Commission fédérale des communications

Le système 911 de la nation

Le service 911 est une partie essentielle du système d’intervention d’urgence et de préparation aux catastrophes de notre nation. En octobre 1999, la Wireless Communications and Public Safety Act of 1999 (911 Act) est entrée en vigueur dans le but d’améliorer la sécurité publique en encourageant et en facilitant le déploiement rapide d’une infrastructure de communications sans faille à l’échelle nationale pour les services d’urgence. Une disposition de la loi 911 ordonne à la FCC de faire du 911 le numéro d’urgence universel pour tous les services téléphoniques.

La FCC a pris un certain nombre de mesures pour améliorer la sécurité publique en encourageant et en coordonnant le développement d’un système de communications sans faille à l’échelle nationale pour les services d’urgence. La FCC a conçu et établi des périodes de transition pour mettre l’infrastructure de communication de la nation en conformité.

Afin de fournir l’aide d’urgence plus rapidement et plus efficacement, les transporteurs et les entités de sécurité publique mettent à niveau le réseau 911 sur une base régulière. Par exemple, la plupart des systèmes 911 signalent maintenant automatiquement le numéro de téléphone et l’emplacement des appels 911 effectués à partir de téléphones filaires, une capacité appelée Enhanced 911, ou E911.

La FCC exige également que les entreprises de téléphonie sans fil fournissent la capacité 911 et E911, lorsqu’un point de réponse de sécurité publique (PSAP) le demande. Une fois qu’elle sera entièrement mise en œuvre, la fonction E911 sans fil fournira une localisation précise pour les appels 911 provenant de téléphones sans fil.

D’autres règles de la FCC réglementent le 911 pour la voix sur protocole Internet (VoIP), les services mobiles par satellite, la télématique et les appareils de téléphonie textuelle (ATS). Les exigences relatives au 911 constituent une partie importante des programmes de la FCC visant à appliquer les technologies de communication modernes à la sécurité publique.

Réglementation du 911 – 47 C.F.R. Partie 9

Historique du 911

La loi de 1999 sur les communications sans fil et la sécurité publique (911 Act) est entrée en vigueur le 26 octobre 1999. L’objectif de la loi 911 est d’améliorer la sécurité publique en encourageant et en facilitant le déploiement rapide d’une infrastructure de communications homogène à l’échelle nationale pour les services d’urgence.

Une disposition de la loi 911 ordonne à la FCC de faire du 911 le numéro d’urgence universel pour tous les services téléphoniques. Là où d’autres numéros d’urgence avaient été utilisés, la FCC a été chargée d’établir des périodes de transition appropriées pour les zones dans lesquelles le 911 n’était pas utilisé comme numéro de téléphone d’urgence.

Les autorités étatiques et locales continuent d’étendre la couverture du 911 et d’améliorer les services 911. Bien qu’il puisse y avoir certains comtés qui n’ont toujours pas de services 911 de base, les transporteurs sans fil peuvent acheminer les appels 911 à l’autorité d’urgence locale appropriée.

Selon ces rapports, pratiquement tous les transporteurs utilisent maintenant le 911 comme numéro d’urgence universel et acheminent les appels 911 à un PSAP approprié. Cependant, les services d’urgence par l’intermédiaire d’un PSAP peuvent ne pas être disponibles dans toutes les localités.

Registre principal des points de réponse de sécurité publique du 911

En décembre 2003, la FCC a commencé à recueillir des données pour construire un registre des points de réponse de sécurité publique (PSAP). Un PSAP primaire est défini comme un PSAP vers lequel les appels 911 sont acheminés directement depuis le bureau de contrôle 911, tel que, un routeur sélectif ou un tandem 911. Un PSAP secondaire est défini comme un PSAP vers lequel les appels 911 sont transférés depuis un PSAP primaire. La base de données PSAP sert d’outil pour aider la Commission à évaluer l’état de préparation des PSAP et le déploiement E911.

Télécharger le fichier principal du registre PSAP de la FCC,(xlsx) | (csv)

Dernière mise à jour le 12 mars 2021

Note : Le registre PSAP comprend maintenant une colonne indiquant la date à laquelle les informations individuelles sur le PSAP ont été modifiées.

