans le Dakota du Sud. Les ouvriers à chaque poste de la chaîne de montage des tracteurs – portant des lunettes qui ne sont pas très différentes des montures de sécurité exigées par l’OSHA – commencent leurs tâches en disant : « OK, Verre, Procéder. » Lorsqu’ils rentrent chez eux, ils laissent leurs lunettes derrière eux.

Ces travailleurs de Jackson, dans le Minnesota, sont peut-être sur quelque chose. Un récent rapport de Forrester Research prédit que d’ici 2025, près de 14,4 millions de travailleurs américains porteront des lunettes intelligentes. Il ne faisait pas référence aux défilés de mode. Il s’avère qu’avec les Glass, Google a initialement développé un produit doté d’une technologie prometteuse – et dans sa première tentative de présentation, n’a pas réussi à comprendre qui pourrait l’utiliser au mieux et ce qu’il devrait faire. Aujourd’hui, l’entreprise a trouvé un objectif. Les usines et les entrepôts seront le chemin de Glass vers la rédemption.

Une version pour le lieu de travail est un sacré changement pour l’un des produits les plus hypnotisés de l’histoire de Google. Les lunettes sont apparues dans la conscience publique il y a cinq ans, en tant que produit vedette de la grande conférence I/O de Google en 2012. Des milliers de participants ont assisté à une chute libre du point de vue d’une équipe de parachutistes équipés de Glass se dirigeant vers le toit du Moscone Center de San Francisco. Cette cascade élaborée a donné le ton du lancement d’un produit qui était loin d’être prêt à être utilisé de manière fiable lors de sa sortie un an plus tard. Google l’a reconnu en appelant les premiers acheteurs « Explorateurs » – des Shackletons virtuels qui savaient qu’ils s’aventuraient dans un domaine périlleux. Pourtant, les premières impressions étaient rhapsodiques : Time a déclaré que Glass était l’un des meilleurs produits de l’année, et tout le monde, du prince Charles à Beyoncé, s’est empressé de l’essayer.

Mais rapidement, les défauts de Glass sont devenus apparents. Il était bogué, il se sentait maladroit, et il n’avait pas vraiment de fonction claire. Ensuite, il y a eu un retour de bâton de la part des personnes interagissant avec les utilisateurs de Glass, qui craignaient que leurs moments privés ne soient capturés par des vidéos enregistrées furtivement. Les établissements ont commencé à bannir Glass. Le projet ne fonctionnait tout simplement pas.

« Lorsque nous avons construit Glass à l’origine, le travail que nous avons effectué sur le plan technologique était très solide, et le lancement du programme Explorer était la bonne chose à faire pour apprendre comment les gens utilisaient le produit », déclare Astro Teller, qui dirige la division X. « Là où nous nous sommes un peu égarés, c’est que nous n’avons pas été à la hauteur. « Là où nous avons un peu dérapé, c’est en essayant d’aller jusqu’aux applications grand public. » Il fait une pause. « Nous nous sommes plus qu’un peu égarés. »

Au fil du temps, Glass a complètement sauté le pas, et a disparu en janvier 2015. Sur son site Web, on pouvait lire :  » Merci d’avoir exploré avec nous  » – et cela semblait être la finale, même si l’entreprise a également promis :  » Le voyage ne se termine pas ici. « 

En fait, un autre voyage avait déjà commencé. Alors même que le son du verre cassé résonnait dans la presse technologique, certains adopteurs précoces découvraient que le verre était une solution puissante à un problème qui contrarie le lieu de travail. Les travailleurs qui ont besoin d’informations en temps réel – et d’avoir les deux mains libres – étaient les bénéficiaires naturels de ce que les Glass avaient à offrir, même si Google ne l’avait pas encore compris.

