10 Façons de faire une impression positive lorsque vous accueillez les gens | Les petites choses comptent

Dans le post d’hier Les salutations au téléphone qui font une impression positive, j’ai partagé avec vous quelques conseils simples sur la façon de faire une impression positive lorsque vous accueillez les gens au téléphone. La leçon d’aujourd’hui se concentrera sur les stratégies pour faire une bonne impression lorsque vous rencontrez et saluez les gens en personne.

1. Lorsque vous saluez des personnes en personne pour la première foisPour faire une première impression positive lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes, incluez les éléments suivants dans votre salutation : un sourire chaleureux, une introduction qui comprend votre nom et votre prénom, un commentaire de bienvenue, un contact visuel direct et une poignée de main ferme, le cas échéant. Je recommande également de répéter le nom de la personne. Par exemple, « C’est très agréable de vous rencontrer Bob. »

2. Lorsque vous rencontrez des gens qui ne vous disent pas leur nom – Si cela se produit, demandez-leur simplement leur nom. Je pourrais dire : « Je n’ai pas saisi votre nom. » Après leur réponse, je répéterai leur nom comme décrit au point précédent. C’est une façon simple de démontrer votre intérêt pour eux.

3. Lorsque quelqu’un vous présente et n’inclut pas votre nom-Lorsque vous êtes présenté à quelqu’un et que la personne qui fait la présentation n’inclut pas votre nom, il est probable qu’elle l’a oublié ou qu’elle ne sait pas comment faire une présentation correcte. Dans ce cas, offrez une salutation chaleureuse comme je l’ai décrit dans le premier conseil et assurez-vous d’inclure votre nom et votre prénom. Cela prouvera que vous êtes attentif et que vous réalisez que votre nom a été omis.

4. Lorsque vous saluez quelqu’un qui a probablement oublié votre nom – Lorsque je salue des personnes que je n’ai pas vues depuis un certain temps, je prends toujours l’initiative de me présenter par mon nom. Je pourrais dire : « Salut Paul ; Todd Smith ; comment allez-vous ? » Si je ne me souviens pas du nom de la personne, je me présente en donnant mon nom et j’espère qu’elle répondra en donnant le sien. Si les gens n’offrent pas leur nom dans la salutation, je dirai souvent quelque chose comme :  » Auriez-vous l’amabilité de me rappeler votre nom ? « 

5. Lorsque vous n’êtes pas présenté – J’étais avec un ami dans un restaurant récemment et un couple de ses amis s’est arrêté à la table pour dire bonjour. Il leur a parlé pendant quelques minutes mais ne m’a pas présenté. L’étiquette appropriée dans cette circonstance aurait été qu’il me présente à ses amis.

Lorsque je ne suis pas présenté aux gens, je réponds généralement en me présentant moi-même si la bonne occasion se présente. Cela semble rendre tout le monde plus à l’aise.

6. Lorsque vous rencontrez un groupe de personnes que vous ne connaissez PAS – Avez-vous déjà pénétré dans une pièce avec un petit groupe de personnes que vous ne connaissiez pas et êtes resté là maladroitement sans savoir ce que vous deviez faire ? Si cela vous arrive, soyez proactif et présentez-vous à chaque personne présente dans la pièce. Vous vous distinguerez ainsi du groupe en tant que personne confiante. Cela permettra également à tout le monde de se sentir plus à l’aise.

7. Lorsque vous vous réunissez avec un groupe de personnes que vous CONNAISSEZ – Lorsque vous vous réunissez avec un groupe d’amis ou d’associés d’affaires, saluez immédiatement chaque personne avec un salut amical. Lorsque de nouvelles personnes rejoignent le groupe, soyez le premier à montrer que vous vous souciez d’elles en les saluant. Ma fille Hannah appelle cela « être comme un chien ». Les chiens sont toujours heureux de vous voir et ils sont les premiers à vous saluer.

8. Lorsque vous rencontrez un groupe de personnes – certaines que vous connaissez et d’autres que vous ne connaissez pas – Lorsque je me trouve dans cette situation, je vais toujours saluer les personnes que je connais et me présenter aux personnes que je n’ai pas encore rencontrées. Encore une fois, cela semble mettre tout le monde à l’aise dans le groupe.

9. Lorsque vous saluez une réceptionniste-Que vous saluiez la réceptionniste chez votre dentiste ou dans les bureaux de l’un de vos clients, présentez-vous toujours avec un sourire et un salut amical. Par exemple, « Bonjour, je m’appelle Todd Smith, j’ai un rendez-vous à 16 heures avec Steve Johnson ». Dans le cas d’un environnement commercial, je remets toujours à la réceptionniste ma carte professionnelle pour accompagner ma présentation verbale.

10. Pratique, pratique, pratique – Si vous suivez ces conseils, vous pouvez être assuré de faire une première impression positive et d’améliorer vos relations existantes. Vous serez perçu comme quelqu’un d’amical, de confiant et qui reconnaît la valeur de mettre les gens à l’aise. Je réalise que certaines de ces recommandations peuvent sembler un peu inconfortables au début, mais comme toute chose, plus vous le faites, plus cela deviendra confortable.

Lorsque vous montrez un intérêt pour les autres et les choses importantes pour eux, ils montreront un intérêt pour vous et les choses importantes pour vous !

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