Inmitten der Nachricht, dass fast 20 % der Yelp-Rezensionen „verdächtig“ sind (und der Antwort von Yelp, dass diese automatisch herausgefiltert werden), kann man sich leicht fragen, wie man eine gute Rezension von einer schlechten unterscheiden kann oder wie man sicherstellt, dass die eigene als wirklich guter Ratschlag heraussticht. The Consumerist gibt ein paar Tipps, wie Sie Ihre Bewertung besser gestalten können.
Natürlich sollte man sich bei Websites wie Yelp an der allgemeinen Stimmung der Bewertungen orientieren, wobei man davon ausgeht, dass es sich bei den besonders positiven Bewertungen wahrscheinlich um Mitarbeiter oder die Geschäftsleitung handelt, während es sich bei den besonders gemeinen und bissigen Bewertungen wahrscheinlich um selbstgefällige Menschen handelt, die sich gerne selbst beschweren. Halten Sie nach Trends Ausschau, nicht nach bestimmten Episoden. Wenn Sie eine Yelp-Bewertung verfassen, versuchen Sie am besten, beide Extreme zu vermeiden.
The Consumerist schlägt vor, dass Sie sicherstellen, dass Sie in Ihrer Bewertung vollkommen ehrlich sind – ohne auf Übertreibungen wie „Best/Worst EVER“ zurückzugreifen, da diese die automatischen Filter von Yelp auslösen können (ganz zu schweigen von den BS-Filtern der meisten Menschen). Wenn Sie ein bestimmtes Erlebnis loben oder kritisieren möchten, sollten Sie darauf achten, dass Sie Details angeben, z. B. was genau Sie gegessen haben, das das beste aller Zeiten war, oder warum Sie ein schlechtes Erlebnis hatten. Formulieren Sie Ihre Bewertung in einem Ton, der für einen potenziellen Leser wirklich hilfreich und informativ ist, und nicht wie jemand, der eine Beschwerde oder ein Kompliment an einen unsichtbaren Manager schreibt:
Bei einem positiven Bericht sollten Sie nicht nur Ausrufezeichen und vage Begriffe wie „fantastisch“ und „lecker“ verwenden. Und wenn Sie wütend sind, nutzen Sie die Möglichkeit von Yelp nicht nur, um Ihrem Frust Luft zu machen. Geben Sie Informationen, die für einen potenziellen Kunden von Nutzen sind. Welche Speisen haben Sie gegessen? Was hat Ihnen daran besonders gut geschmeckt? An welchem Punkt wurde der Abend unangenehm? Wie war der Service, die Sauberkeit, die Atmosphäre? Einfach nur zu sagen, dass es „verdammt geile Pizza“ gibt, nützt niemandem außer der Pizzeria.
Schließlich schlagen sie etwas vor, das sich von selbst versteht: Wenn Sie wirklich wütend sind und eine schlechte Erfahrung gemacht haben, schlafen Sie darüber. Ihre Wut sollte sich bis zum nächsten Morgen gelegt haben, und Sie werden in der Lage sein, Ihre Verärgerung klarer zu formulieren, so dass künftige Kunden dieselbe Erfahrung vermeiden können (oder dem Unternehmen zu verstehen geben, dass Sie ein echtes Problem hatten und nicht nur Dampf ablassen). Klicken Sie auf den Link unten, um weitere Tipps zum Verfassen von Bewertungen zu erhalten, und lesen Sie unseren Leitfaden zum Verfassen wirklich hilfreicher Online-Bewertungen, um weitere Anregungen zu erhalten.
Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Yelp-Restaurantbewertungen nicht völlig wertlos sind | The Consumerist
Foto von Michael Dorausch.