Il s’agit de choisir entre une forme immersive de réalité augmentée, qui superpose des informations numériques au monde réel, et une alternative qui permet aux travailleurs de passer du virtuel au réel. Certaines entreprises ont fait l’éloge des casques de « réalité mixte » qui superposent des graphiques et des informations sur un écran du monde réel capturé par une caméra. Mais ces casques sont coûteux, encombrants et peu adaptés aux tâches de routine dans une usine. Lorsque le travailleur n’a besoin que d’un accès en temps réel à l’information, un grand casque qui occupe tout le champ de vision est excessif. Les lunettes intelligentes sont une version allégée de la réalité augmentée – que certains appellent « réalité assistée » – offrant un écran d’ordinateur que l’on peut visualiser simplement en déplaçant son regard et en regardant le reste du monde tel qu’il est. C’est moins cher et plus confortable que d’opter pour une immersion totale.

Sans directive de Google, ces entreprises ont commencé à acheter des unités Explorer Edition de Glass et à les utiliser avec des logiciels personnalisés pour accomplir des tâches spécifiques pour leurs clients professionnels. Et Google l’a remarqué.

« Nous avons parlé à tous nos explorateurs et nous avons réalisé que l’espace entreprise avait beaucoup de jambes », dit Jay Kothari, qui est maintenant chef de projet dans l’équipe entreprise de Glass. Brin lui-même a également remarqué, qui, selon Teller, a signalé l’intérêt des entreprises et a suggéré qu’une équipe dédiée pourrait travailler sur une version spécialisée des Glass pour les servir. En avril 2014, Google a lancé un programme « Glass at Work » qui a mis en avant certains des premiers développeurs. Et cette année-là, lorsque quelques personnes de X ont visité Boeing, qui testait les Glass, elles ont rapporté qu’elles avaient été époustouflées par une comparaison côte à côte d’ouvriers effectuant un travail complexe de câblage avec l’aide des Glass. C’était comme la différence entre assembler des meubles Ikea avec ces instructions cryptiques quelque part à l’autre bout de la pièce et le faire avec les conseils en temps réel de quelqu’un qui avait construit un million de Billys et de Poängs.

L’entreprise a décidé de travailler sur une version de Glass qui serait totalement séparée de la version grand public. Puis vint la partie délicate de savoir où cette équipe pourrait vivre. Glass était censé être « diplômé » de X, mais Alphabet y a remis l’équipe Enterprise. L’une des raisons en est qu’un ingénieur chevronné du nom d’Ivo Stivoric est désormais directeur principal chez X. Stivoric s’est plongé dans les wearables pendant près de vingt ans, codirigeant un laboratoire à Carnegie Mellon et cofondant une société appelée BodyMedia qui a été rachetée par Jawbone. « Il faisait littéralement cela il y a 20 ans », dit Teller. De même, le chef de l’équipe d’évaluation rapide de X, Rich DeVaul, avait une expérience des wearables.

Les clients éventuels de cette nouvelle version – des petites entreprises aux grandes sociétés – avaient déjà eu affaire à des startups indépendantes qui adaptaient Glass à des lieux de travail spécifiques. L’équipe Glass de X a formalisé cette structure, en créant un écosystème qui soutiendrait les « partenaires de solution » qui travailleraient directement avec l’équipe Glass Enterprise, y compris en achetant les appareils réels à Alphabet. Les partenaires vendraient ensuite l’ensemble matériel et logiciel aux entreprises clientes. La tâche principale de l’équipe Enterprise à X était de créer un nouveau modèle de Glass lui-même, amélioré pour les rigueurs du lieu de travail et optimisé avec de nouvelles fonctionnalités que les clients réclamaient à cor et à cri. En janvier 2015, ils ont commencé à expédier l’édition Enterprise résultante aux partenaires de solutions. Peut-être en raison des blessures non cicatrisées du fiasco pour les consommateurs, Google a demandé aux clients de ne pas révéler l’existence de EE. (Toute photo de leur utilisation des Glass devait les montrer en train d’utiliser l’Explorer Edition.)

