Hvad skal du gøre, hvis du er involveret i en ulykke
Ingen ønsker at være involveret i en bilulykke, men det sker.Ud over det fysiske eller følelsesmæssige traume kan det være en vanskelig tid for bilejere at håndtere alle detaljerne og sikre, at processen går glat med forsikringsselskab, biludlåner og værksted. “Efter at have været involveret i en ulykke eller dyre reparationer er vores kunder overvældet, følelsesmæssigt og har brug for vejledning om, hvad der sker fremadrettet og søger en form for sikkerhed,” siger en talsmand for kundeservice hos Chrysler Capital. “Chrysler Capital ønsker at hjælpe dig med at holde styr på alt det, der skal ske, så du ikke bliver ramt af komplikationer, der også kan skade dig økonomisk. Men du skal holde dig ajour med din Chrysler Capital-konto i henhold til vilkårene i din kontrakt. Her er nogle vigtige spørgsmål, du bør stille, hvis du er involveret i et uheld.
- Giv straks dit forsikringsselskab besked om uheldet og start skadesprocessen, og sørg for at give dit forsikringsselskab oplysninger om din panthaver.
- Når du har indgivet skadesanmeldelsen til dit forsikringsselskab, vil der blive truffet en beslutning af dette selskab om, hvorvidt køretøjet kan repareres eller anses for at være et totalskade.
- Giv os venligst følgende oplysninger: det fulde skadenummer, skadesbehandlerens navn og skadesbehandlerens telefonnummer.
- Hvis dit forsikringsselskab vurderer, at køretøjet er totalskadet, vil de kontakte Chrysler Capital for at få et udbetalingsbeløb og anmode om et garantibevis (LOG).
- For at hjælpe med at fremskynde dit krav har Chrysler Capital brug for følgende dokumenter fra dit forsikringsselskab:
- vurdering
- reguleringsopdeling
- politirapport eller rapport om tabsårsag (COL)
- Indfør forsikringskravsnummeret, Chrysler Capital-kontonummeret for billånet eller VIN-nummeret på alle dokumenter.
- Disse dokumenter skal faxes til 214.540.5553 eller sendes pr. e-mail til [email protected]. De månedlige bilbetalinger skal holdes ajour under denne proces. Hvis der er en saldo tilbage, efter at alle betalinger er foretaget, vil du stadig være ansvarlig for at betale låneaftalen.
- Hvis du har en hulforsikring, skal du kontakte dit hulforsikringsselskab så hurtigt som muligt og indgive en anmeldelse. Her er dokumenter, der typisk kræves af hulforsikringsselskaberne, og hvem der leverer dem:
- Chrysler Capital: finansieringskontrakt, hulkontrakt, garantikontrakt, købers ordre, køretøjsbookout, udbetaling pr. skadesdato, kopi af forsikringscheck, betalingshistorik.
- Forsikringsselskab: vurdering og opdeling af afregning, politirapport eller rapport om tabsårsag (COL), deklarationsside.
- Kunde: forklaring af kilometertal og politirapport eller tabserklæring, hvis forsikringsselskabet ikke kan levere den.
- Hvis du har spørgsmål om din gap-dækning, bedes du kontakte din gap-udbyder for at drøfte det. Du kan også kontakte Chrysler Capital Serviceafdeling på 1.855.563.5635.
Din forsikringsselskab vil udstede en check, der skal være udstedt til dig og til Chrysler Capital. Når du modtager denne check, skal du påtegne bagsiden af den, herunder dit kontonummer, og sende den til:
Chrysler Capital
Attn: Reparationer
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
Når du modtager reparationschecken, vil Chrysler Capital kontakte dit reparationsværksted for at hjælpe dem med at behandle dit krav og for at anmode om de nødvendige dokumenter, som er:
- reparationsværkstedets W9 (2011-version eller nyere)
- forsikringsoverslag
- den endelige detaljerede faktura over de faktisk udførte reparationer (fakturaen skal indeholde det fulde VIN-nummer)
For at fremskynde dit krav bedes du få dit værksted til at sende ovenstående dokumenter pr. e-mail til [email protected] eller faxe dem til 214.540.5692. Sørg for at angive dit Chrysler Capital-kontonummer på alle dokumenter.
Forlang venligst, at dit karrosseriværksted kontakter Chrysler Capital på 1.855.563.5635, så vi kan gennemgå vigtige oplysninger vedrørende dit krav på reparation.
- Alle reparationer skal udføres af et LICENSERET reparationsværksted.
- Når alle dokumenter er modtaget og godkendt af Chrysler Capital, vil der blive sendt en betaling til dit reparationsværksted (som ikke overstiger det oprindelige forsikringscheckbeløb).
- Betalinger for forsikringsreparationskrav kan ikke anvendes til betalinger eller eventuelle gebyrer på din Chrysler Capital-konto.
- Hvis reparationen ikke er afsluttet, vil forsikringsreparationsbetalingen blive anvendt på hovedsaldoen på din konto. Dette gælder ikke for leasingkonti.
- Hvis du har købt yderligere produkter sammen med din Chrysler Capital-kontrakt, skal du kontakte din serviceudbyder og/eller forhandler for at annullere.
- Disse tillægsprodukter kan omfatte:
- forlænget garanti
- kreditliv
- kreditinvaliditet
- vedligeholdelsesprogram
- dæk og hjul
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål på et hvilket som helst tidspunkt under din forsikringssag, bedes du kontakte os på 1.855.563.5635.
Skaderegler
Du er ved at gå ind på Chrysler Capital forsikringswebsted. Hvis du er kontohaver, skal du logge ind på din konto og vælge muligheden Insurance Claim for at give os besked om dit krav. Hvis du ikke er registreret, skal du registrere dig nu for at få adgang til din konto. Kun indehavere af en Chrysler Capital-konto kan registrere sig.
eller
opdatér dine oplysninger
Chrysler Capital giver dig flere muligheder for at opdatere dine forsikringsoplysninger for din bilkonto. Forsikringsdækning er obligatorisk. Din kontrakt indeholder et krav om at opretholde en forsikringspolice på dit køretøj, der giver kasko- og kollisionsdækning, og at du skal have en tillægsforsikring for tabsudbetalingsmodtager og yderligere forsikrede. Sørg for, at disse oplysninger er korrekt angivet på policen. Besøg vores websted for at indsende bevis for forsikring eller opdatere dine forsikringsoplysninger. Du kan også faxe en kopi af din nuværende forsikringspolice til 800-713-0260. Du kan også sende forsikringsoplysningerne pr. post til:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax til: