Som adfærdsforsker er Thijs interesseret i, hvordan folk interagerer med vores produkter og tjenester, og hvordan de opfatter vores brand som helhed.
Jeg husker min første gang, jeg var i Google Analytics. Som dataelsker klikkede jeg mig begejstret gennem de mange faner. Så udtryk som sessioner, sidevisninger, brugere, afvisningsfrekvens og så videre. Da jeg var så entusiastisk, tænkte jeg ikke rigtig over, hvad disse udtryk egentlig betyder. Og det er ret vigtigt, for uden at vide, hvad Google Analytics’ definition af begrebet er, kan du måske drage de forkerte konklusioner. I dette indlæg vil jeg diskutere et vigtigt begreb i Google Analytics: en session.
Hvad er sessioner i Google Analytics?
Hvis du tænker på begrebet session, hvad tror du så, at det betyder? Min definition er, at det er en periode, hvor der sker en bestemt ting. Husk din egen definition, og tjek, om den svarer til Google Analytics’ definition af en session:
En session er en gruppe af brugerinteraktioner med dit website, der finder sted inden for en given tidsramme.
Cool, det er stort set det samme som min definition. Og det hjælper mig med at forstå, hvad jeg kigger på, når jeg har med sessioner at gøre i Google Analytics.
Lad os bryde det ned. Hvis en besøgende eller bruger går ind på dit websted, begynder en session. Google Analytics registrerer den og indsamler data fra starten. Inden for denne session kan en bruger gøre en masse ting på dit websted, som Google Analytics registrerer, f.eks. se sider, købe produkter, udfylde formularer osv.
Hvornår slutter en session?
Hvis man kigger på definitionen, kan man se, at en session har en given tidsramme. Dette indebærer, at den kan slutte efter en bestemt periode, og at du kan justere, hvornår sessionen slutter. En session kan slutte på grund af en af tre årsager:
- Efter 30 minutters inaktivitet
- Til midnat
- Kampagneskift
Efter 30 minutters inaktivitet
Som standard slutter en session, når en bruger ikke har gjort noget på dit websted i 30 minutter i træk. Hvis en bruger f.eks. kigger på en side på dit websted, derefter læser et blogindlæg og lader det stå åbent uden at gøre noget på siden i 30 minutter, slutter sessionen. Hvis en bruger efter f.eks. 29 minutter interagerer med siden ved at klikke på et link eller et menupunkt eller noget lignende, forlænges den samme session med yderligere 30 minutter. Så hver gang du interagerer med webstedet, forlænges sessionen. Hvis du ikke gør noget i 30 minutter, slutter den.
Der er tilfælde, hvor 30 minutter er for kort tid. Hvis du f.eks. har meget lange artikler, har folk brug for mere tid end blot disse 30 minutter. Der er også tilfælde, hvor 30 minutter er for lang tid, f.eks. for produktsider i en butik. Heldigvis kan du justere session timeout. Gå ind i admin-sektionen, på egenskabsniveau ser du et punkt om Tracking info. Der kan du finde sessionsindstillinger:
Som du kan se, er det mindste du kan indstille 1 minut, det maksimale er 4 timer. Hvis du vil have en idé om, hvor lang en gennemsnitlig session på dit websted er, skal du gå til fanen Publikum, klikke på Oversigt, og du vil se en oversigt med et par statistikker som Avg. Session Duration:
Før du drager konklusioner, skal du kontrollere det datointerval, du har indstillet. Kontroller for en måned, eller sammenlign et par måneder for at se, om varigheden ikke ændrer sig så meget. Du kan bruge disse oplysninger til at indstille den rigtige sessionstimeout. Normalt giver det mest mening at indstille den til den gennemsnitlige varighed af sessionen.
Ved midnat
Den anden grund til, at en session kan slutte, er simpelthen fordi en ny dag begynder. Hvis en bruger er på dit websted og læser et indlæg f.eks. kl. 23:58, slutter denne session kl. 23:59:59, og en ny session begynder kl. 00:00.
Kampagneændring
Brugere af dit websted kommer fra forskellige kilder, f.eks. Google, Facebook eller e-mail. Nogle gange ankommer de til dit websted efter et specifikt kampagnelink, f.eks. hvis du kører en AdWords-kampagne, eller hvis du har tilføjet en utm_campaign-parameter til en URL-adresse i dit nyhedsbrev. Lad os sige, at en besøgende lander på dit websted via et bestemt AdWord-betalt søgeord, så gemmer Google Analytics denne kampagne i sine data. Men hvis den samme bruger går til dit websted via en anden kampagne, slutter den første session, og en ny session starter.
Hvad nu?
Bare det at vide, hvor mange sessioner du har fået, er ikke så interessant i sig selv. Det bliver interessant, når man sammenligner det med noget. Hvis du f.eks. sammenligner sidste måneds sessioner med måneden før det. Følger det den samme tendens? Og hvis du ser en stigning i antallet af sessioner, ved du så, hvad der forårsagede denne stigning? Eller hvis du sammenligner uger, kan du så se et fald i antallet af sessioner i weekenden? Du kan også sammenligne kilder: Hvilken kilde giver flest sessioner til dit websted? Og hvor mange sider pr. session har hver kilde? Hvad er din mest succesfulde kilde til trafik, når det kommer til sessioner? Der er mange spørgsmål, du kan stille dig selv. Mit tip: Stil spørgsmålet først, og åbn derefter Google Analytics og prøv at finde svaret.
Konklusion
Hvis du vil være i stand til at analysere dine Google Analytics-data, skal du forstå, hvad variablerne i dette værktøj præcist betyder. En session er en gruppe af handlinger foretaget af en bruger inden for en given tidsramme. Den starter, når en bruger går ind på dit websted, og den slutter efter et bestemt tidsrum med inaktivitet, et kampagneskift eller ved midnat. Du kan indstille det tidspunkt, hvorefter den skal slutte, afhængigt af den gennemsnitlige tid, som en bruger tilbringer på dit websted.
Gå nu ud og se på dine sessioner! Kan du se noget bemærkelsesværdigt?
Læs mere: Forstå bounce rate i Google Analytics”