La stratégie de contenu se concentre sur la planification, la création, la livraison et la gouvernance du contenu. Le contenu ne comprend pas seulement les mots sur la page, mais aussi les images et le multimédia qui sont utilisés. S’assurer que vous avez un contenu utile et utilisable, qui est bien structuré et facile à trouver est vital pour améliorer l’expérience utilisateur d’un site Web.
Créer une stratégie globale et une gouvernance
L’objectif de la stratégie de contenu est de créer un contenu significatif, cohérent, engageant et durable. Tout au long de son livre, Content Strategy for the Web, Kristina Halvorson discute en détail des avantages et de la manière de créer votre stratégie de contenu. Elle rappelle que votre stratégie vous aide à identifier ce qui existe déjà, ce qui doit être créé et, surtout, pourquoi il faut le créer.
Brain Traffic a créé le Quad de la stratégie de contenu © 
pour aider à décrire les composantes orientées vers le contenu et vers les personnes que vous devez connaître. Nous l’avons un peu adapté pour discuter des composants qui se réunissent pour vous aider à créer une stratégie et une gouvernance réussies.
| Composants orientés vers le contenu | Composants orientés vers les personnes |
|---|---|
| Identifier les objectifs et la substance : se concentre sur le contenu nécessaire pour exécuter avec succès votre stratégie principale. Il comprend des caractéristiques telles que l’architecture du message, le(s) public(s) visé(s), la voix et le ton. | Décrire les rôles et le flux de travail : se concentre sur la façon dont les gens gèrent et maintiennent le contenu sur une base quotidienne, y compris les rôles, les tâches et les outils nécessaires tout au long du cycle de vie du contenu. |
| Déterminer la structure : se concentre sur la façon dont le contenu est hiérarchisé, organisé et accessible. Se concentre sur le contenu lui-même, y compris la mise en correspondance des messages avec le contenu, le pontage du contenu et la création de tableaux de pages détaillés. | Identifier les politiques et les normes : se concentre sur les politiques, les normes et les directives qui s’appliquent au contenu et à son cycle de vie, ainsi que sur la façon dont une organisation soutiendra et fera évoluer sa stratégie de contenu. |
Cycle de vie du contenu
Produire un contenu convaincant et durable signifie que vous devez comprendre et suivre le cycle de vie du contenu. Erin Scime identifie que le cycle de vie comporte cinq étapes. En général, les cycles de vie du contenu comprennent les étapes suivantes :
- Audit et analyse : Entretiens avec les parties prenantes du contenu, analyse concurrentielle, analyse objective et évaluation de l’environnement du contenu (site, contenu des partenaires, sites frères, parents)
- Stratégie : Déterminer les domaines de propriété topiques, la taxonomie, le processus/flux de travail pour la production de contenu, le plan d’approvisionnement, la définition de la voix et de la marque
- Plan : Recommandations de dotation en personnel, personnalisation du système de gestion de contenu, plan de métadonnées, plan de communication, plan de migration
- Créer : Rédaction du contenu, production des actifs, modèle de gouvernance, optimisation des moteurs de recherche, assurance qualité
- Maintenir : Prévoir un audit périodique, conseiller le client, déterminer des cibles pour les mesures de succès.
Plusieurs des livrables liés à chacune de ces phases recoupent les livrables d’autres domaines, notamment l’architecture de l’information, la recherche utilisateur, la gestion de projet, l’analyse web. Au lieu de penser à qui appartient chaque livrable, il est important de penser à qui contribue à chacun et comment ces différentes contributions se rejoignent pour définir le produit final. Il y a de la valeur à inclure plusieurs perspectives sur les livrables.
Bonnes pratiques pour créer un contenu significatif
Nous avons identifié ces bonnes pratiques pour vous aider à créer un contenu significatif et pertinent. Chaque élément de contenu doit :
- Refléter les objectifs de votre organisation et les besoins de l’utilisateur. Vous pouvez découvrir les besoins de vos utilisateurs en réalisant des études de marché, des études sur les utilisateurs et en analysant les métriques web.
- Comprendre comment les utilisateurs pensent et parlent d’un sujet. Le contenu doit ensuite être créé et structuré en fonction de cela. Cela vous aidera également à optimiser les moteurs de recherche (SEO).
- Communiquez avec les gens de manière à ce qu’ils comprennent. L’adoption des principes de rédaction simple y contribue.
- Soyez utile. En étant utile dans le contenu que vous incluez, omettez le superflu.
- Restez à jour et et restez factuel. Lorsque de nouvelles informations sont disponibles, mettez à jour votre contenu ou archivez-le.
- Soyez accessible à tous. Vous avez la responsabilité de vous assurer que toutes les personnes peuvent accéder à vos informations et en bénéficier.
- Soyez cohérent. Le respect des guides de style, tant pour la langue que pour la conception, aide les gens à comprendre et à apprendre ce que vous essayez de communiquer.
- Soyez capable d’être trouvé. Assurez-vous que les utilisateurs peuvent trouver votre contenu à la fois en interne par la navigation et aussi en externe par les moteurs de recherche.
- Aidez à définir les exigences pour l’ensemble du site. Le contenu doit guider la conception, la structure, etc
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