Prävention von Geschenkkartenbetrug 2021

Inhaltsverzeichnis

1. Welche Arten von Geschenkkartenbetrug gibt es?
   1. Betrug bei der Rückerstattung von Geschenkkarten
   2. Diebstahl von Geschenkkartennummern
   3. Kauf von Geschenkkarten mit gestohlenen Kreditkarten
   4. Kontoübernahme beim Kauf von Geschenkkarten
   5. Physikalische Manipulation von Geschenkkarten
2. Abschluss
3. Häufig gestellte Fragen

Es wird oft gesagt, dass das Verschenken von Geschenkkarten „unpersönlich“ ist,“Aber die Verbraucher haben sich geäußert, und es hat sich herausgestellt, dass wir sowohl als Schenkende als auch als Beschenkte mit dem Unpersönlichen sehr gut zurechtkommen. Die Verbraucher lieben die Flexibilität und die Bequemlichkeit von Geschenkkarten, und die Händler lieben die Verbraucher, die ihre Geschenkkarten kaufen. Leider sind Geschenkkarten ein beliebtes Ziel für Betrüger und Betrugsversuche, und durch Geschenkkartenbetrug können Händler durch Rückbuchungen von den Kreditkarten, mit denen die Karten ursprünglich gekauft wurden, geschädigt werden. Wie können Händler sich – und ihre Kunden – vor Geschenkkartenbetrug schützen?

Der Umsatz mit Geschenkkarten lag 2018 bei rund 160 Milliarden US-Dollar – eine beachtliche Zahl, die jedes Jahr weiter steigt. Trotz der Risiken ist es sinnvoll, dass Händler Geschenkkarten anbieten – die Verbraucher wollen sie, sie steigern den Umsatz, und sie können ein gutes Marketinginstrument sein. Wichtig ist, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wie Betrüger Geschenkkarten ausnutzen können, damit Sie Vorkehrungen treffen können, um das Risiko zu minimieren und Ihre Kunden in die Lage zu versetzen, ihr Geld sicher zu verwahren.

Warum nimmt der Geschenkkartenbetrug im Jahr 2021 zu?

Händler und Kunden sehen sich im Jahr 2021 mit völlig neuen Problemen konfrontiert, wenn es um den Handel geht.

COVID-19 hat viele Unternehmen aus dem Geschäft gedrängt und andere dazu veranlasst, hauptsächlich online tätig zu werden. Ebenso haben die Verbraucher ihre Zeit immer mehr mit Online-Einkäufen verbracht. Schon vor 2020 war der Online-Einkauf auf dem Vormarsch. Mit der Sperrung jedoch, diese Form des Einkaufs durch die Stratosphäre.

Mit der Zunahme des Online-Shoppings steigt auch die Zahl der Card-Not-Present (CNP)-Transaktionen, was den Betrug mit Geschenkkarten erheblich erleichtert. Ob durch eine gestohlene Kartennummer oder eine andere Art von Betrug, immer mehr Betrüger konnten Geschenkkarten für ihre Verbrechen ausnutzen.

Darüber hinaus sehen sich die Händler mit einem enormen Anstieg der Geschenkkartenkäufe insgesamt konfrontiert. Während der Feiertage gehören Geschenkkarten zu den häufigsten Einkäufen, und die Menschen nutzen diese Karten für ihre Einkäufe.

Schließlich akzeptieren viele Online-Händler wie Apple, Google und andere Geschenkkarten für Artikel in ihren jeweiligen Online-Shops. Auch bei Online-Spielen werden verschiedene Geschenkkarten akzeptiert, was Betrügern noch mehr Möglichkeiten bietet, Waren und Dienstleistungen zu stehlen.

Welche Arten von Geschenkkartenbetrug gibt es?

Geschenkkarten sind nicht an individuelle Identitäten gebunden, schwer zurückzuverfolgen, leicht in Bargeld oder wiederverkaufbare Waren umzuwandeln und allgegenwärtig. Noch besser für Betrüger ist, dass sie nicht an die gleichen umfassenden Vorschriften gebunden sind wie Kredit- oder Debitkartentransaktionen. Kein Wunder also, dass sich rund um Geschenkkarten so viele verschiedene Betrugsmaschen entwickelt haben. Hier sind die wichtigsten, die Sie kennen sollten, zusammen mit einigen Ratschlägen, wie Sie sich schützen können.

Geschenkkarten-Rückerstattungsbetrug

Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte und darum bittet, es auf eine Geschenkkarte zurückzuerstatten, sollten Sie aufpassen. Es könnte sich um einen Betrug handeln, bei dem es darum geht, unauffindbare Gelder von einer gestohlenen Kreditkarte abzuheben. Die Betrüger verwenden eine gestohlene Kartennummer, um einen Online-Einkauf zu tätigen, und schicken diesen dann zurück, um eine Rückerstattung auf ihre Geschenkkarte zu erhalten. Schließlich wird der wahre Besitzer der Zahlungskarte dies melden und eine Rückbuchung beantragen, aber der Betrüger hat in der Regel genug Zeit, das Geld auf der Geschenkkarte auszugeben oder zu verkaufen.

Was Händler tun können, um dies zu vermeiden, ist, immer auf einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungskarte zu bestehen.

Kunden können behaupten, dass sie die Karte nicht mehr besitzen, aber das ist normalerweise ein Warnsignal. Selbst wenn dies zutrifft, kann das Geld auf das alte Kartenkonto zurücküberwiesen werden, und der Kunde kann es vom Aussteller zurückfordern.

