Look Past Revenue: 6 måder at øge dine fortjenstmargener på

Din virksomhed gennemgår sandsynligvis et par stressfaktorer lige nu, som at håndtere likviditetsstyring, holde kunderne tilfredse og finde måder at øge overskuddet på.

Når det drejer sig om at forbedre rentabiliteten, er det afgørende for din virksomheds økonomiske succes at forvalte og øge fortjenstmargenerne. Det er en vigtig regnskabsstrategi for små virksomheder for dem, der ønsker at drive en succesfuld virksomhed både online og i butikken.

Det eneste problem? Overskudsmarginer er en udfordrende verden. Det er let at fare vild i forsøget på at finde ud af fortjenstmargenforhold, driftsoverskudsmarginaler, netto i forhold til vækst og meget mere. Det kan være svært at overvinde informationsoverbelastningen og rent faktisk lære, hvordan du kan øge overskuddet for din virksomhed.

I denne vejledning lærer du, hvordan du finder den ideelle profitmargenformel for din virksomhed og skaber en rentabilitetsstrategi, der kan holde dig i fremgang og succes i usikre tider.

Hvad er bruttomargin?

Bruttomargin er forskellen mellem en virksomheds omsætning og omkostninger til solgte varer (COGS) divideret med omsætningen. Det vises som en procentdel.

Bruttomargin hjælper en virksomhed med at finde ud af, hvor mange penge den beholder efter at have afholdt de omkostninger, der er forbundet med at fremstille det produkt, den sælger, og/eller den service, den leverer.

formlen for bruttomargin er:

(Samlet omsætning – Omkostninger ved solgte varer) / Samlet omsætning

Desto højere bruttomargin, desto flere penge beholder virksomheden for hver dollar, der sælges. Højere marginer kan indikere, om din virksomhed kører en rentabel drift, og om salget er godt.

Hvad er en god fortjenstmargin?

Hvis du spørger dig selv: “Hvad er en god nettofortjenstmargin?”, så er du på rette vej. Det er sikkert at sige, at en god overskudsmargin for din virksomhed afhænger af din placering, din branche og dine personlige forhold.

For eksempel havde industribanker i 2019 den højeste rapporterede overskudsmargin med et gennemsnit på 51,8 %. Mens de gennemsnitlige fortjenstmargener i fremstillingsindustrien svingede omkring 8,5 % ifølge den samme undersøgelse.

Detailhandlere har normalt en lav overskudsmargin sammenlignet med andre sektorer:

• Detailhandlere har som regel en overskudsmargen på mellem 0,5 og 4,5 %.
• Webbaserede detailhandlere har generelt højere fortjenstmargener, mens detailhandlere inden for byggeforsyning og distribution har de bedste fortjenstmargener – helt op til 6,5 %.

Den stigende tendens til at handle online har spillet en stor rolle i at holde detailhandelens fortjenstmargener lave. Som en generel tommelfingerregel anses en nettofortjenstmargen på 10 % for at være gennemsnitlig, mens en margen på 20 % anses for at være høj og en margen på 5 % for at være lav. Hvis du ønsker at sammenligne din virksomheds resultater baseret på fortjenst- og varemarginaler, kan du tjekke den gennemsnitlige fortjenstmargen for din branche.

Hvad er en god bruttofortjenstmargin?

En god bruttofortjenstmargin for onlinehandel er ca. 45,25 % ifølge NYU Stern School of Business. For at opnå en højere bruttofortjenstmargen skal du udvikle en prisstrategi for din virksomhed.

Shopify’s profitmargenberegner kan hjælpe dig med at finde en rentabel salgspris for dit produkt. Den er nem at bruge og udnytter en simpel fortjenstmargenformel til at beregne, hvilken pris du skal opkræve kunderne for dit produkt for at opnå et optimalt handelsmargenforhold.

Det kan hjælpe dig med at finde den bedste formel for fortjenstmargen for et enkelt produkt, så du kan finde ud af, hvordan du kan finde nettofortjenstmargenen og forbedre rentabiliteten for din virksomhed.