Le registre répertorie les PSAP par un numéro d’identification attribué par la FCC, le nom du PSAP, l’État, le comté, la ville, et fournit des informations sur tout type de modification de l’enregistrement et la raison de la mise à jour de l’enregistrement. Pour de plus amples informations concernant le registre principal des PSAP de la FCC et les exigences de déclaration des transporteurs, ou pour informer la Commission des changements apportés au registre des PSAP, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

Enhanced 911 – Wireless Services

Les règles de la FCC sur le 911 amélioré (E911) sans fil visent à améliorer l’efficacité et la fiabilité des services 911 sans fil en fournissant aux répartiteurs 911 des informations supplémentaires sur les appels 911 sans fil. Les règles E911 sans fil de la FCC s’appliquent à tous les titulaires de licences sans fil, aux titulaires de licences de services de communications personnelles (PCS) à large bande et à certains titulaires de licences de radio mobile spécialisée (SMR).

La FCC a divisé son programme E911 sans fil en deux parties – la phase I et la phase II. Dans le cadre de la phase I, la FCC exige que les transporteurs, dans les six mois suivant une demande valide d’un point de réponse de sécurité publique (PSAP) local, fournissent au PSAP le numéro de téléphone de l’auteur d’un appel 911 sans fil et l’emplacement du site cellulaire ou de la station de base transmettant l’appel.

Dans le cadre de la phase II, la FCC exige que les transporteurs sans fil, dans les six mois suivant une demande valide d’un PSAP, commencent à fournir des informations plus précises aux PSAP, en particulier la latitude et la longitude de l’appelant. Ces informations doivent répondre aux normes de précision de la FCC, généralement à 50 ou 300 mètres près, selon le type de technologie utilisé. Le déploiement de l’E911 nécessite le développement de nouvelles technologies et la mise à niveau des PSAP locaux de 911, ainsi que la coordination entre les organismes de sécurité publique, les transporteurs sans fil, les vendeurs de technologie, les fabricants d’équipement et les transporteurs filaires locaux.

La loi de Kari et la loi de RAY BAUM

En août 2019, la Commission a adopté des règles pour mettre en œuvre la loi de Kari, qui exige que les systèmes téléphoniques multilignes (MLTS) – comme ceux utilisés par les hôtels et les campus – permettent aux utilisateurs de composer directement le 911, sans avoir à composer un préfixe comme le  » 9  » pour atteindre une ligne extérieure. Pour faciliter l’entrée du bâtiment par les premiers intervenants, la loi de Kari exige également que les MLTS fournissent une notification à un emplacement central de l’établissement où le MLTS est installé, comme un bureau d’accueil ou de sécurité, lorsqu’un appel 911 est effectué.

En outre, en août 2019, conformément à l’article 506 de la loi de RAY BAUM, la Commission a adopté des règles visant à garantir que les informations de  » localisation répartissable « , telles que l’adresse de la rue, le niveau de l’étage et le numéro de la pièce d’un appelant du 911, sont transmises avec les appels 911 afin que les premiers intervenants puissent localiser plus rapidement l’appelant. Les nouvelles règles exigent la fourniture de renseignements sur l’emplacement répartissable, dans la mesure où cela est techniquement possible, avec les appels 911 provenant de MLTS, ainsi qu’avec les appels 911 provenant de la téléphonie fixe, des services interconnectés de voix sur protocole Internet (VoIP), des services de relais de télécommunications (SRT) basés sur Internet et du service de texte mobile.

Des renseignements supplémentaires sur les exigences de composition directe et de notification pour les appels 911 provenant de MLTS se trouvent sur la page Web MLTS.

Des informations supplémentaires sur les exigences de localisation répartissable pour les appels 911 provenant de MLTS, de la téléphonie fixe, de la VoIP interconnectée, du SRT et du texte mobile peuvent être trouvées sur la page Web de localisation répartissable.

