Ist AppleCare+ es wert?

• Suzanne Humphries

  @yeah_books

• Oktober 27, 2020, 8:00 Uhr EDT

Wenn Sie ein Apple-Produkt besitzen oder darüber nachdenken, ein solches zu besitzen, haben Sie sich wahrscheinlich gefragt, ob der zusätzliche Produktschutzdienst des Unternehmens, AppleCare+, seinen Preis wert ist. Sind iPhones, Macs und andere Apple-Geräte wirklich so teuer, dass es sich lohnt, für den Seelenfrieden einen weiteren Batzen Geld zu bezahlen?

Wie die meisten modernen Elektronikgeräte sind auch Apples Smartphones, Computer, Wearables und andere Gadgets bis zum Rand mit hochwertigen Komponenten gefüllt (und oft in zerbrechlichem Glas eingebettet). Daher ist es nicht verwunderlich, dass eine Reparatur sehr teuer sein kann.

Der Austausch des Bildschirms bei einem iPhone 11 Pro Max kostet beispielsweise 329 US-Dollar ohne jegliche Zusatzversicherung. Das ist ein stolzer Preis und macht einen großen Teil des ursprünglichen Kaufpreises deines Telefons aus. Mit AppleCare+ müssen Sie jedoch nur 29 US-Dollar zusätzlich zu den Vorab- oder monatlichen Kosten des Plans bezahlen. Das ist ein ziemlich gutes Angebot.

Auch wenn du der vorsichtigste Mensch bist, können Unfälle passieren. Es braucht nur eine ungeschickte Katze oder einen rücksichtslosen Nachbarn, um alles durcheinander zu bringen. Jeden Monat einen kleinen Betrag für den Versicherungsschutz zu zahlen, kann etwas weniger schmerzhaft sein, als eine große Summe auf einmal zu zahlen, um ein ganzes Gerät (oder auch nur einen Teil eines Geräts) zu ersetzen. Wir sehen uns also an, was genau AppleCare+ ist, welche Geräte es abdeckt und ob es die zusätzliche Investition wert ist.

Was ist der Unterschied zwischen AppleCare und AppleCare+?

AppleCare ist die einjährige beschränkte Garantie, die mit Ihrem Gerät geliefert wird. Sie deckt grundlegende Fragen und Probleme wie Herstellungsfehler ab. Außerdem umfasst sie 90 Tage kostenlosen Telefon-Support. AppleCare+ ist das erweiterte Garantieprogramm und der technische Supportplan von Apple für seine Geräte. Es verlängert die Bestimmungen von AppleCare für einen längeren Zeitraum und bietet darüber hinaus einige zusätzliche Annehmlichkeiten.

Sie müssen die Abdeckung nicht am selben Tag erwerben, an dem Sie Ihr Gerät kaufen, aber Sie müssen sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf Ihres Geräts erwerben (30 Tage für Kunden in Japan). Sie wird an der Kasse in den Apple Stores und auf der Apple Website angeboten, und viele autorisierte Händler bieten sie ebenfalls an. Der AppleCare+ Schutz beginnt am Tag des Kaufs und kann jederzeit gekündigt werden.

AppleCare+ Pläne sind derzeit für iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod und Kopfhörer erhältlich, mit einem separaten AppleCare Protection Plan für Apple TV. Apples Ziel mit AppleCare+ ist es, Ihr Problem mit einem einzigen Anruf zu lösen und Sie nicht ohne ein Gerät oder eine Lösung für den unglücklichen Vorfall zurückzulassen.

Ist AppleCare+ nur eine gute Idee, wenn Sie in der Nähe eines Apple Stores wohnen?

Während es wahrscheinlich so aussieht, als ob Sie mit AppleCare+ in Ihren lokalen Apple Store rennen müssten, ist das nicht der Fall. Das ist nicht der Fall. Der Service ermöglicht es Ihnen aber auch, Serviceanfragen per Post oder über zugelassene Drittanbieter zu bearbeiten.

