Le marketing numérique simplifié : Un guide étape par étape

Le marketing numérique. Juste un autre de ces nouveaux mots à la mode que vous devez utiliser pour avoir l’air intelligent dans les réunions ou est-ce la vraie affaire ?

Peut-être qu’une meilleure question est : qu’est-ce que le marketing numérique ?

Ce guide du marketing numérique vous montrera ce qui est quoi.

Pour la première fois popularisé comme un terme au début des années 2000, le marketing numérique est en fait là depuis beaucoup plus longtemps.

Comme, BEAUCOUP plus longtemps. Environ 100 ans de plus, pour être exact.

Voici une photo du premier spécialiste du marketing numérique de l’histoire :

(Image source : Wikipedia)

Son nom : Guglielmo Marconi.

Quoi ? Marconi ?

Oui. En 1896, il a été le premier humain à démontrer une « transmission publique de signaux sans fil ». Ce type a inventé la radio. Peu après sa petite démonstration en Angleterre, des signaux morse ont été transmis à travers l’eau.

Et, alors qu’il faudra encore 10 ans pour que la radio atteigne le grand public, il n’a certainement pas fallu longtemps à ses créateurs pour réaliser qu’ils pouvaient l’utiliser pour vendre des choses.

La première émission en direct provenait d’une représentation d’opéra au Met et devinez ce que les gens ont fait après ?

Ils ont acheté des billets de spectacle !

La stratégie de marketing numérique était née.

Je parie que vous êtes surpris. Je n’ai pas du tout mentionné les smartphones, les applications, les publicités Facebook ou les blogs.

C’est parce que le marketing numérique n’a rien à voir avec Internet.

Définition

Si vous vous demandez ce qu’est le marketing numérique… c’est la publicité diffusée par les canaux numériques. Des canaux tels que les médias sociaux, les applications mobiles, les courriels, les applications Web, les moteurs de recherche, les sites Web ou tout nouveau canal numérique.

Ou une version plus simple…

Le marketing numérique est toute forme de commercialisation de produits ou de services qui implique des appareils électroniques.

C’est la raison pour laquelle il existe depuis des décennies (parce que l’électronique a) et pourquoi il n’a pas nécessairement quelque chose à voir avec le marketing de contenu, les annonces Google, les médias sociaux ou le reciblage.

Le marketing numérique peut être fait à la fois en ligne et hors ligne.

Et, les deux types comptent pour une stratégie de marketing numérique bien équilibrée.

Pourquoi le marketing numérique compte

Vous vous souvenez des panneaux d’affichage ?

Je m’en souviens.

En tant que jeune enfant en Californie, mes expériences depuis le siège arrière de notre voiture alternaient principalement entre : « Maman, on arrive quand ? » et « Euh, regarde, McDonalds, on peut y aller ? », chaque fois qu’un de ces panneaux d’affichage de 3 mètres apparaissait sur le bord de la route.

En grandissant avec des parents indiens, la réponse à ces deux questions était, la plupart du temps, la même : « Pas encore. »

Parfois, les grandes marques lançaient même une guerre de panneaux d’affichage, comme celle-ci entre Audi et BMW, qui a suscité pas mal de rires :

(Image source : blog BMW)

En 2015, une tonne de mes clients dépensaient encore des centaines de millions de dollars en panneaux d’affichage.

Malheureusement ou heureusement, c’est mort.

La raison pour laquelle les panneaux publicitaires, comme ceux ci-dessus, meurent, est parfaitement illustrée par une seule photo d’une Volvo.

Parce que, franchement, l’avenir de la conduite ressemblera à ceci :

(Image source : Dullonet)

Pas un seul passager ne passera son temps à regarder la route.

Faites-moi une faveur, la prochaine fois que vous conduisez et que vous emmenez un ami en voiture, jetez un coup d’œil au siège passager.

Juste une seconde.

Même maintenant, il y a des chances qu’ils regardent leur téléphone.