Rapports annuels sur la collecte et l’utilisation des frais de 911

La loi de 2008 sur l’amélioration du 911 des technologies nouvelles et émergentes (NET 911 Act) exige que la Commission soumette un rapport annuel au Congrès sur la collecte et la distribution des frais et redevances de 911 et de 911 amélioré par les États, le district de Columbia, les territoires américains et les nations tribales (États et autres entités déclarantes). Dans le cadre de son examen annuel, le NET 911 Act exige de la Commission qu’elle indique si les droits et redevances 911 perçus par les États et les autres entités déclarantes sont utilisés à d’autres fins que le soutien des services 911 et Enhanced 911 (E911). La Commission sollicite officiellement les commentaires du public sur le rapport, les informations fournies à la Commission par les États et les autres entités déclarantes, et les dépenses déclarées des fonds pour les services 911 de nouvelle génération (NG911). Rapports sur le 911 et dépôts de justificatifs

Information pour les consommateurs

Le numéro d’urgence officiel aux États-Unis et au Canada est le 911. Bien que le premier appel au 911 ait été placé à Haleyville, en Alabama, en 1968, ce n’est qu’en 1999 que le Congrès des États-Unis a demandé à la FCC de faire du 911 le numéro d’urgence universel aux États-Unis pour tous les services téléphoniques. Le réseau 911 est désormais un élément essentiel du système d’intervention d’urgence et de préparation aux catastrophes de notre pays. Le personnel d’urgence et d’autres personnes sont souvent informés des situations d’urgence grâce aux appels au 911. Composer le 911 connecte rapidement un appelant à un répartiteur du Public Safety Answering Point (PSAP) situé à proximité, qui est formé pour acheminer votre appel aux organismes locaux d’urgence médicale, d’incendie et d’application de la loi.
Les lignes 911 sont désignées pour les appels d’urgence, comme le signalement d’un crime en cours, le signalement d’un incendie ou la demande d’une ambulance.
L’utilisation du 911 pour les appels non urgents peut retarder l’aide pour les personnes prises dans de véritables urgences. Certaines communautés ont désigné le numéro 3-1-1 pour les appels non urgents à la police et à d’autres services gouvernementaux.

Les communiqués du 911

• Le 23 mars 2021 – Rapport
  Rapport au Congrès sur le 911 par WiFi

• Le 12 mars 2021 – Avis public
  Le PSHSB annonce la mise à jour du formulaire de certification Text-to-911

• Le 3 mars, 2021 – Avis public
  PSHSB annonce les dates de commentaires pour le détournement des frais de 911 NPRM
• 16 janvier 2020 – Avis public

• 2 décembre, 2019 – Erratum
  Mise en œuvre de la loi de Kari et de la section 506 de la loi de RAY BAUM et al

• 25 novembre 2019 – Report and Order
  FCC adopte des règles pour la transmission d’informations verticales, ou ‘axe Z’, Location Information with Wireless 911 Calls
• August 2, 2019 – Report and Order
  FCC Improves Access to 911 and Timely Assistance for First Responders
• May 24, 2019 – Ordonnance
  La FCC accorde une demande de dérogation multiple
• Le 4 avril 2019 – Avis public
  Dates de commentaire et de réponse annoncées pour le FNPRM Z-Axis E911
• Le 18 mars, 2019 – Notice of Proposed Rulemaking
  Wireless E911 Location Accuracy Requirements
• January 2, 2019 – Public Notice
  PSHSB Reminds CMRS Providers of January 18, 2019 E911 Phase II Deadline
• December 19, 2018 – Communiqué
  La FCC publie un rapport annuel sur l’état des frais de 911
• 26 septembre 2018 – Communiqués
  La FCC propose des mesures pour aider le public à atteindre le 911
• 10 septembre, 2018 – Avis public
  PSHSB cherche à obtenir des commentaires sur la métrique de l’axe Z proposée par les transporteurs sans fil
• 5 septembre 2018 – Avis public
  Nouveau dossier pour aborder la loi de Kari et la Sec. 506 de la loi de RAY BAUM
• 2 mai 2018 – Ordonnance
  Routage basé sur la localisation pour les appels 911 sans fil
• 30 mars 2018 – Avis public
  La DGPS fournit des orientations sur les certifications E911, Autres échéances 2018
• 23 mars 2018 – Avis d’enquête
  FCC pour examiner les moyens d’améliorer l’acheminement des appels 911
• 1er mars 2018 – Avis public
  PSHSB ouvre le dossier PS n°. 18-64
• 14 février 2018 – Discours
  La chef du Bureau de la sécurité publique, Lisa Fowlkes, s’exprime sur le système 911
• 7 février 2018 – Avis public
  La FCC sollicite des commentaires sur le neuvième rapport annuel sur les frais de 911

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