Même si vous ne pouvez pas appeler un détenu directement, les détenus hébergés dans une prison d’État de Californie ont accès à des téléphones pendant la journée, et ils peuvent vous appeler en PCV ou en PCV prépayé par l’intermédiaire de Global Tel*Link, ou GTL.
Les appels payants vous sont facturés chaque mois par votre opérateur téléphonique, tandis que les appels payants prépayés sont payés avec de l’argent sur votre compte personnel GTL. Avec GTL, vous pouvez ajouter de l’argent sur votre compte personnel via leur site web avec une carte de débit ou de crédit.
- PREPAID COLLECT : L’option prépayée à frais virés de GTL, AdvancePay®, permet à un ami ou à un membre de la famille de mettre en place un compte d’appel vers son numéro de téléphone sans les restrictions de la facturation standard.
Chaque fois que des appels sont effectués et acceptés vers un numéro prépayé, les frais sont déduits du compte. Les comptes prépayés peuvent être configurés pour tous les types de numéros, y compris les téléphones portables. Les amis et la famille doivent se rendre sur ConnectNetwork.com ou appeler le 866.607.6006 pour créer un compte AdvancePay. Notez que si un compte reste inactif pendant une période de cent quatre-vingts (180) jours à compter de la première notification d’inactivité, GTL fermera le compte.
- COLLECT : Cette méthode est destinée aux appels vers certains numéros approuvés. et les frais d’appel resteront les mêmes qu’aujourd’hui sur votre facture mensuelle de téléphone. Cependant, notez que les appels à frais virés ne peuvent pas être effectués vers des téléphones cellulaires, des téléphones de bureau, des téléphones de services fournis par VOIP ou des numéros d’hôpitaux. Les appels à frais virés dépendent de l’acceptation des appels à frais virés par votre opérateur téléphonique.
Si vous recevez un nombre élevé d’appels à frais virés, vous avez peut-être atteint la limite de facturation autorisée par votre compagnie de téléphone locale. Une fois que vous avez atteint un montant maximal de facture téléphonique, vous risquez d’être bloqué pour recevoir de futurs appels à frais virés d’un détenu.
Si cela se produit, vous pouvez appeler GTL au 866.607.6006 pour vous inscrire à un compte d’appel prépayé et recommencer à recevoir des appels. En outre, l’enregistrement et les dépôts de compte en ligne sont disponibles sur ConnectNetwork.com.
Global Tel*Link, en collaboration avec le CDCR, surveille et enregistre tous les appels téléphoniques connectés. Pour plus d’informations sur cette politique, veuillez consulter la page d’information sur les amis et la famille de GTL.
Tarifs- Institutions pour adultes
Type d’appel Par minute Appel de 15 minutes*
Local $0.096 $ 1,44 $
IntraLata 0,096 $ 1,44 $
InterLata 0,135 $ 2,03 $
Interstate 0,440 $ 6.60 $
Tarifs – Établissements pour jeunes
Type d’appel Par minute Appel de 15 minutes*
Local $0.028 $0.42
IntraLata $0.028 $0.42
InterLata $0.030 $0.45
Interstate $0.132 $1.98
*Le coût ne comprend pas les taxes locales applicables et les frais de service universel fédéral ou les frais d’ouverture de compte prépayé de 4,75 $. Tous les pays internationaux seront à 0,75 $ par minute, sans surtaxe.
Veuillez contacter le service clientèle de GTL pour les questions de facturation ou de blocage au 1-866-607-6006.
Autres infos sur les comptes GTL
- Pour connaître le solde de votre compte prépayé─ou pour gérer le compte en ligne─visitez ConnectNetwork.com. Vous pouvez également connaître votre solde en appelant le système automatisé GTL AdvancePay au 1-866-607-6006.
- Si un détenu est libéré, vous pouvez obtenir un remboursement des fonds sur votre compte en appelant le système automatisé AdvancePay et en appuyant sur « 0 » pour parler avec un représentant du service à la clientèle.
- GTL accepte Visa, Mastercard et Discover (y compris les cartes de débit et de chèque) pour établir des comptes prépayés.
- Les paiements effectués sur le site Web ConnectNetwork sont crédités rapidement, généralement dans les cinq minutes.
- Si vous n’avez pas de carte de crédit ou de débit, vous pouvez effectuer un dépôt par la poste, par Western Union, ou vous pouvez acheter une carte de débit prépayée chez de nombreux détaillants locaux qui peut être utilisée avec les systèmes automatisés de GTL. Les cartes prépayées portant le logo d’une carte Visa, MasterCard ou Discover sont normalement compatibles.
- Pour créer un compte sur le ConnectNetwork, vous aurez besoin d’un accès à Internet et d’une adresse électronique valide. Visitez ce site web pour créer un compte, suivez le processus d’inscription et cliquez sur l’email que le système vous envoie.
Veillez à sélectionner California Department of Corrections and Rehabilitation (CDCR) lors du choix de l’établissement pendant la configuration. Une fois que vous aurez terminé ce processus, vous pourrez vous connecter au site et gérer votre compte.
Notes importantes sur les appels provenant des établissements correctionnels :
- Ne pas tenter un appel à 3d’un appel à trois voies
- N’essayez pas de transférer l’appel
- N’essayez pas de mettre le délinquant en attente
- N’utilisez pas ou ne répondez pas à l' »appel en attente »
- N’appuyez pas sur les numéros sur le clavier à tonalité pendant l’appel (sur les deux délinquants). pendant l’appel (tant sur le téléphone du contrevenant que sur celui de l’appelé)
- Ne pas interrompre la conversation pendant un certain temps, car même de courtes pauses peuvent entraîner une déconnexion
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