Heck, dans un monde où 9% des conducteurs sont au téléphone d’une manière ou d’une autre (texto ou appel), à tout moment pendant la journée, comment peut-on penser que les panneaux publicitaires ont un avenir ?

Si même le conducteur ne regarde plus la route, qui est censé voir ces publicités ?

Et, c’est sans compter les voitures à conduite autonome, sur lesquelles Apple et Google travaillent (vous savez que ça va arriver).

Elon Musk suggère qu’elles seront là vers 2020. C’est dans quelques années seulement.

Cela signifie que vous n’avez pas beaucoup de temps pour comprendre ce truc de marketing numérique avant de pouvoir éteindre votre presse à imprimer de la vieille école et fermer boutique.

La part des gens qui passent plus de temps à utiliser des appareils électroniques ne fait qu’augmenter à partir de maintenant.

Avec les Américains qui passent plus de 11 heures sur des appareils électroniques, chaque jour, il ne reste plus grand-chose. C’est-à-dire, jusqu’à ce que nous passions TOUT notre temps dans le monde numérique.

Et, alors que oui, le marketing en ligne est la raison pour laquelle les jeunes de 25 ans peuvent maintenant s’asseoir dans leur salon et gagner 2 millions de dollars par an en jouant à des jeux vidéo, le marketing hors ligne a toujours sa place.

Prenons un hélicoptère et faisons le tour pour avoir une vue d’ensemble.

Overview

Les 2 principaux piliers du marketing numérique sont le marketing en ligne et le marketing hors ligne. Cela dit, comme je parlerai du marketing en ligne dans un guide séparé, je ne mentionnerai ici que les différents domaines du marketing en ligne, par souci d’exhaustivité.

Les 7 grandes catégories du marketing en ligne sont :

1. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO)
2. Le marketing des moteurs de recherche (SEM)
3. Le marketing de contenu
4. Le marketing des médias sociaux (SMM)
5. La publicité payante par .click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Unbounce a créé une grande infographie qui résume tous les types de marketing en ligne dans un tableau soigné.

(Image source : Unbounce)

Le guide du marketing en ligne pour les débutants, sur Quick Sprout, est un excellent endroit pour commencer.

Ok, cela dit, quel autre marketing numérique existe-t-il ? Il y en a beaucoup, en fait.

Voici les 4 grandes catégories de marketing numérique hors ligne.

Premièrement, il y a ce que j’appelle le marketing hors ligne amélioré. Il s’agit d’une forme de marketing entièrement hors ligne, mais amélioré par des appareils électroniques.

Par exemple, si votre restaurant utilise des iPads pour que vos clients créent leurs commandes, alors l’expérience hors ligne de, disons, manger de la nourriture thaïlandaise, est améliorée avec ce dispositif électronique.

Les gens utilisent les médias numériques pour améliorer leur marketing depuis des décennies (vous avez seulement oublié de quelle manière, comme vous le verrez).

(Image source : San Diego Tribune)

Puis, il y a le marketing radio. La prochaine fois que vous entendrez un concessionnaire automobile ennuyeux et trop enthousiaste crier chaque mot de sa publicité, remerciez M. Marconi.

Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier le marketing télévisé. Les publicités télévisées existent depuis plus d’un demi-siècle (et depuis 1953 également en couleur, à l’échelle nationale – Oui, il y avait un temps avant la télévision couleur).

Enfin, le plus grand et le plus rapide domaine de croissance du marketing hors ligne, avec certes aussi beaucoup de flops, de busts et d’échecs : le marketing téléphonique.

Regardons les 4 domaines plus en détail.

Marketing hors ligne amélioré

Quelle est la différence entre un panneau d’affichage quelque part dans le désert de l’Arizona et un panneau d’affichage à Times Square à New York ?

La taille ? Le produit ?

3 lettres : LED. Diodes électroluminescentes.

Tous les panneaux publicitaires de Times Square sont électroniques !

(Image source : Adweek)

Pourquoi ? Parce que dans le désert de l’Arizona, personne ne vous fait concurrence pour attirer l’attention des gens. Si vous avez un panneau publicitaire, vous gagnez.

