Le marketing est le processus de « création, communication, livraison et échange d’offres qui ont de la valeur pour les clients, les clients, les partenaires et la société en général », selon l’American Marketing Association. Ce processus s’effectue de différentes manières ; les professionnels du marketing utilisent un ou plusieurs des cinq concepts du marketing afin de gagner la confiance des consommateurs et de créer des relations rentables et durables avec eux. Mais tous les concepts n’ont pas la même efficacité.
Robert Katai, un stratège marketing expérimenté, donne la définition d’un concept marketing : « Une stratégie que les entreprises et les agences de marketing conçoivent et mettent en œuvre pour satisfaire les besoins des clients, maximiser les profits, satisfaire les besoins des clients et battre les concurrents ou les surpasser. » Les cinq principaux comprennent les concepts de production, de produit, de vente, de marketing et de société, et ils évoluent depuis des décennies. Tous les concepts ne sont pas bénéfiques à toutes les entreprises, alors voici une occasion opportune et pratique d’en apprendre davantage sur chacun d’eux.
Le concept de production
Le concept de production est axé sur les opérations et repose sur l’hypothèse que les clients seront plus attirés par les produits qui sont facilement disponibles et qui peuvent être achetés pour moins cher que les produits concurrents du même genre. Ce concept est né de l’essor du capitalisme primitif dans les années 1950, époque à laquelle les entreprises se sont concentrées sur l’efficacité de la fabrication pour assurer des profits et une évolutivité maximum.
Cette philosophie peut être utile lorsqu’une entreprise commercialise dans un secteur connaissant une croissance énorme, mais elle comporte également un risque. Les entreprises qui se concentrent trop sur la production bon marché peuvent facilement perdre le contact avec les besoins du client et finalement perdre des affaires malgré ses produits bon marché et accessibles.
Le concept de produit
Le concept de produit est l’opposé du concept de production en ce qu’il suppose que la disponibilité et le prix n’ont pas de rôle dans les habitudes d’achat des clients et que les gens préfèrent généralement la qualité, l’innovation et la performance au faible coût. Ainsi, cette stratégie marketing se concentre sur l’amélioration et l’innovation continues des produits.
Apple Inc. est un excellent exemple de ce concept en action. Son public cible attend toujours avec impatience les nouvelles versions de l’entreprise. Même s’il existe des produits d’autres marques qui remplissent plusieurs des mêmes fonctions pour un prix inférieur, de nombreuses personnes ne feront pas de compromis pour économiser de l’argent.
En travaillant sur ce seul principe, cependant, un spécialiste du marketing pourrait ne pas attirer ceux qui sont également motivés par la disponibilité et le prix.
Le concept de vente
Le marketing sur le concept de vente implique une concentration sur le fait d’amener le consommateur à la transaction réelle sans tenir compte des besoins du client ou de la qualité du produit – une tactique coûteuse. Ce concept exclut fréquemment les efforts de satisfaction du client et ne conduit généralement pas à des achats répétés.
Le concept de vente est centré sur la croyance que vous devez convaincre un client d’acheter un produit par un marketing agressif des avantages du produit ou du service parce qu’il n’est pas une nécessité. Un exemple est le soda. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous continuez à voir des publicités pour Coca Cola malgré la prévalence de la marque ? Tout le monde sait ce que Coca Cola a à offrir, mais tout le monde sait que les sodas manquent de nutriments et sont mauvais pour la santé. Coca Cola le sait, et c’est pourquoi ils dépensent des sommes étonnantes pour pousser leur produit.
Le concept de marketing
Le concept de marketing est basé sur l’augmentation de la capacité d’une entreprise à être compétitive et à réaliser des profits maximums en commercialisant les façons dont elle offre une meilleure valeur aux clients que ses concurrents. Il s’agit de connaître le marché cible, de détecter ses besoins et de les satisfaire le plus efficacement possible. Nombreux sont ceux qui appellent cela « l’approche du client d’abord ».
Glossier est un exemple reconnaissable de ce concept marketing. L’entreprise a compris que de nombreuses femmes sont mécontentes de la façon dont le maquillage affecte la santé de leur peau. Elle a également remarqué que les femmes en ont assez qu’on leur dise quels produits de maquillage utiliser. Avec cela en tête, Glossier a introduit une ligne de produits de soins de la peau et de maquillage qui non seulement nourrissent la peau mais sont aussi faciles à utiliser et favorisent l’individualisme et l’expression personnelle avec le maquillage.
Le concept sociétal
Le concept de marketing sociétal est un concept émergent qui met l’accent sur le bien-être de la société. Il repose sur l’idée que les spécialistes du marketing ont la responsabilité morale de commercialiser consciencieusement pour promouvoir ce qui est bon pour les gens plutôt que ce que les gens peuvent vouloir, indépendamment des objectifs de vente d’une entreprise. Les employés d’une entreprise vivent dans les sociétés auxquelles ils s’adressent, et ils devraient faire de la publicité en tenant compte des meilleurs intérêts de leur communauté locale.
L’industrie de la restauration rapide est un exemple de ce que le concept sociétal vise à aborder. Il y a une forte demande sociétale pour la restauration rapide, mais cette nourriture est riche en graisse et en sucre et contribue à un excès de déchets. Même si l’industrie répond aux désirs du consommateur moderne, elle nuit à notre santé et s’écarte de l’objectif de notre société en matière de durabilité environnementale.
Comment choisir le bon concept de marketing
Bien que tous les concepts ci-dessus ne soient pas efficaces (ou peut-être aussi efficaces qu’ils l’étaient autrefois), vous pouvez utiliser des aspects de plusieurs concepts pour concevoir et élaborer un plan de marketing. Lors de la planification, vous devez vous poser certaines questions avant de décider sur quel(s) concept(s) de marketing la baser. Considérez les points suivants :
- Qui est votre public cible ? Quelles sont les données démographiques qui s’intéressent à vos produits ou services ? Où vous cherchent-ils et où cherchent-ils ce que vous avez à offrir ? Qu’est-ce qui attire cette démographie vers votre entreprise ? Comment pouvez-vous utiliser cela pour transformer ces personnes en clients?
- Quels sont vos objectifs en plus de faire de l’argent ? Par exemple, essayez-vous d’établir une base de clients fidèles ? Essayez-vous de combler un vide dans l’industrie dans laquelle vous vendez ?
- Qu’est-ce qui rend votre marque unique ? De quelle éducation ont-ils besoin pour être incités à acheter ?
Consultez un professionnel à propos des concepts de marketing aujourd’hui
Au fil des ans, l’objectif du marketing est passé des profits et des produits aux personnes et à leurs besoins. Le consommateur moderne est plus réceptif au concept de marketing et au concept sociétal, car ces concepts lui donnent le sentiment d’être entendu et de se sentir concerné. Tant que vous placez le consommateur en premier dans votre stratégie, vous êtes sûr d’avoir un certain niveau de succès.
Pour vous aider à démarrer votre stratégie de marketing, contactez Avalaunch Media.