« Il n’y a aucune garantie qu’Amazon.com puisse être une entreprise prospère. Ce que nous essayons de faire est très compliqué », a déclaré Jeff Bezos en 1999, cinq ans seulement après avoir lancé la firme en ligne.
Que le fondateur de la firme soit si incertain de son avenir semble surprenant.
Aujourd’hui, 25 ans après sa création, Amazon est l’une des entreprises publiques les plus précieuses au monde, et M. Bezos est désormais l’homme le plus riche du monde, grâce à son invention.
Ce qui a commencé comme un détaillant de livres en ligne est devenu un géant mondial, avec des abonnements, des magasins physiques, des produits d’épicerie à vendre, ses propres appareils intelligents et un système de livraison qui peut livrer des choses aux clients en une heure seulement.
Comment l’empire Amazon s’est-il construit ?
L’innovation d’Amazon est clairement visible dans ses résultats financiers.
L’année dernière, elle est devenue la deuxième société publique au monde à être évaluée à 1 000 milliards de dollars, après Apple, et elle a la deuxième valorisation boursière la plus élevée au monde, après Microsoft.
L’énorme succès du géant en ligne est également évident dans ses revenus.
Les ventes devraient atteindre le chiffre record de 275,06 milliards de dollars à la fin de cette année, les prévisions suggérant que les revenus pourraient dépasser 320 milliards de dollars à la fin de 2020.
Le succès de M. Bezos a été porté par l’expansion mondiale de l’entreprise, mais surtout par son expansion dans une grande variété d’autres secteurs.
Les services et appareils de streaming vidéo, les services de cloud et plus récemment l’épicerie (avec l’acquisition de Whole Foods Market) ont permis à l’entreprise de concurrencer directement les géants de la technologie tels que Facebook, Apple, Google et Netflix.
Et tout a commencé par la vente de livres.
1995 : Amazon se lance dans la vente de livres en ligne
« Lorsque nous avons commencé à vendre des livres il y a quatre ans, tout le monde disait : « Écoutez, vous n’êtes que des informaticiens et vous ne connaissez rien à la vente de livres ». Et c’était vrai », a déclaré un jeune Jeff Bezos en 1999.
Cependant, l’énorme espace de stockage dont disposait l’entreprise à l’époque aux États-Unis a aidé Amazon à devenir un leader du secteur et lui a permis de proposer une sélection de livres plus large que ses rivaux de briques et de mortier.
Puis les ebooks sont arrivés et Amazon a été assez intelligent pour devenir un acteur clé de ce marché également.
1999 – Amazon devient la plus grande plateforme de vente en ligne du monde
À la fin des années 1990, Amazon a décidé de commencer à vendre d’autres biens, en commençant par la musique et les DVD.
Soon l’empire de M. Bezos s’est développé pour inclure l’électronique, les jouets et les ustensiles de cuisine.
Le réseau croissant d’entrepôts américains a contribué à étendre ce que l’entreprise pouvait offrir, augmentant considérablement sa popularité auprès des clients.
Dix ans plus tard, Amazon était devenu le plus grand vendeur en ligne aux États-Unis et dans le monde.
2005 – Amazon lance l’adhésion Prime
Après la création d’Amazon Marketplace en 2000 – qui a ouvert la plate-forme à des milliers de petites entreprises – Amazon a ressenti le besoin de stimuler son service de livraison pour ses clients fidèles.
Amazon Prime a été lancé en 2005, offrant une livraison plus rapide pour certains articles. Cela a stimulé les ventes de toutes sortes de marchandises.
Plus de 100 millions de clients payants sont désormais membres du service d’abonnement Amazon Prime, qui propose également des vidéos et de la musique en streaming.
C’est le deuxième plus grand programme d’adhésion payant au monde.
2007- Amazon lance son premier produit grand public : Le Kindle
Amazon n’a jamais oublié ses origines de libraire. Lorsque les ebooks ont commencé à devenir populaires, M. Bezos a lancé le Kindle en 2007, devenant finalement le leader mondial du secteur.
Le département des appareils intelligents d’Amazon a connu une croissance exponentielle, faisant face à la concurrence féroce d’Apple et de Google au début des années 2010.
Amazon a cependant été la première entreprise à lancer un appareil intelligent : le haut-parleur Echo, équipé du système d’intelligence artificielle propre à la firme, Alexa.
Il est aujourd’hui le troisième vendeur d’appareils intelligents aux États-Unis.
Aujourd’hui, l’avenir d’Amazon semble un peu plus compliqué que la simple vente de produits sur internet.
Le deuxième semestre de 2018 a été difficile pour l’entreprise et sa valorisation boursière est repassée sous la barre des 1tn $.
Ayant réussi à dominer le commerce de détail en ligne, l’entreprise a maintenant pour objectif d’étendre ses services – et peut-être de manière surprenante, dans les magasins physiques – pour créer une nouvelle façon de faire du shopping.
Que sera Amazon dans encore 25 ans ? Nous devrons attendre et voir.