Recruter de grands vendeurs est une tâche étonnamment difficile, compte tenu de la popularité et de l’attrait des rôles de vente. Pourquoi ? Parce que les grands vendeurs ont un mélange recherché de caractéristiques qui contribuent à leur succès naturel dans le rôle. Alors, quelles sont ces caractéristiques qui font qu’un grand vendeur et bon dans ce qu’il fait?
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Capacité d’empathie
L’empathie ne doit pas être confondue avec la sympathie. Être capable de comprendre les désirs et les besoins du client à un niveau beaucoup plus profond est un talent rare et important dans la vente. Afin de faire preuve de respect et de gagner la confiance du client, le vendeur doit être capable de montrer qu’il comprend véritablement le problème et qu’il souhaite trouver une solution dans l’intérêt du client, et pas seulement pour atteindre un autre objectif de vente.
Pouvoir faire preuve d’empathie envers un client nécessite de pouvoir lire avec précision ses émotions et ses indices comportementaux. Cela permet au vendeur d’établir une relation avec le client et de faire en sorte qu’il se sente réconforté par sa présence. Le client doit sentir qu’il est entre de bonnes mains et qu’il peut faire confiance aux conseils du vendeur.
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Motivé par un objectif
Une personne qui est motivée par un objectif fait un bon vendeur, car elle est concentrée sur la tâche à accomplir et peut s’auto-motiver. Ils ont tendance à être très bons dans l’organisation et la hiérarchisation des tâches pour les aider à atteindre leurs objectifs.
L’équilibre entre une personnalité motivée et la capacité d’empathie avec le client est ce qui fait un grand vendeur. S’ils sont trop motivés, cela peut signifier qu’ils passent outre le besoin réel du client afin d’atteindre leur objectif. S’ils ne sont pas assez motivés, ils peuvent manquer des occasions d’atteindre des objectifs et prendre du retard.
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Responsable
Une personne responsable fait un grand vendeur car elle assumera la responsabilité de ses succès ET de ses échecs. Ils ne passeront pas le blâme dans les situations difficiles ; ils reconnaîtront leurs erreurs et sont poussés à prendre des mesures dans chaque situation où cela est nécessaire.
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Persistant
Etre persistant jusqu’à un certain point, mais aussi comprendre quand il faut faire marche arrière est un autre trait d’un vendeur qui réussit. Atteindre des objectifs dans la vente est toujours une bataille difficile et il faut une personne persistante pour continuer à pousser même après avoir subi des coups.
Un vendeur persistant ne prend pas le rejet d’un client personnellement ou comme un échec. Pour certaines personnes, ce n’est tout simplement pas le bon moment ou la bonne situation pour acheter ; ce n’est pas une réflexion sur les capacités ou la personnalité du vendeur. Un excellent vendeur adoptera une vision optimiste et passera simplement à la vente potentielle suivante. Cette persistance est ce qui fait que les grands vendeurs atteignent leurs objectifs plus rapidement et s’améliorent constamment sur leurs cibles.
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