Assurance

• Veuillez aviser votre compagnie d’assurance immédiatement pour signaler un accident et commencer le processus de réclamation, en vous assurant de fournir à votre assureur les renseignements sur votre titulaire de privilège.
• Après avoir déposé la réclamation auprès de votre compagnie d’assurance, une décision sera prise par ce fournisseur à savoir si le véhicule est réparable ou considéré comme une perte totale.
• Veuillez nous fournir les renseignements suivants : le numéro complet du sinistre, le nom de l’expert en sinistres et son numéro de téléphone.

• Si votre compagnie d’assurance juge que le véhicule est une perte totale, elle communiquera avec Chrysler Capital pour obtenir un montant de remboursement et demander une lettre de garantie (LOG).
• Pour aider à accélérer votre réclamation, Chrysler Capital aura besoin des documents suivants de votre compagnie d’assurance :
  • évaluation
  • répartition du règlement
  • rapport de police ou rapport sur la cause de la perte (COL)
• Inclure le numéro de réclamation d’assurance, le numéro de compte du prêt automobile de Chrysler Capital ou le numéro d’identification du véhicule sur tous les documents.
• Ces documents doivent être télécopiés au 214.540.5553 ou envoyés par courriel à [email protected]. Les paiements mensuels du véhicule doivent être maintenus à jour pendant ce processus. Si un solde subsiste après que tous les paiements ont été effectués, vous serez toujours responsable du remboursement du contrat de prêt.

• Si vous avez une assurance gap, veuillez contacter votre compagnie gap dès que possible et déposer une réclamation. Voici les documents généralement demandés par les compagnies d’assurance contre l’écart et qui les fournit :
• Chrysler Capital : contrat de financement, contrat d’écart, contrat de garantie, commande des acheteurs, réservation du véhicule, remboursement à la date du sinistre, copie du chèque d’assurance, historique des paiements.
• Compagnie d’assurance : évaluation et ventilation du règlement, rapport de police ou de cause de la perte (COL), page de déclaration.
• Client : explication du kilométrage et rapport de police ou déclaration de perte si la compagnie d’assurance ne peut pas le fournir.
• Si vous avez des questions sur votre couverture d’écart, veuillez contacter votre fournisseur d’écart pour en discuter. Vous pouvez également communiquer avec le département de service de Chrysler Capital au 1.855.563.5635.

Votre compagnie d’assurance émettra un chèque à votre nom et à celui de Chrysler Capital. Lorsque vous recevrez ce chèque, endossez-en le verso, y compris votre numéro de compte, et postez-le à :

Chrysler Capital
Attn : Repairs
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180

Après avoir reçu le chèque de réparation, Chrysler Capital communiquera avec votre établissement de réparation pour l’aider à traiter votre réclamation et pour demander les documents nécessaires qui sont :

• l’atelier de réparation W9 (version 2011 ou plus récente)
• l’estimation de l’assurance
• la facture finale détaillée des réparations réelles effectuées (la facture doit inclure le numéro VIN complet)

Pour accélérer votre réclamation, veuillez demander à votre atelier de carrosserie d’envoyer les documents ci-dessus par courriel à [email protected] ou par télécopieur au 214.540.5692. Assurez-vous d’inclure votre numéro de compte Chrysler Capital sur tous les documents.

Veuillez demander à votre atelier de carrosserie de contacter Chrysler Capital au 1.855.563.5635 afin que nous puissions passer en revue les informations importantes concernant votre demande de réparation.

• Toutes les réparations doivent être effectuées par un atelier de réparation LICENCIÉ.
• Une fois tous les documents reçus et approuvés par Chrysler Capital, un paiement sera envoyé à votre établissement de réparation (ne dépassant pas le montant du chèque d’assurance original).
• Les paiements pour les réclamations de réparation d’assurance ne peuvent pas être appliqués aux paiements ou à tous frais sur votre compte Chrysler Capital.
• Si les réparations ne sont pas complétées, le paiement de réparation d’assurance sera appliqué au solde principal de votre compte. Ceci ne s’applique pas aux comptes de location.

• Si vous avez acheté des produits supplémentaires en même temps que votre contrat Chrysler Capital, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services et/ou votre concessionnaire pour annuler.
• Ces produits accessoires peuvent inclure :
• la garantie prolongée
• la vie de crédit
• l’invalidité de crédit
• le programme d’entretien
• les pneus et les roues

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions à tout moment pendant le processus de demande d’assurance, veuillez nous contacter au 1.855.563.5635.