Wenn Sie sich für die Postversandoption entscheiden, sendet Apple Ihnen automatisch eine Schachtel und alle benötigten Versandetiketten zu. Sie haben auch die Möglichkeit, online eine Reparatur-ID von Apple anzufordern und Ihr Gerät in einem beliebigen UPS-Laden abzugeben, um es an Apple zu senden, was Sie nichts kostet.

Für bestimmte in Frage kommende Geräte und Szenarien tritt Apples praktischer Express Replacement Service in Kraft und schickt Ihnen sofort ein Ersatzgerät. Dieser Service ist jedoch auf iPads, iPhones, HomePods, Apple TV und Apple Watch beschränkt.

Welche Produkte deckt AppleCare+ ab?

Die Abdeckung durch AppleCare+ variiert je nach Gerätetyp und -modell, wobei neuere und teurere Geräte eine höhere Tarifrate haben. Sie können AppleCare+ im Voraus bezahlen oder die Kosten über mehrere Monate verteilen, um die Kosten zu senken. Jeder Gerätetyp deckt eine andere Reihe von Zubehör und Peripheriegeräten ab und verfügt über eine einzigartige Hardwareabdeckung und Softwareunterstützung. Lesen Sie daher alle Details sorgfältig durch, wenn Sie AppleCare+ für zwei verschiedene Geräte abschließen möchten.

iPhone

AppleCare+ für iPhones bietet Ihnen die Möglichkeit, sich entweder für den Standardplan AppleCare+ oder den Plan AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust zu entscheiden. Beide Pläne erweitern den Versicherungsschutz und bieten zusätzliche Boni wie Schutz vor Unfallschäden und technischen Support rund um die Uhr. Sie bieten von Apple zertifizierten Service und Support sowie Batterieservice und Schutz vor Unfallschäden für bis zu zwei Vorfälle alle 12 Monate.

Für jeden Vorfall fallen Servicegebühren an, aber Sie erhalten auch den Express Replacement Service und rund um die Uhr vorrangigen Zugang zu Apple Experten per Telefon oder Chat. Die Servicegebühren und Selbstbeteiligungen decken die folgenden Fälle ab: Bildschirmschäden für 29 US-Dollar, alle anderen Unfallschäden für 99 US-Dollar und Diebstahl oder Verlust für 149 US-Dollar.

AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust umfasst alle Leistungen des Standard AppleCare+ Plans plus bis zu zwei Fälle von Diebstahl oder Verlust alle 12 Monate. Für jeden Vorfall fallen die gleichen Servicegebühren und Selbstbeteiligungen an. Damit der Versicherungsschutz bei Diebstahl und Verlust greift, muss die Funktion „Find my iPhone“ zum Zeitpunkt des Diebstahls oder Verlusts auf Ihrem Gerät aktiviert sein.

Wenn Sie sich für das iPhone Upgrade-Programm (ab 35,33 $ pro Monat) entscheiden, können Sie auf diese Weise auch AppleCare+ erhalten. Dieses Programm ermöglicht es Ihnen, jedes Jahr ein neues iPhone zu erhalten, sobald Sie 12 Zahlungen geleistet haben.

Die Preise für die AppleCare+ Abdeckung variieren, je nachdem, welches iPhone Modell Sie haben und ob Sie den Standard AppleCare+ Plan oder den AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust Plan wählen. Alle Preise basieren auf den einfachsten und günstigsten Modellen für jedes iPhone:

• iPhone 12 Pro: 199 US-Dollar für AppleCare+, 269 US-Dollar für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust
• iPhone 12: $149 für AppleCare+, $219 für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust
• iPhone 12 Mini: $149 für AppleCare+, $219 für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust
• iPhone SE: $79 für AppleCare+, $149 für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust
• iPhone 11: $149 für AppleCare+, 219 für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust
• iPhone XR: 149 US-Dollar für AppleCare+, 219 US-Dollar für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust

iPad

AppleCare+ für iPads erweitert den Versicherungsschutz für Ihr iPad-Gerät, Apple Pencil und iPad-Tastaturen der Marke Apple. Es umfasst eine Batteriewartung und bis zu zwei Fälle von Unfallschäden alle 12 Monate. Für Vorfälle wird eine Servicegebühr von 49 US-Dollar für iPads und eine Gebühr von 29 US-Dollar für Zubehör erhoben. Mit diesem AppleCare+ Plan erhalten Sie außerdem technischen Support rund um die Uhr.