Ceux qui utilisent encore l’Explorer Edition originale exploseront d’envie en voyant l’Enterprise Edition. Pour commencer, elle rend la technologie totalement accessible aux personnes qui portent des verres correcteurs. Le bouton de l’appareil photo, qui se trouve sur la charnière de la monture, fait office de bouton de déverrouillage pour retirer la partie électronique de l’appareil (appelée Glass Pod) de la monture. Vous pouvez alors le connecter à des lunettes de sécurité pour l’atelier – EE propose désormais des écrans de sécurité certifiés OSHA – ou à des montures qui ressemblent à des lunettes ordinaires. (Une ancienne division de 3M a fabriqué ces dernières spécialement pour Enterprise Edition ; si EE se répand, on peut s’attendre à ce que d’autres fournisseurs de montures, de Warby Parker à Ray-Ban, développent leurs propres versions). « Nous avons beaucoup travaillé pour alléger le poids des montures afin de compenser le poids supplémentaire « , explique Kothari. « Ainsi, l’ensemble avec Glass et les montures elles-mêmes se retrouve en fait au poids moyen de lunettes ordinaires. »

Les autres améliorations comprennent un réseau renforcé – non seulement un wifi plus rapide et plus fiable, mais aussi l’adhésion à des normes de sécurité plus rigoureuses – et un processeur plus rapide également. L’autonomie de la batterie a été prolongée, ce qui est essentiel pour ceux qui veulent travailler pendant huit heures sans se recharger. (Une utilisation plus intense, comme le streaming constant, nécessite toujours une batterie externe). L’appareil photo est passé de cinq à huit mégapixels. Et pour la première fois, une lumière verte s’allume lorsque la vidéo est enregistrée. (Inoculation contre le Glasshole-dom !)

« Il ressemble beaucoup au Glass original mais en améliore chaque aspect », déclare Brian Ballard, PDG d’Upskill, l’un des plus prolifiques des soi-disant fournisseurs de solutions. « Ils avaient vu comment nous l’utilisions et ont tout repensé – comment le charger, le plier, empêcher la transpiration, la couverture wifi. » Selon M. Ballard, la nouvelle version était essentielle pour que les programmes pilotes menés par ses gros clients soient pleinement intégrés au flux de travail. « Pour notre marché, nous avions désespérément besoin d’un produit avec une marque comme Google derrière lui. Nos clients n’achètent pas des choses sur Kickstarter. »

L’annonce d’aujourd’hui, qui libère les utilisateurs professionnels du silence sur l’édition EE et l’ouvre à d’innombrables autres entreprises, est une étape importante dans la résurrection d’une technologie laissée pour morte. « Il ne s’agit pas d’une expérience », déclare M. Kothari. « C’était une expérience il y a trois ans. Maintenant, nous sommes en pleine production avec nos clients et nos partenaires. »

Oui. Glass est de retour.

J’ai moi-même vu Glass en action lorsque j’ai visité l’usine AGCO à Jackson ce mois-ci. AGCO est une entreprise de 7 milliards de dollars qui fabrique de gros équipements agricoles comme des tracteurs et des pulvérisateurs sous des marques comme Challenger et Massey Ferguson. Son usine de Jackson, qui a ajouté la chaîne de montage des tracteurs en 2012, est une opération assez high-tech, avec quelques chariots robotisés autonomes qui parcourent les allées. 850 personnes y travaillent. Les équipements coûteux qu’AGCO fabrique sont le plus souvent commandés sur mesure par l’utilisateur, de sorte que presque chaque unité construite est un « flocon de neige » avec un ensemble de caractéristiques pratiquement unique. Afin de conserver la trace des spécifications de chaque véhicule, AGCO demandait à l’origine à ses ouvriers de consulter des ordinateurs portables – ce qui nécessitait une marche d’environ 15 mètres et perturbait le flux de travail. « Parfois, quelqu’un utilisait déjà l’ordinateur, et il fallait alors en trouver un autre », explique Heather Erickson. L’entreprise a expérimenté des tablettes, mais même les tablettes industrielles à usage intensif qu’elle a achetées ne duraient généralement qu’une semaine dans cet environnement éprouvant.