Sådan øger du fortjenstmargenen

1. Reducer driftsomkostningerne
2. Du skal ikke være besat af fortjeneste pr. ordre
3. Øg din butiks troværdighed for at skabe salg
4. Øg din gennemsnitlige ordreværdi
5. Skab et kundeloyalitetsprogram
6. Hæv dine priser

Reducer driftsomkostningerne

Reduktion af driftsomkostningerne er en hurtig måde at øge fortjenstmargenen og forbedre rentabiliteten på.

Det vanskelige ved at reducere driftsomkostningerne er at vide, hvad der skal skæres ned, fordi disse udgifter – som f.eks. forsyningsselskaber, lønninger og husleje – varierer fra virksomhed til virksomhed.

Start med at revidere alt det, der driver din virksomhed, herunder:

• Lønomkostninger
• Kontorplads og forsyningsselskaber
• Medarbejderydelser
• Udstyr og vedligeholdelsesgebyrer
• Licenser og skatteindbetalinger
• Forsikringer

Så kan du se på, hvor du kan skære ned på udgifterne, og hvordan en premium softwarepakke kan hjælpe. For at vælge den rigtige teknologi til din virksomhed skal du stille dig selv følgende spørgsmål:

• Hvad kan jeg allerede gøre godt? (Hvis du f.eks. er god til forretningsfinansiering, kan du overveje produktivitets- eller markedsføringssoftware.)
• Hvad bruger mine medarbejdere for meget tid på hver uge?
• Hvis jeg kunne slippe for én tidskrævende opgave, hvilken ville det så være?

Sæt f.eks. at du reklamerer for et gratis salgsnummer på et af dine websteder, men det giver dig ekstra arbejde uden at hjælpe med at forbedre margenerne. Ville du være villig til at reducere din arbejdsbyrde med 50 %, hvis det betød, at du kun måtte give afkald på 15 % af din forretning?

Hvis ja, kunne du tage denne besparelse – både i form af tid og penge – og bruge den på f.eks. at betjene flere kunder bedre på én gang med en chatbot eller forbedre dit websted. Telefonsupport er måske en sjældenhed blandt mange onlinevirksomheder, men en række e-handelsforhandlere mener stadig, at det er nødvendigt.

💡Tip: Gennemse Shopify App Store efter en live chat- eller chatbot-app.

Forsøg at måle, hvilken effekt det har på forbedring af margen og kundetilfredshed at fjerne en driftsomkostning, f.eks. et telefonnummer på dit websted. Små virksomhedsejere bør altid søge efter nye måder at reducere driftsomkostningerne på uden at bringe kvaliteten af deres butik i fare eller gøre driften vanskeligere.

Du skal ikke være besat af overskud pr. ordre

Mange virksomheder er uvillige til at tabe penge på en ordre, selv om det betyder at afslutte forholdet til en utilfreds eller utilfreds kunde. Du har måske haft en lignende oplevelse, som ofte går nogenlunde sådan her:

“Jeg beklager, hr. Vi tjente kun $X på dit køb, så hvis vi , ville vi tabe penge på din forretning. Jeg håber, at De forstår det.”

Dette er en øremærket fremgangsmåde og en dårlig måde at drive forretning på i dagens meget sociale og forbundne verden. Hvis du ikke taber penge på ordrer til hurtigt og proaktivt at løse kundeproblemer, går du glip af chancen for at forbedre fortjenstmargenen.

Kunderne er så vant til middelmådig service, at når en virksomhed går ud af sin vej for proaktivt at løse et problem – uden at tage penge for det – så er de blæst væk. Ud over den livslange værdi af denne kunde får du henvisningsmarkedsføring og anbefalinger, som er umulige at købe. Hvis du driver en e-handelsbutik, er her fire måder, hvorpå du kan investere i din virksomheds fremtid og i sidste ende i din langsigtede bundlinje:

1. Gik noget billigt i stykker? Send kunderne en gratis erstatning med det samme uden at kræve, at de skal besvære sig med returneringen.
2. Hvis en dyr vare skal returneres, skal du sende dem en erstatning, så snart de sender en sporingsbekræftelse af returneringen, i stedet for at vente, indtil den når dit lager.
3. Hvis en kunde, der har haft brug for noget hurtigst muligt, skal du sende det til dem uden beregning over natten.
4. Hvis en kunde ikke var tilfreds med et køb, så udsted proaktivt en delvis tilbagebetaling for at hjælpe med at kompensere ham for skuffelsen.