Im Rahmen von AppleCare+ sind iPads für den Express Replacement Service berechtigt. Der Hardware-Support umfasst auch das USB-Kabel und den Netzadapter, die ursprünglich mit dem Gerät geliefert wurden. Der Software-Support deckt Fragen zu iPadOS und iCloud, Apps der Marke Apple und die Verbindung mit drahtlosen Netzwerken ab, die alle von Apple Experten bearbeitet werden.

Die Preise für iPad AppleCare+ variieren je nach iPad Modell. Alle Preise basieren auf den einfachsten und günstigsten Modellen für jedes iPad:

• iPad Pro: $129
• iPad Air: $69
• iPad: $69
• iPad mini: $69

Mac + Apple Display

AppleCare+ für Macs und für Displays verlängert den Versicherungsschutz auf beeindruckende 3 Jahre ab Kaufdatum. Alle 12 Monate werden bis zu zwei Fälle von Unfallschäden abgedeckt, für die jeweils eine Servicegebühr von 99 US-Dollar für Schäden an externen Gehäusen oder Bildschirmen und eine Servicegebühr von 299 US-Dollar für andere Arten von Schäden anfällt.

Beide Pläne für Macs und Bildschirme bieten Ihnen rund um die Uhr vorrangigen Zugang zu den technischen Support-Experten von Apple über Chat oder Telefon. Der Support im Rahmen des Plans ermöglicht die Reparatur vor Ort, die Reparatur per Post und die Reparatur in einem Apple Store oder bei einem Apple Authorized Service Provider. Die Hardwareabdeckung für Macs umfasst den Computer und seine Batterie, den Arbeitsspeicher, das mitgelieferte Zubehör und das Apple USB SuperDrive. Der Hardware-Support für Displays umfasst den Bildschirm, das mitgelieferte Netzkabel, einen von Apple hergestellten Bildschirmständer und eine von Apple hergestellte Halterung, die gleichzeitig gekauft werden.

Der Software-Support für Macs deckt Fragen zu macOS und iCloud, zu von Apple hergestellten Apps und zur Verbindung mit AirPort Netzwerken und Druckern ab, die alle von Apple Experten beantwortet werden. Der Software-Support für Displays deckt schnelle Fragen zu Apple Apps ab.

Die Preise für Mac und Display AppleCare+ variieren, je nachdem, welchen Mac oder welches Display du hast. Alle Preise basieren auf dem jeweils einfachsten und günstigsten Modell:

• Macbook Air: $249
• MacBook Pro 13″: $269
• Macbook Pro 16″: $379
• iMac 21.5″: $169
• iMac 27″: $169
• iMac Pro: $169
• Mac Pro: $299
• Mac mini: $99
• Pro Display XLR: $499

Apple Watch

AppleCare+ für Apple Watch ist in zwei Deckungsszenarien unterteilt: für Apple Watch und Apple Watch Nike sowie für Apple Watch Edition und Apple Watch Hermès. Beide Szenarien bieten eine von Apple zertifizierte Service- und Supportabdeckung, 24/7-Prioritätszugang zum technischen Support, Batteriewartungsabdeckung und bis zu zwei Fälle von Unfallschäden alle 12 Monate.

Die Abdeckung für Apple Watch und Apple Watch Nike umfasst 1 Jahr Hardware-Reparaturabdeckung und 90 Tage kostenlosen Support. Mit AppleCare+ wird der Versicherungsschutz erweitert und bis zu zwei Fälle von versehentlicher Schadensbehebung sind eingeschlossen, wobei für jeden Vorfall eine Servicegebühr von 69 US-Dollar zuzüglich Steuern anfällt.