Puis quelqu’un a suggéré à Peggy Gulick, la directrice de l’amélioration des processus d’affaires à Jackson, qu’AGCO essaie cette nouvelle chose appelée Google Glass. Gulick a convaincu son patron d’acheter une seule unité Explorer. Ils l’ont reçu en 2013 et ont été encouragés par son potentiel. Il semblait également plus robuste qu’un concurrent sur le marché, les Smart Glasses de Vuzix. Mais pour adapter cet appareil grand public à leur lieu de travail, ils avaient besoin d’un fournisseur de solutions. Après avoir essayé d’en trouver un pendant des semaines, et perdu quelques mois avec un autre qui n’a pas fonctionné, elle s’est finalement connectée avec une société basée en Belgique appelée Proceedix.

En travaillant avec Proceedix, AGCO a commencé à s’attaquer à tous les problèmes potentiels, de la sécurité – l’Explorer ne pouvait pas se connecter à un réseau d’entreprise – au suivi des appareils et à la sécurité. « Nous ne voulions pas prendre le risque que nos employés aient des maux de tête ou d’autres problèmes », dit-elle. (En effet, certains travailleurs ont signalé des maux de tête avant de s’y habituer.) Tout cela a pris des mois, mais AGCO était convaincu que cela en valait la peine. « Nous avons compris l’intérêt de la technologie portable dès que nous l’avons mise en place « , explique Mme Gulick. « Lors de notre premier test de qualité, nos chiffres étaient si élevés quant à la valeur ajoutée que nous avons refait le test, encore et encore. Certains des chiffres que nous ne pouvions même pas publier parce que la direction disait qu’ils semblaient beaucoup trop élevés. »

En observant les travailleurs sur le plancher, vous ne pouvez pas toujours dire à quel point le verre est intégré dans le processus. Vous voyez simplement les gens obtenir des pièces, boulonner, encliqueter et attacher – à quelques reprises en glissant et en tapotant sur le côté de leurs lunettes. Mais dès que vous voyez des exemples de ce que ces travailleurs voient, les avantages de Glass deviennent plus clairs. Une tâche typique chez AGCO prend 70 minutes, réparties en étapes de trois à cinq minutes. Lorsqu’un travailleur commence une étape, celle-ci est expliquée sur le petit écran. Les options du menu permettent de passer à l’étape suivante, de prendre une photo, de demander de l’aide, etc. Lorsqu’une étape est terminée, le travailleur dit « OK, Verre, procéder » et le processus se répète.

Pour les tâches qu’ils maîtrisent, les travailleurs n’ont pas besoin de regarder l’écran. Mais ils peuvent le réveiller à tout moment pour voir où une pièce doit aller, et même zoomer sur un objet sur l’écran pour plus de détails. La vitre leur indique quel type de boulon est nécessaire – un boulon de mauvaise taille pourrait sérieusement endommager un moteur – et précise quelle clé utiliser et quel couple de serrage est nécessaire. Si une pièce semble endommagée, ils peuvent prendre une photo. Certains travailleurs préfèrent glisser le long du côté du cadre pour passer à l’étape suivante ; d’autres travaillent principalement par commandes vocales.

Gulick dit que tout le monde ne s’est pas réchauffé de la même manière au processus – certains travailleurs plus âgés et très expérimentés ne voyaient pas au départ comment cela pourrait les aider. « Il y avait un certain scepticisme au départ, mais nous l’avons surmonté », dit Scott Benson, qui assemble les transmissions. Et bien qu’une usine ne soit pas un bar à cocktails, les questions de confidentialité sont toujours d’actualité. M. Gulick explique qu’il a été question d’installer un « bar de salle de bains » où les gens peuvent accrocher leurs écouteurs pour s’assurer que personne ne prend de photos. Mais généralement, les travailleurs acceptent simplement Glass comme faisant partie de leur boîte à outils.