Servicering af kunderne på denne måde vil koste lidt mere på kort sigt, men vil give et utroligt udbytte, når du opbygger en loyal og meget højlydt fanbase, der resulterer i en meget sund bundlinje.

Optimer din butiks troværdighed for at skabe salg

Troværdighed er afgørende for at generere salg og øge fortjenstmargenerne. Shoppere har i dag uendelige muligheder at vælge imellem, når de leder efter et produkt, hvoraf de fleste er sporet af marketingfolk og butiksejere. Men tillid er sværere at måle og virkelig forstå.

I Shopify ønsker vi at vide, hvad der gør en onlinebutik troværdig. I 2019 gennemførte vi en række interviews med nordamerikanske shoppere, hvor vi bad dem gennemgå et nyligt køb, der involverede en butik, de ikke kendte, eller et produkt, de aldrig har købt før. Vi bad dem også om at foretage et køb fra en Shopify-butik, som de aldrig har købt i før.

Målet var at finde ud af, hvad der gør en ny shopper tryg ved at købe en ny vare eller købe fra en butik, som de ikke var bekendt med. Der var to mønstre, der påvirkede shoppernes beslutninger om, hvorvidt de ville købe et produkt eller ej:

• Tillidsbyggere. Elementer eller designdetaljer, der får førstegangskøbere til at føle sig mere afslappede og trygge ved deres køb.
• Tillidsbrydere. Elementer, der får førstegangskøbere til at sætte spørgsmålstegn ved kvaliteten af en virksomhed og skaber en følelse af mistillid til, at deres køb er et sikkert valg.

Disse resultater afslørede også fem vigtige måder, hvorpå din onlinebutik kan opbygge tillid hos nye shoppere og sælge mere online:

1. Skab en indbydende hjemmeside, der giver et godt første indtryk for nye shoppere.
2. Gør produktoplysningerne lette at finde med grundige produktbeskrivelser og præcise søgeresultater.
3. Del din brand story for at hjælpe kunderne med at føle, at du er en autentisk virksomhed.
4. Vis kundetilfredshed ved at give kunderne sociale beviser.
5. Gør transaktionsomkostninger og prissætning gennemsigtige.

At opbygge tillid mellem dig og en førstegangskunde opmuntrer dem til at foretage et køb i din onlinebutik og øger dermed fortjenstmargenen.

Stig din gennemsnitlige ordreværdi

Hvis du ønsker at øge din fortjenstmargen, skal du fokusere på at øge din gennemsnitlige ordreværdi (AOV). Den gennemsnitlige ordreværdi er det gennemsnitlige dollarbeløb, som en kunde bruger pr. transaktion i din butik.

Du kan beregne den gennemsnitlige ordreværdi ved hjælp af en simpel formel: Samlet omsætning / antal ordrer = gennemsnitlig ordreværdi.

Shopify-kunderapporter kan beregne AOV for dig, eller du kan bruge en række nyttige apps i Shopify App Store.

Der er en række måder, hvorpå du kan øge AOV i din e-handelsbutik:

• Tilføj produktanbefalinger til produkt- og checkout-siderne. Ved at tilføje populære produkter eller produkter, som andre shoppere har købt ud over det, der i øjeblikket er i en persons indkøbskurv, kan du ikke kun øge den gennemsnitlige ordreværdi, men også foretage et skift fra salg med lav margen til salg med høj margen.
• Upsell eller krydssalg af komplementære produkter. I stedet for at foreslå populære varer i din butik, kan du få produkter frem, der passer godt sammen med varer i en købers indkøbskurv. F.eks. kaffefiltre til en bryggestation eller barbercreme sammen med barbermaskiner.
• Giv incitamenter til minimumsbestilling. Du kan også øge AOV og få højere marginer ved at tilskynde kunderne til at bruge et minimumsbeløb. Det kan være en rabat på 15 % på ordrer over 75 $ eller et minimumsordrebeløb for gratis forsendelse, hvilket er nemt at oprette i Shopify.
• Opret produktpakker eller produktpakker. For at få kunderne til at købe mere, kan du oprette bundter af produkter, der koster mindre, når de købes sammen i forhold til enkeltvis. Når du bundter produkter, øger du den opfattede værdi af en kundes køb og kan være med til at skabe en bedre indkøbsoplevelse generelt.
• Lav tilbud og specialtilbud. En god måde at generere mere omsætning til din butik på er at tilbyde kuponer eller et tilbud på produkter med højere margin. Da disse produkter giver en højere fortjeneste pr. solgt enhed, kan du tillade dig at sænke prisen midlertidigt ved hjælp af lokkende kampagner, som kunderne kan benytte sig af.

