Die Einstellung von guten Verkäufern ist eine überraschend schwierige Aufgabe, wenn man bedenkt, wie beliebt und attraktiv die Rolle des Verkäufers sein kann. Und warum? Weil gute Verkäufer eine Reihe von Eigenschaften haben, die zu ihrem natürlichen Erfolg in dieser Rolle beitragen. Welches sind also die Eigenschaften, die einen guten Verkäufer auszeichnen und ihn zu einem guten Verkäufer machen?
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Einfühlungsvermögen
Einfühlungsvermögen sollte nicht mit Sympathie verwechselt werden. Die Fähigkeit, die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden auf einer viel tieferen Ebene zu verstehen, ist ein seltenes und wichtiges Talent im Verkauf. Um Respekt zu zeigen und das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, muss der Verkäufer zeigen können, dass er ein echtes Verständnis für das Problem hat und eine Lösung zum Nutzen des Kunden finden will, nicht nur um ein weiteres Verkaufsziel zu erreichen.
Einfühlungsvermögen gegenüber einem Kunden zu zeigen, setzt voraus, dass er in der Lage ist, seine Emotionen und Verhaltensweisen genau zu lesen. Dies ermöglicht es dem Verkäufer, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und ihm das Gefühl zu geben, dass er sich in seiner Gegenwart wohl fühlt. Dem Kunden sollte das Gefühl vermittelt werden, dass er in guten Händen ist und dem Rat des Verkäufers vertrauen kann.
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Zielorientiert
Eine Person, die von einem Ziel angetrieben wird, ist ein guter Verkäufer, da sie sich auf die anstehende Aufgabe konzentriert und sich selbst motivieren kann. Sie sind in der Regel sehr gut darin, Aufgaben zu organisieren und nach Prioritäten zu ordnen, um ihre Ziele zu erreichen.
Das Gleichgewicht zwischen einer zielstrebigen Persönlichkeit und der Fähigkeit, sich in den Kunden einzufühlen, macht einen guten Verkäufer aus. Wenn sie zu ehrgeizig sind, kann das bedeuten, dass sie an den wirklichen Bedürfnissen des Kunden vorbeigehen, um ihr Ziel zu erreichen. Wenn sie nicht ehrgeizig genug sind, verpassen sie möglicherweise Gelegenheiten, ihre Ziele zu erreichen, und geraten ins Hintertreffen.
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Verantwortungsbewusst
Eine verantwortungsbewusste Person ist ein großartiger Verkäufer, da sie die Verantwortung für ihren eigenen Erfolg UND ihr eigenes Versagen übernehmen wird. Sie schieben in schwierigen Situationen nicht die Schuld auf andere ab, sondern stehen zu ihren Fehlern und sind bestrebt, in jeder Situation, in der es nötig ist, Maßnahmen zu ergreifen.
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Durchhaltevermögen
Durchhaltevermögen bis zu einem gewissen Grad, aber auch das Verständnis dafür, wann man sich zurückziehen sollte, ist ein weiterer Charakterzug eines erfolgreichen Verkäufers. Das Erreichen von Zielen im Verkauf ist immer ein harter Kampf, und es braucht eine ausdauernde Person, um weiterzumachen, auch wenn sie Rückschläge erleidet.
Eine ausdauernde Verkäuferin nimmt die Ablehnung eines Kunden nicht persönlich oder als Versagen. Für manche Menschen ist es einfach nicht der richtige Zeitpunkt oder die richtige Situation, um etwas zu kaufen; das ist kein Hinweis auf die Fähigkeiten oder die Persönlichkeit des Verkäufers. Ein großartiger Verkäufer wird eine optimistische Sichtweise einnehmen und einfach zum nächsten potenziellen Verkauf übergehen. Durch diese Beharrlichkeit erreichen großartige Verkäufer ihre Ziele schneller und verbessern sich ständig.
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