Wells Fargo Bank
« Tout ce que nous faisons est fondé sur la confiance. Cela ne se produit pas avec une seule transaction, en une seule journée de travail ou en un seul trimestre. Elle se gagne relation par relation. » John G. Stumpf, président du conseil, président et chef de la direction
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Des documents comme celui-ci sont rares de nos jours dans les entreprises américaines. La plupart des entreprises ont un énoncé de mission et un ensemble de valeurs fondamentales, mais peu le font depuis aussi longtemps que la Vision &Valeurs de Wells Fargo. Encore moins ont résisté aux modes et sont restées fidèles à leurs principes fondateurs. Nous sommes restés fidèles à notre vision pendant plus de deux décennies.
Durant ces deux décennies, beaucoup de choses ont changé. Nous avons vu des progrès en matière de technologie et de communication que nous n’aurions pas pu imaginer il y a seulement quelques années. Nous avons vu la population américaine se diversifier et la mondialisation de presque tous les aspects de notre vie. Nous avons été témoins de périodes de croissance et de déclin économiques et de la pire récession économique depuis la Grande Dépression. Nous avons assisté à l’effondrement de grandes institutions financières et à une nouvelle vague de réglementations industrielles. À travers tout cela, nous avons vu les besoins et les intérêts de nos clients et de nos parties prenantes changer, et nous nous sommes adaptés en même temps qu’eux.
Nos progrès n’ont pas été parfaits. Les attentes des autres, et les attentes encore plus élevées que nous avons de nous-mêmes, n’ont pas toujours été satisfaites. Lorsque nous faisons des erreurs, nous les admettons, nous en tirons des leçons et nous continuons à avancer avec encore plus de compréhension et un engagement plus profond à faire ce qui est juste.
Nous avons publié pour la première fois un livret Vision &Valeurs au début des années 1990 en tant que prédécesseur de Wells Fargo, Norwest Corporation. Depuis lors, nous sommes passés d’une petite banque régionale à une entreprise nationale avec une présence mondiale croissante. Aujourd’hui, bon nombre des membres de notre équipe sont issus d’anciennes sociétés qui font désormais partie de la marque Wells Fargo. Chacune de ces entreprises a apporté avec elle de nouvelles zones géographiques, de nouvelles capacités et des histoires inspirantes. Toutes ont trouvé une cause commune dans l’adoption de notre vision et de nos valeurs.
Nous croyons en notre vision et nos valeurs tout aussi fortement aujourd’hui que la première fois que nous les avons mises sur papier, et rester fidèle à elles nous guidera vers une croissance et un succès continus pour les décennies à venir. En lisant notre vision et nos valeurs, vous apprendrez qui nous sommes, où nous allons et comment chaque membre de l’équipe Wells Fargo peut nous aider à y parvenir.
Nous sommes devenus l’une des plus grandes institutions financières de la nation, servant un ménage américain sur trois et employant environ un Américain actif sur 600. Nous avons des équipiers dans 36 pays, au service de 70 millions de clients dans plus de 130 pays à travers le monde. Le magazine Forbes nous classe parmi les 10 premières sociétés cotées en bourse dans le monde, sur la base d’une combinaison de ventes, d’actifs, de bénéfices et de valeur marchande. Et nous sommes régulièrement classés comme l’une des banques les plus respectées au monde par le magazine Barron’s et l’une des entreprises les plus admirées au monde par le magazine Fortunemagazine. La raison en est simple. Nous n’avons jamais perdu de vue l’objectif de faire passer nos clients en premier et de les aider à réussir financièrement.
Malgré notre taille, notre envergure et notre portée croissantes, notre vision commune et nos valeurs distinctes forment le tissu qui nous unit où que nous soyons, quoi que nous fassions. En tant que membres de la même équipe, peu importe nos responsabilités respectives, nos niveaux ou nos titres, les entreprises dont nous faisons partie, ou l’endroit où nous vivons et travaillons.
Notre vision et nos valeurs communes nous unissent en tant que One Wells Fargo.