En af de mest effektive måder at forbedre din fortjenstmargenprocent på er at øge den gennemsnitlige ordreværdi. Hvis du vil vide mere om, hvordan du kan øge fortjenesten ved hjælp af denne taktik, kan du se 5 yderst effektive måder at øge den gennemsnitlige ordreværdi i din onlinebutik

Skab et kundeloyalitetsprogram

Kundeloyalitetsprogrammer er en sikker måde at øge fortjenstmargenerne og forbedre rentabiliteten i detailhandelen og serviceindustrien. Så mange som 84 % af forbrugerne siger, at de vil blive ved med at være hos en virksomhed, der tilbyder et loyalitetsprogram. Dertil kommer, at 66 % af kunderne angiver, at det påvirker deres købsadfærd at få belønninger.

Du kan oprette et kundeloyalitetsprogram for at sælge til eksisterende kunder i stedet for at bruge flere penge på at skaffe nye kunder.

Sephora er kendt for at have et stærkt kundeloyalitetsprogram. Programmet har over 17 millioner medlemmer, som står for næsten 80 % af virksomhedens salg.

Medlemmerne optjener belønninger for hvert køb baseret på et pointsystem. Når et medlem har optjent nok point, kan han/hun vælge, hvordan han/hun vil bruge dem – enten i form af gavekort eller rabatter, der hjælper med at kompensere for de høje priser uden at gøre produktet billigere.

De bedste loyalitetsprogrammer fokuserer på kunden. De giver reel værdi, der viser loyale kunder, at du sætter pris på deres forretning og ønsker at gøre det bedste for dem. Selv om store rabatter ikke er rimelige ud fra en lille virksomheds økonomiske synspunkt, kan du stadig finde fornuftige måder at belønne kunderne på, så de køber hyppigere og foretager et skift fra salg med lav margen til salg med høj margen.

Hæv dine priser

Prisforhøjelser er en skræmmende idé, når det drejer sig om en detailhandlers fortjenstmargen. Hvis de hæver priserne, går de ud fra, at kunderne vil forlade dem, salget vil tørre ud, og forretningen vil kollapse i fiaskoens støvbunke. Hvis du videresælger et eksisterende produkt i din e-handelsbutik, kan en lille prisstigning gøre mirakler for din bundlinje, især hvis der er en efterspørgsel på markedet.

Forestil dig følgende scenarie for en populær vare i din onlinebutik:

• Varendens detailpris: 100 $
• Grossistpris: 80 $
• Vinst: 20 $
• Vinstmargen: Forestil dig nu, at du, efter at være blevet inspireret af en artikel på Shopify-bloggen, har prissat denne vare til 110 $:
  • Varepris i detailleddet: 110 $
  • Grossistpris: 80 $
  • Grossistpris: 80 $
  • Vinst: 30 $
  • Vinstmargen: 37.5% (30 dollars fortjeneste / 80 dollars omkostninger)

  Vores mindre prisstigning på 10% resulterede i en massiv stigning på 50% i fortjeneste og bruttomargin!

  Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal starte med at hæve priserne, kan du overveje følgende oplysninger fra Statista om den gennemsnitlige ordreværdi af amerikanske online shoppingordrer i andet kvartal af 2019, differentieret efter enhedstype.

  

  I kvartalet havde onlineordrer afgivet fra desktop en gennemsnitlig værdi på 135,07 USD, mens ordrer afgivet fra tablet og mobilenhed havde en gennemsnitlig værdi på henholdsvis 101,95 USD og 94,85 USD.