Mais, à Times Square, l’attention est probablement plus précieuse que partout ailleurs dans le monde. Plus de 330 000 personnes le traversent chaque jour.

Si vous voulez être distrait, il y a les bus, les taxis, les promoteurs qui crient et puis, bien sûr, les panneaux d’affichage électroniques.

Certains d’entre eux sont même interactifs, montrant des flux en direct des personnes sur la place ou des photos de clients.

La location d’un espace d’affichage sur Times Square, pendant un an, vous coûtera la somme faramineuse de 1 000 000 $ à 4 000 000 $.

Ça vous semble cher ? Attendez de connaître les prix des publicités du Super Bowl.

Quelles autres formes prend le marketing hors ligne amélioré ?

Que voyez-vous lorsque vous entrez dans un Apple Store de nos jours ?

(Image source : Wikipedia)

Des gens penchés sur des iPads, des Macbooks et des iPhones.

Si vous avez un type de produit électronique, toute démonstration de produit est une partie importante de votre stratégie de marketing numérique.

Ok, la prochaine est bonne. Si vous vous en souvenez, vous pouvez vous considérer comme un enfant extrêmement chanceux :

(Image source : Emuparadise)

C’est un disque de démonstration pour la PlayStation originale et plusieurs d’entre eux étaient distribués avec d’autres jeux ou parfois même des magazines.

C’était la même chose avec les magazines pour PC. Vous vous souvenez quand ils étaient livrés avec des CD (et plus tard des DVD) et que vous ne pouviez pas attendre pour les jeter dans votre lecteur de disque et voir les échantillons qu’ils contenaient ?

Un peu différent d’une démo, ce sont des échantillons de produits au format numérique.

Les gens font encore cela. Pensez à tous les aspirants rappeurs ou rockeurs de votre ville natale, distribuant des mix-tapes et des CD et maintenant probablement des clés USB, pour vous faire écouter leur musique.

D’accord, il est temps de jeter un coup d’œil à la catégorie de marketing numérique qui existe probablement depuis le plus longtemps.

Radio marketing

Plus de 100 ans se sont écoulés depuis cette première diffusion originale en direct de la représentation d’opéra au Met et devinez quoi – la radio est toujours là.

Puisque la radio a assez bien fait la transition vers Internet, elle n’a pas pris un aussi grand coup que la télévision. Et, même la radio old school compte encore.

Quelques faits :

• La radio atteint encore 85% de la population américaine chaque semaine
• Les auditeurs écoutent 2 h par jour, en moyenne
• 40% de toutes les dépenses publicitaires de la radio dans le monde proviennent des États-Unis
• Environ la moitié de la population des États-Unis écoute la radio internet au moins une fois par mois

Maintenant, bien que les profits aient diminué, la radio n’est pas morte. Grâce aux 80 millions d’utilisateurs de Pandora, il y a encore environ 4 milliards de dollars de bénéfices réalisés chaque année.

Mais, à part créer une publicité radio créative qui déchire et qui va bien marcher, qu’y a-t-il d’autre ?

Récemment, la radio internet a fait un bon coup, en faisant ce que la plupart des podcasts font : faire de la publicité au début des émissions.

Si vous animez une émission tournant autour d’un certain sujet, comme le coaching, vous pouvez brancher des programmes et des produits, juste avant et à la fin de l’émission.

Puisque les médias sociaux sont la coqueluche du marketing en ce moment, il devrait être assez facile de trouver une station de radio locale, de participer à une émission, d’être interviewé ou de négocier un accord avec eux.

Une fois que vous l’avez fait, assurez-vous d’obtenir des commandites, pour vous assurer que vous êtes un candidat de choix pour la station et qu’ils vous donnent le créneau premium et le meilleur temps d’antenne possible.

Dans la plupart des cas, bien faire à la radio signifie être divertissant.

Cadillac et Dairy Queen sont deux marques qui sortent des publicités radio solides sur une base régulière.

Vous pouvez écouter quelques exemples ici.

