Als Verhaltenswissenschaftler interessiert sich Thijs dafür, wie Menschen mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren und wie sie unsere Marke als Ganzes sehen.
Ich erinnere mich an mein erstes Mal in Google Analytics. Als Datenliebhaber klickte ich mich mit Begeisterung durch die zahlreichen Registerkarten. Ich sah Begriffe wie Sitzungen, Seitenaufrufe, Nutzer, Absprungrate und so weiter. Vor lauter Begeisterung habe ich nicht wirklich darüber nachgedacht, was diese Begriffe eigentlich bedeuten. Und das ist ziemlich wichtig, denn ohne zu wissen, wie Google Analytics die Begriffe definiert, könnte man die falschen Schlüsse ziehen. In diesem Beitrag gehe ich auf einen wichtigen Begriff in Google Analytics ein: eine Sitzung.
Was sind Sitzungen in Google Analytics?
Was denken Sie, wenn Sie an den Begriff Sitzung denken, was bedeutet er? Meine Definition ist, dass es sich um einen Zeitraum handelt, in dem eine bestimmte Sache passiert. Behalten Sie Ihre eigene Definition im Kopf und prüfen Sie, ob sie mit der Definition von Google Analytics für eine Sitzung übereinstimmt:
Eine Sitzung ist eine Gruppe von Nutzerinteraktionen mit Ihrer Website, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums stattfinden.
Cool, das ist so ziemlich die gleiche wie meine Definition. Und das hilft mir zu verstehen, was ich betrachte, wenn ich mit Sitzungen in Google Analytics zu tun habe.
Lassen Sie es uns aufschlüsseln. Wenn ein Besucher oder Nutzer Ihre Website betritt, beginnt eine Sitzung. Google Analytics zeichnet sie auf und sammelt von Anfang an Daten. Innerhalb dieser Sitzung kann ein Nutzer viele Dinge auf Ihrer Website tun, die von Google Analytics aufgezeichnet werden, z. B. Seiten ansehen, Produkte kaufen, Formulare ausfüllen usw.
Wann endet eine Sitzung?
Wenn man sich die Definition ansieht, erkennt man, dass eine Sitzung einen bestimmten Zeitrahmen hat. Das bedeutet, dass sie nach einer bestimmten Zeitspanne enden kann und dass man den Zeitpunkt des Endes der Sitzung einstellen kann. Eine Sitzung kann aus einem von drei Gründen enden:
- nach 30 Minuten Inaktivität
- um Mitternacht
- Kampagnenwechsel
nach 30 Minuten Inaktivität
Standardmäßig endet eine Sitzung, wenn ein Benutzer 30 Minuten lang nichts auf Ihrer Website getan hat. Wenn ein Benutzer zum Beispiel eine Seite auf Ihrer Website anschaut, dann einen Blogbeitrag liest und diesen 30 Minuten lang offen lässt, ohne etwas auf der Seite zu tun, endet die Sitzung. Wenn ein Nutzer nach beispielsweise 29 Minuten mit der Seite interagiert, indem er auf einen Link oder ein Menüelement oder etwas Ähnliches klickt, wird die gleiche Sitzung um weitere 30 Minuten verlängert. Jedes Mal, wenn Sie mit der Website interagieren, wird die Sitzung also verlängert. Wenn Sie 30 Minuten lang nichts tun, endet sie.
Es gibt Fälle, in denen 30 Minuten zu kurz sind. Wenn Sie zum Beispiel sehr lange Artikel haben, brauchen die Leute mehr Zeit als nur diese 30 Minuten. Es gibt auch Fälle, in denen 30 Minuten zu lang sind, zum Beispiel für Produktseiten in einem Shop. Glücklicherweise können Sie die Sitzungszeit anpassen. Gehen Sie in den Admin-Bereich, auf der Ebene der Eigenschaften finden Sie einen Punkt über Tracking-Informationen. Dort finden Sie die Sitzungseinstellungen:
Wie Sie sehen können, ist das Minimum, das Sie einstellen können, 1 Minute, das Maximum sind 4 Stunden. Wenn Sie eine Vorstellung davon haben möchten, wie lange eine durchschnittliche Sitzung auf Ihrer Website dauert, gehen Sie auf die Registerkarte „Publikum“, klicken Sie auf „Übersicht“ und Sie sehen eine Zusammenfassung mit einigen Statistiken wie Avg. Sitzungsdauer:
Bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen, überprüfen Sie bitte den von Ihnen festgelegten Datumsbereich. Überprüfen Sie einen Monat oder vergleichen Sie mehrere Monate, um zu sehen, ob sich die Dauer nicht zu sehr verändert. Anhand dieser Informationen können Sie die richtige Zeitspanne für die Sitzung festlegen. Normalerweise ist es am sinnvollsten, die durchschnittliche Sitzungsdauer festzulegen.
Um Mitternacht
Der zweite Grund, warum eine Sitzung enden kann, ist einfach der Beginn eines neuen Tages. Wenn ein Nutzer auf Ihrer Website ist und zum Beispiel um 23:58 Uhr einen Beitrag liest, endet diese Sitzung um 23:59:59 Uhr und eine neue Sitzung beginnt um 24:00 Uhr.
Kampagnenwechsel
Die Nutzer Ihrer Website kommen aus verschiedenen Quellen, wie Google, Facebook oder E-Mail. Manchmal kommen sie über einen bestimmten Kampagnen-Link auf Ihre Website, z. B. wenn Sie eine AdWords-Kampagne durchführen oder einen utm_campaign-Parameter zu einer URL in Ihrem Newsletter hinzugefügt haben. Angenommen, ein Besucher landet über ein bestimmtes bezahltes AdWord-Keyword auf Ihrer Website, dann speichert Google Analytics diese Kampagne in seinen Daten. Wenn derselbe Nutzer jedoch über eine andere Kampagne auf Ihre Website gelangt, endet die erste Sitzung und eine neue Sitzung beginnt.
Was nun?
Nur zu wissen, wie viele Sitzungen Sie haben, ist an sich nicht so interessant. Interessant wird es, wenn man es mit etwas vergleicht. Zum Beispiel, wenn man die Sitzungen des letzten Monats mit denen des Vormonats vergleicht. Zeigt sich derselbe Trend? Und wenn Sie eine Spitze bei den Sitzungen sehen, wissen Sie, was diese Spitze verursacht hat? Oder vergleichen Sie die Wochen, sehen Sie einen Rückgang der Sitzungen an den Wochenenden? Sie können auch die Quellen vergleichen: Von welcher Quelle kommen die meisten Sitzungen auf Ihre Website? Und wie viele Seiten pro Sitzung hat jede Quelle? Was ist Ihre erfolgreichste Traffic-Quelle, wenn es um die Anzahl der Sitzungen geht? Es gibt eine ganze Reihe von Fragen, die Sie sich stellen können. Mein Tipp: Stellen Sie zuerst die Frage, öffnen Sie dann Google Analytics und versuchen Sie, die Antwort zu finden.
Abschluss
Wenn Sie Ihre Google Analytics-Daten analysieren wollen, müssen Sie verstehen, was die Variablen dieses Tools genau bedeuten. Eine Sitzung ist eine Gruppe von Aktionen eines Nutzers innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens. Sie beginnt, wenn ein Nutzer Ihre Website betritt, und endet nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität, einem Wechsel der Kampagne oder um Mitternacht. Sie können die Zeit festlegen, nach der sie enden soll, abhängig von der durchschnittlichen Zeit, die ein Benutzer auf Ihrer Website verbringt.
Schauen Sie sich jetzt Ihre Sitzungen an! Sehen Sie etwas Auffälliges?
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