Der Versicherungsschutz für Apple Watch Edition und Apple Watch Hermès umfasst zwei Jahre Hardware-Reparaturen im Rahmen der beschränkten Garantie und bis zu zwei Jahre kostenlosen Support. Mit AppleCare+ wird der Versicherungsschutz erweitert und es sind bis zu zwei Vorfälle zur Behebung von Unfallschäden enthalten. Für jeden Vorfall fällt jedoch eine Servicegebühr von 79 US-Dollar zuzüglich Steuern an.

Im Rahmen von AppleCare+ haben Apple Watches Anspruch auf den Express Replacement Service sowie auf Reparaturen durch Mitnahme und Einsendung. Die Hardwareabdeckung umfasst die Uhr und die Batterie. Der Software-Support deckt Fragen zur Verwendung von watchOS, Apple-Apps und zur Verbindung mit einem iPhone ab, die alle von Apple-Experten bearbeitet werden.

Die Preise für Apple Watch AppleCare+ variieren, je nachdem, welche spezifische Apple Watch Sie haben. Alle Preise basieren auf den günstigsten Modellen für jede Apple Watch Option:

• Series 6: $79
• SE: $49
• Series 3: $49
• Uhr Nike: $79
• Uhr Hermès: $149

HomePod

AppleCare+ für den HomePod bietet eine verlängerte Abdeckung bis zu 2 Jahren und deckt bis zu zwei Vorfälle von versehentlicher Beschädigung ab, für die jeweils eine Servicegebühr von $15 für den HomePod mini oder eine Servicegebühr von $39 für den HomePod anfällt, beides zuzüglich Steuern. Außerdem erhältst du rund um die Uhr bevorzugten technischen Support durch die Apple Experten.

Mit AppleCare+ sind beide HomePod Modelle berechtigt, den Support per Post oder in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider in Anspruch zu nehmen. Sie können auch den Express Replacement Service in Anspruch nehmen. Der Hardware-Support umfasst Ihr HomePod-Gerät und der Software-Support deckt Fragen zur Home-App, zur Verwendung von AirPlay 2 und zur Verbindung mit einem drahtlosen Netzwerk ab.

Der Preis für HomePod AppleCare+ beträgt 39 US-Dollar, während der HomePod mini nur 15 US-Dollar kostet.

iPod

AppleCare+ für iPod verlängert den Versicherungsschutz auf zwei Jahre ab Kaufdatum. Der Versicherungsschutz umfasst die Wartung der Batterie und bis zu zwei Fälle von Unfallschäden alle 12 Monate. Für jedes Ereignis wird eine Servicegebühr von 29 $ zuzüglich Steuern erhoben. Wenn Sie sich für den Service anmelden, erhalten Sie außerdem rund um die Uhr technischen Support von Apples qualifiziertem Expertenteam.

AppleCare+ für den iPod unterstützt die weltweite Reparaturabdeckung und ermöglicht sowohl die Reparatur per Post als auch die Reparatur in einem Apple Store oder bei einem Apple Authorized Service Provider. Die Hardwareabdeckung umfasst das Gerät, die Batterie, das mitgelieferte USB-Kabel und die Ohrhörer. Der Software-Support umfasst das Verbinden des iPods mit Wi-Fi-Netzwerken, die Nutzung von iOs und iCloud sowie die Verwendung von iPod touch Apps der Marke Apple.

Da der iPod Touch derzeit der einzige iPod ist, der von AppleCare+ abgedeckt wird, ist der Preis für die Abdeckung unkompliziert – nur 59 US-Dollar.