En fait, ils doivent le faire. « C’est comme un outil de couple », explique Rick Reuter, d’AGCO, qui est le responsable de l’amélioration continue à Jackson. « Il est obligatoire d’utiliser un outil dynamométrique pour serrer les boulons de roue d’un pneu – si vous ne le faites pas, vous ne suivez pas le processus. Si vous ne le faites pas, vous ne suivez pas le processus. Maintenant, il est nécessaire de suivre ces instructions de travail électroniques dans le cadre de votre travail. Donc l’acceptation est bien plus différente ici qu’elle ne le serait pour le public. »

Certains travailleurs sont carrément des passionnés, comme Heather Erickson. Lorsqu’elle a été transférée à une autre station où le processus Glass n’était pas encore mis en œuvre, après quelques heures, elle s’est rendue au bureau de Peggy Gulick et a demandé d’accélérer le déploiement.

AGCO possède maintenant un peu plus d’une centaine d’unités Glass (elle paie entre 1300 et 1500 $ pour chacune d’entre elles), et Gulick dit qu’elle prévoit d’en commander entre 500 et 1000 de plus au cours des 18 prochains mois, à mesure qu’elle introduit le produit dans toutes ses fonctions et dans d’autres endroits. L’entreprise est particulièrement enthousiasmée par la façon dont Glass aide à la formation – réduisant le temps de 10 jours à seulement 3.

Lorsqu’une entreprise comme AGCO adopte une nouvelle technologie, on se demande naturellement jusqu’où elle peut aller dans l’automatisation – et ce que cela signifie pour les emplois. Les cadres d’AGCO pensent que le Glass permet d’atténuer ces soupçons. « Nous ne l’utilisons pas pour remplacer les travailleurs par un robot qui fait mieux leur travail – nous les aidons à mieux faire leur travail », dit Gulick.

C’est un thème que d’autres clients précoces de Glass EE mettent en avant. Le président exécutif d’Upskill et l’économiste en chef de l’un de ses clients, GE, ont cosigné le mois dernier un article dans la Harvard Business Review intitulé « La réalité augmentée améliore déjà la performance au travail ». « On s’est inquiété du remplacement des travailleurs humains par des machines… », écrivent-ils. « Mais l’expérience de General Electric et d’autres entreprises industrielles montre que, pour de nombreux emplois, la combinaison de l’homme et de la machine est plus performante que l’un ou l’autre travaillant seul. Les dispositifs de réalité augmentée portables sont particulièrement puissants. »

GE en particulier s’est montré enthousiaste dans ses tests Glass, revendiquant une diminution de 46% du temps nécessaire à un préparateur de commandes en entrepôt utilisant le produit. (L’utilisation du verre dans cet environnement est aussi transformatrice que dans les usines – après un test réussi, DHL dit qu’elle prévoit de déployer le verre dans ses 2000 entrepôts à travers le monde, le cas échéant). Un autre projet pilote, dans la division Aviation de GE, a utilisé EE avec une clé dynamométrique compatible wifi : Glass indique aux travailleurs s’ils utilisent la bonne quantité de couple. Quatre-vingt-cinq pour cent des travailleurs ont déclaré que le système réduisait les erreurs. « D’ici la fin de l’année, nous aurons plusieurs sites qui le déploieront », déclare Ted Robertson, un responsable de l’ingénierie chez GE Aviation.

Il n’y a pas que les cols bleus qui obtiennent des résultats avec Enterprise Glass. Lorsque l’ingénieur et autodécrit « gars des appareils médicaux » Ian Shakil a vu pour la première fois un prototype de Glass chez des amis de Google en 2012, il a quitté son emploi et a créé une entreprise appelée Augmedix pour utiliser la technologie afin de rendre les examens médicaux plus productifs – et plus satisfaisants pour les patients et les médecins. Lorsqu’il reçoit des patients, le médecin qui utilise ce système porte des lunettes Enterprise Edition et diffuse en direct l’intégralité de l’examen à un « scribe » qui peut être un étudiant en médecine prenant une année de repos avant l’école de médecine ou, plus couramment, un transcripteur médical en Inde, au Bangladesh ou en République dominicaine. Le scribe prend des notes pendant l’examen et, le cas échéant, accède aux antécédents du patient pour fournir des lectures antérieures pertinentes, ce qui libère le médecin pour qu’il puisse se concentrer sur le patient.