Marketing télévisuel

Le marketing télévisuel est un tel Goliath, il ne disparaîtra probablement jamais. C’est aussi facilement l’industrie où le plus d’argent est brûlé chaque année.

Depuis que Google Video s’est transformé en Youtube, l’efficacité des publicités télévisées a diminué rapidement.

Qui veut regarder un animateur de MTV merdique passer en revue un jeu dont il n’a aucune idée, alors qu’il peut rejoindre 40 millions d’abonnés ( !) en regardant PewDiePie non seulement balancer des jeux vidéo, mais aussi livrer des commentaires hilarants.

Tout cela, gratuitement, bien sûr.

Alors, pourquoi les publicités télévisées sont-elles presque sans valeur, alors que l’Américain moyen regarde encore 4 heures de télévision chaque jour ?

Elles ne sont pas spécifiques.

Les publicités télévisées ne sont pas spécifiques. Dans un monde de moteurs de recherche, de reciblage, de médias sociaux et de marketing par courriel, nous sommes tellement habitués à être commercialisés autour de produits qui nous intéressent déjà, que nous ignorons carrément tout ce qui n’est pas vaguement pertinent pour nous.

Si nous pouvons même être dérangés pour regarder un film à la télévision, parce qu’il n’est pas encore sur Netflix, une entreprise qui fait 5 milliards de dollars de revenus annuels à l’heure actuelle, alors que faisons-nous ?

Nous l’enregistrons et nous avançons rapidement à travers toutes les publicités.

Nous sommes habitués à avoir un contrôle total.

Les marketeurs doivent être plus intelligents et plus fluides.

Les publicités télévisées frappent tout le monde de manière générale.

Vous pourriez voir une publicité pour une crème contre les hémorroïdes, suivie d’une publicité pour Oreo et d’un spot pour un hamburger, tout en étant en surpoids, diabétique et âgé de 22 ans.

Une telle personne serait une cible horrible pour regarder ces publicités. Mais, avec la télévision, vous ne savez jamais qui vous allez atteindre, seulement combien de globes oculaires vous obtiendrez.

Donc, à part quelques insomniaques qui regardent les infopublicités tard le soir, s’assurant que le Dr Ho vende encore quelques-unes de ses ceintures de décompression, la publicité télévisée est-elle morte ?

Pas entièrement.

Il y a encore un type de publicité télévisée qui vaut la peine d’être diffusée, mais ça va vous coûter cher.

Rappelez-vous que j’ai mentionné que la location d’un panneau d’affichage à Times Square, pendant un an, vous coûtera un million de dollars ?

Une publicité de 60 secondes diffusée pendant le Super Bowl coûte 4,5 millions de dollars.

Grâce à leur effet de pollinisation croisée, les publicités souvent virales et mémorables se paient encore d’elles-mêmes.

Environ 10 % de tous les partages liés aux publicités télévisées sur les médias sociaux proviennent des publicités du Super Bowl. Il en va de même pour environ 8 % de toutes les vues sur Youtube qui vont à des vidéos de publicités télévisées.

Si votre publicité fait partie de la liste noire (publicités que le réseau décide de ne pas diffuser à la télévision), l’effet viral est généralement encore plus fort, comme celle-ci, de Carl’s Junior, qui a fait beaucoup de bruit cette année :

(Charlotte McKinney)

Les publicités du Super Bowl ont le taux de rétention le plus élevé, comme le montre cette infographie. Plus de la moitié des participants interrogés se sont souvenus de la publicité « Puppy Love » de Budweiser.

De plus, ces publicités deviennent des actifs en ligne, générant des millions de vues au fil du temps, comme la célèbre publicité Star Wars de Volkswagen, qui a généré 62 millions de vues, à ce jour.

(la force sera-t-elle avec lui ?)

Malheureusement, le battage publicitaire du Super Bowl est probablement plus un vestige d’une période de succès qui est sur le point de s’estomper.

Les 200 milliards de dollars que les entreprises dépensent encore chaque année dans le monde pour les publicités télévisées sont difficilement justifiables, car une personne sur dix aux États-Unis a un compte Netflix, et d’autres sont à venir.