  Under de bedste omstændigheder – forudsat at du har et stærkt unikt salgsforslag og ikke konkurrerer på prisen – vil dine konverteringsrater ikke dykke, og du vil have opnået en øjeblikkelig stigning på 50 % i din samlede indtjening. Selv med et betydeligt fald på 30 % i konverteringer vil du stadig tjene flere penge end under din gamle prismodel, men med færre omkostninger til kundeservice at tage hensyn til.

  Når du implementerer denne strategi, skal du huske på følgende: Sørg for at teste forskellige prisniveauer. Selv om det ofte er meget effektivt at hæve priserne, skal du bekræfte det for dit marked/din virksomhed.

  Hvis du har et stort katalog, kan det være en stor opgave at teste prissætningen på tusindvis af produkter. Start med at udføre en ABC-analyse for at finde de bedst sælgende produkter i dit lager og test derefter deres prissætning. Denne strategi bygger på, at du har et unikt salgsargument og tilbyder værdi til dine kunder. Jo mere prisfølsomme dine kunder er, jo mindre effektiv vil denne strategi være. Hvis du ikke har et unikt salgsargument, er du nødt til at få et.

  Find den ideelle fortjenstmargen for din virksomhed

  Der er ingen tvivl om, at forbedring af fortjenstmargenerne er en værdifuld strategi for små virksomheder. Når du går i gang med at forbedre rentabiliteten for din virksomhed, skal du sørge for at tjekke disse tips om, hvordan du udfører en break-even-analyse. Du vil helt sikkert hurtigt finde ud af, om et nyt produkt eller en ny tjeneste vil være rentabelt, og du kan træffe smartere forretningsbeslutninger for fremtiden.

  Med disse tips til at øge detailhandlernes fortjenstmargener i baghovedet kan du skabe et stærkt fundament for din virksomhed og modstå enhver økonomisk usikkerhed i det lange løb.

  Ofte spørgsmål om fortjenstmargen

  Hvordan beregner man fortjenstmargen?

  For at finde fortjenstmargenen skal du dividere din bruttofortjeneste med omsætningen. Hvis du vil gøre fortjenstmargenen til en procentdel, skal du gange dit resultat med 100. Hvis margenen er 30 %, betyder det, at du beholder 30 % af din samlede omsætning.

  Hvad fortæller fortjenstmargenen dig?

  Da fortjenstmargenen er forholdet mellem din virksomheds overskud (salg minus udgifter) divideret med omsætningen, fortæller den dig, hvordan din virksomhed håndterer økonomien, og hvor effektiv din drift er.

  Er en høj fortjenstmargen god?

  Ja, en høj fortjenstmargen er god, fordi den viser, at din virksomhed kan opnå en rimelig fortjeneste på salget. Sammenlignet med branchegennemsnittet kan en lavere fortjenstmargen betyde, at din virksomhed underprissætter. Investorer betaler typisk mere for en virksomhed med en højere bruttofortjeneste.

  Hvad er bruttofortjenesteprocent?

  Bruttofortjenesteprocent, også kendt som bruttomargin, er den procentvise fortjeneste, du tjener på et produkt eller en tjenesteydelse, efter at produktionsomkostningerne er trukket fra omsætningen. Omkostningerne kan omfatte arbejdskraft, materialer, generalomkostninger med mere.

  Hvad er en god fortjenstmargen for detailhandel?

  En god onlineforhandler har en fortjenstmargen på omkring 45 %, mens andre brancher, såsom almindelig detailhandel og bilbranchen, svæver mellem 20 % og 25 %.

  Hvad betyder driftsoverskudsmargin?

  Den driftsoverskudsmargin viser, hvor meget overskud en virksomhed har efter at have betalt for produktionsomkostningerne, herunder lønninger, materialer og andre driftsudgifter. Den udtrykkes som en procentdel og angiver, hvor effektivt en virksomhed kontrollerer de omkostninger og udgifter, der er forbundet med driften.

  Hvordan beregner jeg driftsoverskudsmargin?

  For at beregne driftsoverskudsmargin skal du trække dine samlede driftsudgifter fra din bruttofortjeneste for at beregne driftsoverskuddet. Divider dit driftsresultat med bruttoindtægten for at beregne din driftsoverskudsmargin.