« Le temps total de saisie des données est passé de 33 % de notre journée à moins de 10 % », déclare Davin Lundquist, le responsable de l’information médicale de Dignity Health, qui utilise lui-même Augmedrix et Glass dans son travail clinique. « Et l’interaction directe avec les patients est passée de 35 % à 70 %. »

L’enthousiasme de Lundquist pour Glass souligne une ironie : les caractéristiques mêmes qui ont déclenché les critiques de la version grand public de Glass – l’introduction furtive d’informations externes dans des contextes réels ; la possibilité d’enregistrer discrètement des vidéos de spectateurs – sont devenues les caractéristiques les plus appréciées dans l’édition Entreprise. « Quand vous entendez le mot Glass, vous pensez déshumanisation, perturbation sociale », dit Shakil. « Nous sommes l’opposé – être proche du patient ; pouvoir poser votre main sur son épaule pour le réconforter. »

Pourquoi Glass fonctionne-t-il si bien dans ces environnements privés alors qu’il a fait un flop total en public ? Peut-être parce que dans le monde de l’entreprise, Glass n’est pas une excroissance du smartphone intrusif et distrayant, mais un outil pour faire du travail et rien d’autre. L’édition Enterprise n’exécute que l’unique application nécessaire pour faire le travail. Il n’y a pas de Facebook, de Tweet, de Snapping, de notifications ou de gros titres générateurs de rage. « Le verre dans un contexte d’entreprise n’est pas un jouet », dit Lundquist. « C’est un outil qui améliore notre capacité à agir en tant que professionnels. »

Le médecin a-t-il déjà eu des patients qui associent son appareil oculaire au produit de consommation qui a valu aux utilisateurs un certain sobriquet rectal de mauvais goût ? « Je n’ai eu personne qui a évoqué cela », répond-il. Mes jeunes patients me demandent : « C’est du verre ? Je les laisse l’essayer. Dans la plupart des cas, mes patients pensent que cela me distingue en tant que médecin avant-gardiste. »

Bien sûr, l’avant-gardisme était ce que le Glass original était censé être – avant que le Glass lui-même ne soit coupé. Le succès sur le lieu de travail conduira-t-il à un renouveau de l’édition grand public ? Jusqu’à présent, l’effort de l’entreprise est totalement séparé de ce qui reste du projet grand public. Bien que j’aie essayé de presser Alphabet pour obtenir une réponse directe sur le statut de ce dernier effort, s’il y a effectivement un statut, tout ce que j’ai obtenu était une indication qu’entre X, la division Google Cloud et la division matériel de Google, il y a une intention de garder la vision vivante.

« Aucun d’entre nous n’a abandonné l’idée qu’avec le temps, Glass deviendra de moins en moins intrusif, et que de plus en plus de gens l’utiliseront », dit Teller. « Mais nous n’allons pas préjuger de ce que sera exactement cette voie – c’est là que nous nous sommes trompés la dernière fois. Nous allons nous concentrer sur les endroits qui en tirent réellement de la valeur et parcourir le chemin avec eux, en étant ouverts d’esprit sur la direction que cela va prendre. »

Peut-être que Google devrait consulter Ken Veen, un contrôleur de qualité dans l’usine AGCO de Jackson. Il y utilise Glass EE depuis deux ans alors qu’il teste des tracteurs tout juste sortis de la chaîne de montage. « Avant, quand je voyais un problème, je devais écrire des choses sur papier, puis aller à l’ordinateur et les taper », dit-il. « Maintenant, j’appuie sur NOT OK et je décris mon problème, et ça va directement à … »

Serait-il intéressé par l’utilisation de Glass dans sa vie quotidienne ? « Je pourrais l’être », dit-il, après réflexion. « Je pourrais faire la vaisselle et consulter mes e-mails. Ça pourrait être pratique ». Et puis il retourne tester des tracteurs.

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