La télévision, sous la forme que nous lui connaissons, va mourir et laisser la place à des expériences plus personnalisées auxquelles nous nous habituons déjà.

Donc, si vous prévoyez de faire du marketing numérique hors ligne, je vous suggère de consacrer votre temps et votre argent à vous concentrer sur une plateforme ou un canal de marketing du futur.

Comme celui-ci.

Marketing par téléphone

Nous ne le réalisons toujours pas ou ne lui accordons pas assez de crédit.

Les smartphones sont en train de tout tuer.

Maintenant, plus de 80% des internautes possèdent un smartphone et, en 2014, nous avons franchi le point de basculement où plus de personnes accèdent à Internet depuis leur téléphone que via un PC de bureau ou un ordinateur portable.

Le marketing mobile est là, et, en 2016, le montant dépensé pour les publicités mobiles dépassera pour la première fois le montant dépensé pour les publicités de bureau.

En 2020, il y aura autant d’argent dépensé pour les publicités mobiles qu’il y en a aujourd’hui pour la publicité télévisée. Comment est-ce pour une croissance rapide ?

Mais, avant d’examiner le type de marketing téléphonique que vous pouvez faire pour les utilisateurs de smartphones avec une connexion Internet, examinons certaines façons hors ligne de commercialiser vos produits.

Il y a 2 applications qui sont grossièrement sous-estimées, pourtant elles sont sur chaque téléphone, intelligent ou non :

Appeler et envoyer des textos.

L’appel à froid est le fait d’appeler une personne sans contact préalable et d’essayer de lui vendre quelque chose.

Bien qu’à environ 3 ventes par jour (les marketeurs appellent 52 personnes par jour, en moyenne, avec environ 17 appels jusqu’à ce qu’ils trouvent un acheteur), il n’a pas l’évolutivité des médias sociaux ou des courriels, c’est encore une approche valide du marketing.

La tactique fonctionne, mais n’est pas très évolutive lorsqu’il s’agit de vendre à des clients finaux (B2C) et prendre contact avant d’essayer de vendre aide à conclure l’affaire (en particulier dans le B2B, qui est tout au sujet des connexions).

Ce qui fonctionne mieux est le marketing par texto, une « application » qui est également disponible sur chaque téléphone unique là-bas.

En ligne ou hors ligne, un message texte est presque une lecture garantie.

Alors que le MMS a évidemment chuté après que le web soit devenu disponible et que l’utilisation des données mobiles coûte si peu, les textes sont toujours un bon moyen d’atteindre les gens et d’apporter de la valeur en 160 caractères ou moins.

Alors que vous devriez certainement obtenir la permission d’abord, par exemple, sous la forme de demander à vos clients de texter un certain mot à un numéro de téléphone, il y a plusieurs fournisseurs qui offrent le marketing par texte à l’échelle.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez tirer parti du marketing par texto :

(Image source : Tatango)

Les offres spéciales, les coupons et les réductions sont un excellent moyen pour les restaurants d’obtenir des clients supplémentaires et de transformer les clients de passage en habitués.

Vous pouvez voir d’autres exemples de campagnes de texto réussies pour les restaurants ici.

Le service de location de DVD, Red Box, a également réussi une campagne réussie. Ils ont permis à leurs clients de texter DEALS au 727272 en échange d’un pari.

Ils recevaient une réduction aléatoire sur leur prochaine location, entre 0,10 $ et 1,50 $.

En seulement 10 jours, ils se sont connectés avec 400 000 clients et ont généré plus de 1,5 million de messages texte.

L’utilisation de rappels textuels comme service à la clientèle peut également améliorer votre marketing mobile, comme le fait Walmart. Ils alertent les clients lorsque leur ordonnance est prête à être récupérée. À ce jour, ils ont envoyé plus d’un milliard de rappels textuels.

Une autre option consiste à créer un programme de fidélité, où vos clients peuvent échanger des points collectés dans une application ou lors du paiement via leur téléphone. Seuls 13 % des détaillants en ont un, c’est donc une option qui peut vous aider à vous démarquer.