Kopfhörer

AppleCare+ für AirPods, Beats Ohrhörer oder Beats Kopfhörer verlängert den Versicherungsschutz auf 2 Jahre ab Kaufdatum. Der Versicherungsschutz umfasst die Wartung des Akkus und bis zu zwei Fälle von versehentlicher Beschädigung alle 12 Monate. Für jeden Vorfall wird jedoch eine Servicegebühr von 29 US-Dollar zuzüglich Steuern erhoben. Wenn du dich für den Versicherungsschutz anmeldest, erhältst du rund um die Uhr technischen Support von Apples qualifiziertem Expertenteam.

AppleCare+ für Kopfhörer unterstützt sowohl die Reparatur per Post als auch die Reparatur in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Außerdem erhalten Sie einen Express-Austausch-Service, damit Sie nicht ohne Kopfhörer dastehen (der Horror!). Im Rahmen des Plans umfasst der Hardware-Support die Ohrhörer, Ohrhörer oder Kopfhörer, die Batterie und das mitgelieferte USB-Ladekabel. Der Software-Support umfasst die Hilfe von Experten bei der Verwendung von Siri oder der Bluetooth-Konnektivität.

Ganz gleich, für welches AirPods oder Beats Produkt du dich entscheidest, die Abdeckung für alle beträgt nur 29 US-Dollar.

Schutzplan für Apple TV

Der AppleCare Protection Plan für Apple TV verlängert die enthaltene Abdeckung auf 2 Jahre, anstatt 1 Jahr, ab dem Kaufdatum des Apple TV. Sie erhalten direkten Zugang zum technischen Support-Team von Apple und zu Ressourcen für Fragen zu AirPlay, tvOS, iCloud und allen anderen Fragen zum Gerät. Darüber hinaus erhalten Sie rund um die Uhr Prioritäten für den technischen Support per Chat oder Telefon.

Sollte ein Problem auftreten, bietet der Plan eine weltweite Reparaturabdeckung und ermöglicht es Ihnen, Ihr Apple TV zur Reparatur einzuschicken oder es zu einem Apple Store oder einem Apple Authorized Service Provider zu bringen. Der mitgelieferte Express Replacement Service schickt dir automatisch ein Ersatzgerät, sodass du keine Minute auf deine Lieblingssendungen und -filme verzichten musst.

Die Hardware-Abdeckung für das Apple TV umfasst das Gerät, die mitgelieferte Siri-Fernbedienung und das mitgelieferte Netzkabel. Der Software-Support deckt Themen wie das Einrichten des Apple TV, das Verbinden mit dem Wi-Fi-Netzwerk und dem iCloud-Account, das Streaming von Inhalten von Apple TV+, die Verwendung von AirPlay zum Abspielen von Inhalten und das Verbinden mit Streaming-Diensten von Drittanbietern wie Hulu ab.

Die Preise für Apple TV AppleCare+ variieren, je nachdem, welches Apple TV-Modell Sie besitzen. Der Versicherungsschutz für das Apple TV HD 32 GB kostet 39 US-Dollar und 29 US-Dollar für das Apple TV 4K.

Fazit

Nach einem umfassenden Blick auf AppleCare+ und seine Leistungen sind wir der Meinung, dass es die zusätzlichen Kosten wert ist. Vor allem für die Geräte, die Sie am häufigsten benutzen, wie iPhones und Macs, und so ziemlich alles, was mehr als 1.000 $ kostet, ist es eine gute Idee. Ja, Sie können jeden Tag extrem vorsichtig mit Ihren Apple-Geräten umgehen, und ja, die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie den Service nie in Anspruch nehmen müssen, aber es genügt ein einziger Moment, um Schaden anzurichten.

Da Sie diese Geräte wahrscheinlich mehrere Jahre lang behalten wollen, lohnt es sich, Ihre Produkte (und den Versicherungsschutz für sie) als eine Investition zu betrachten und nicht als Kostenfaktor. Das ist nicht anders als der Abschluss einer Versicherung für Haushaltsgeräte oder Musikinstrumente. Wenn Sie jeden Monat ein wenig mehr bezahlen, um schwerwiegende Probleme zu vermeiden, können Sie langfristig Geld sparen und sich in der Zwischenzeit beruhigt zurücklehnen.