Diebstahl von Geschenkkartennummern

Betrüger können praktisch Geld für sich selbst drucken, indem sie sich in die Geschenkkartendatenbanken von Unternehmen hacken, um Kartennummern und Aktivierungscodes zu stehlen. Dies kann durch Brute-Force-Hacking-Methoden, Malware oder durch Phishing- oder Social-Engineering-Angriffe auf Unternehmensmitarbeiter geschehen.

Händler, die ihre eigenen Geschenkkartendaten verwalten, müssen sicherstellen, dass eine robuste Informationssicherheitstechnologie vorhanden ist, um sie vor Hackern zu schützen, und sollten Geschenkkartennummern und ihre Verwendung sorgfältig verfolgen, um auf verdächtige Aktivitäten zu achten.

Geschenkkarten mit gestohlenen Kreditkarten kaufen

Die am weitesten verbreitete Form des Geschenkkartenbetrugs ist auch die einfachste.

Betrüger verwenden einfach gestohlene Kreditkartennummern, um Geschenkkarten online zu kaufen und sie zu verwenden oder weiterzuverkaufen, bevor der Händler von der unvermeidlichen Rückbuchung betroffen ist. Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten für einen Betrüger, der im Besitz gestohlener Zahlungsdaten ist, schnellen Profit zu machen.

Händler, die mit dieser Art von Betrug konfrontiert sind, müssen die Software-Tools, Betriebsverfahren und Kundendienstschulungen überprüfen, die es ermöglichen, dass betrügerische Käufe durchgeführt werden können. Dinge wie AVS/CVV-Verifizierung, 3-D Secure und das Erkennen einiger verräterischer Anzeichen für das Verhalten von Betrügern können Ihnen helfen, diese Transaktionen zu stoppen, bevor sie durchgeführt werden und zu einem Problem werden.

Kontoübernahme-Geschenkkartenkäufe

Wenn Betrüger Zugang zu einem kompromittierten Kundenkonto erhalten, können sie mit den gespeicherten Zahlungsdaten Einkäufe tätigen, aber oft wird der Cyberangriff entdeckt, bevor es zu spät ist, die Lieferung zu stornieren. Ein zuverlässigerer Weg für Betrüger, einem gestohlenen Konto echtes Geld abzuringen, ist der Kauf großer Mengen von Geschenkkarten, die sofort verwendet werden können.

Es kann ratsam sein, Konten zur Überprüfung zu markieren, wenn sie plötzlich anfangen, Geschenkkarten in ungewöhnlichen Mengen zu kaufen.

Manipulationen an physischen Geschenkkarten

Wenn Sie physische Geschenkkarten in offenen Einzelhandelsgeschäften verkaufen, sind Sie offen für eine breite Palette von Plänen, die Manipulationen an ihnen beinhalten. Zwar gibt es verschiedene Schutzmechanismen, die dies verhindern sollen, doch sind die meisten von ihnen für entschlossene Betrüger relativ leicht zu umgehen.

Dazu gehört beispielsweise das Kopieren des Strichcodes einer Geschenkkarte auf andere Karten, so dass beim Kauf und der Aktivierung der „geklonten“ Karten das Geld auf die Geschenkkarte des Betrügers überwiesen wird. Die Betrüger kopieren auch die Kartennummern und Aktivierungscodes auf Karten, die sich noch im Verkaufsregal befinden, und verwenden Aufkleber, um die von ihnen entfernten Rubbelabdeckungen zu verdecken. Sobald ein ehrlicher Kunde eine der Karten kauft und aktiviert, kann der Betrüger sie benutzen.

Wenn Händler keine direkte Kontrolle über die Einzelhandelsumgebung haben, in der ihre Karten verkauft werden, ist es für sie schwierig, diese Art von Ausbeutung zu verhindern. Kleinere Händler können möglicherweise restriktiver vorgehen, wenn es darum geht, wie und wann Kunden Zugang zu nicht verkauften Geschenkkarten haben. Die Verbraucher sollten sich bewusst sein, dass es immer sicherer ist, Geschenkkarten online direkt beim Händler zu kaufen, und dass sie jedes Mal, wenn sie eine Geschenkkarte im Einzelhandel kaufen, die PIN ändern sollten, sobald sie aktiviert ist.

Schlussfolgerung

Erinnern Sie sich daran, dass ein Sicherheitsproblem bei Geschenkkarten ein Rückbuchungsproblem ist, das nur darauf wartet, zu passieren – oder, was wahrscheinlicher ist, es ist bereits ein Rückbuchungsproblem. Die Kunden, deren Zahlungskarten zur Finanzierung der Geschenkkarten verwendet werden, die bei diesen Betrugsversuchen eingesetzt werden, werden früher oder später mit ziemlicher Sicherheit die Abbuchung anfechten, und selbst die besten Rückbuchungsstrategien werden Ihnen nicht viel helfen, wenn echter Betrug der Grund dafür ist.

Behandeln Sie die Verwaltung von Geschenkkarten nicht wie einen nachträglichen Gedanken, sondern unterziehen Sie sie einer Überprüfung der Informationssicherheit und tun Sie, was Sie können, um so viel Nachverfolgung und Überwachung zu ermöglichen, wie Sie brauchen, um die Quellen des Geschenkkartenbetrugs zu identifizieren und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um ihn zu stoppen.

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