Puisque 98 % des SMS sont ouverts, et que 90 % d’entre eux sont ouverts dans les 3 minutes suivant leur arrivée, les SMS sont également une excellente occasion de promouvoir un cadeau publicitaire que vous organisez.

En utilisant un outil, comme Heyo, vous pouvez facilement créer un giveaway qui est optimisé pour le mobile et fonctionne bien sur Facebook et d’autres plateformes de médias sociaux, comme celui-ci :

(Source : Facebook)

Par contre, il y a un domaine du marketing mobile que vous devriez probablement éviter : Les codes QR.

Ces images ressemblant à des codes-barres apparaissaient partout, il y a quelques années, et bien que certains spécialistes du marketing ne jurent toujours que par elles, elles sont à peu près mortes.

(Exemple de code QR via Wikipedia)

En 2011, seulement environ 6 % des utilisateurs de téléphones mobiles aux États-Unis avaient scanné un code QR, toute l’année. Et, en 2012, 97% des consommateurs ne savaient même pas ce qu’était un code QR.

Bien que je ne puisse pas être sûr à 100% de la raison pour laquelle ils n’ont pas été le grand succès que certains voulaient qu’ils soient, je soupçonne que c’est parce que le système était trop complexe.

Pour scanner un code QR, il fallait toujours télécharger une application spécifique, comme Barcoo.

Puis, le contenu correspondant s’ouvrait dans l’application, qui n’était souvent pas optimisée pour le mobile.

Les grandes marques ne respectaient pas non plus le contexte des codes QR, les plaçant dans des endroits très malheureux, comme les stations de métro sans réception cellulaire ou sur les publicités télévisées, où ils n’étaient visibles que pendant quelques secondes.

Donc, ne perdez pas votre temps avec les codes QR, votre temps et votre argent sont mieux dépensés ailleurs.

Conclusion

Voilà le scoop sur le marketing numérique. Comme vous pouvez le constater, Internet n’est, de loin, pas le seul endroit où les marketeurs peuvent récolter du succès, même aujourd’hui.

Bien sûr, personne ne peut se permettre de passer à côté des opportunités du web et, à terme, chaque marketeur devra maîtriser le marketing en ligne.

Mais, employer quelques-unes de ces tactiques de marketing hors ligne peut vous aider à ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier et à diversifier votre génération de prospects au-delà des médias sociaux, du marketing de contenu et autres.

De plus, le monde hors ligne et le monde en ligne entrent en collision. Les appareils traditionnels tels que les réfrigérateurs, les fours et même les panneaux d’affichage seront tous modernisés pour tirer parti des médias numériques.

Voici encore la décomposition du marketing numérique :

Marketing en ligne

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
2. Marketing des moteurs de recherche (SEM)
3. Marketing de contenu
4. Marketing des médias sociaux (SMM)
5. Paiement par…clic (PPC)
6. Marketing d’affiliation
7. Marketing par courriel

Marketing hors ligne

1. Marketing hors ligne amélioré
   1. Panneaux d’affichage électroniques
   2. Démonstrations de produits numériques
   3. . démos de produits numériques
   4. Échantillons de produits numériques
2. Marketing radio
   1. Publicités radio
   2. Sponsoring d’émissions
3. Marketing TV
   1. Publicités TV
   2. Télé-achat
   3. .shopping
   4. Publicités pour le Super Bowl
4. Marketing téléphonique
   1. Appel à froid
   2. Marketing par SMS (cadeaux, coupons, programmes de fidélité)
   3. Codes QR

J’espère que ce guide a élargi un peu votre point de vue et vous a montré que le marketing numérique est plus que des publicités Facebook et des blasts sur les médias sociaux.

Vous utiliserez l’une de ces tactiques dans votre entreprise ?

Quelles sont celles dont vous vous souvenez de l’époque. En ai-je oublié ?

Laissez-moi savoir ce que vous avez retenu de plus important dans les commentaires.

Foire aux questions générale

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