Forebyggelse af svig med gavekort 2021

Indholdsfortegnelse

1. Hvilke typer af svig med gavekort findes der?
   1. Gavekortrefusionssvindel
   2. Gavekortnummertyveri
   3. Køb af gavekort med stjålne kreditkort
   4. Køb af gavekort med overtagelse af konti
   5. Køb af gavekort med overtagelse af konti

   Fysisk manipulation af gavekort

Det siges ofte, at det er “upersonligt” at give gavekort,”men forbrugerne har talt, og det viser sig, at vi som både givere og modtagere har det helt fint med det upersonlige. Forbrugerne er glade for gavekortets fleksibilitet og bekvemmelighed, og forhandlerne er glade for de forbrugere, der køber deres gavekort. Desværre er gavekort et oplagt mål for svindlere og svindlere, og svindel med gavekort kan gøre forhandlerne sårbare over for skadelige tilbagebetalinger fra de kreditkort, der oprindeligt blev brugt til at købe dem. Hvordan kan købmænd beskytte sig selv – og deres kunder – mod svindel med gavekort?

Salget af gavekort var på omkring 160 milliarder dollars i 2018, og det er et tal, der er opsigtsvækkende og vokser hvert år. På trods af risiciene giver det mening, at købmænd ønsker at tilbyde gavekort – forbrugerne vil gerne have dem, de øger salget, og de kan være et godt markedsføringsværktøj. Det vigtige er at forstå, hvordan svindlere kan udnytte gavekort, så du kan tage forholdsregler for at minimere risikoen og give dine forbrugere mulighed for at holde deres penge sikre.

Hvorfor vokser gavekortssvindel i 2021?

Handlende og kunder står over for et helt nyt sæt problemer, når det gælder handel i 2021.

COVID-19 har presset mange virksomheder ud af markedet og skubbet andre ind i primært online-roller. Ligeledes har forbrugerne brugt deres tid på at handle mere og mere online. Selv før 2020 var online e-handel på vej op. Med lockdown er denne form for shopping imidlertid gået gennem stratosfæren.

Med stigningen i online shopping er der en stigning i Card-Not-Present (CNP)-transaktioner, hvilket gør gavekortssvindel så meget lettere. Uanset om det er gennem et stjålet kortnummer eller en anden form for svindel, har flere svindlere været i stand til at udnytte gavekort til deres forbrydelser.

Og derudover kan de handlende se frem til en enorm stigning i køb af gavekort generelt. I løbet af ferien er gavekort et af de mere almindelige køb, og folk bruger disse kort til at foretage indkøb.

Endeligt accepterer mange onlineforhandlere som Apple, Google og andre gavekort til varer i deres respektive onlinebutikker. Online-spil accepterer også forskellige gavekort, hvilket giver svindlere endnu flere muligheder for at stjæle varer og tjenester.

Hvilke typer gavekortssvindel findes der?

Gavekort er ikke knyttet til individuelle identiteter, er svære at spore, nemme at konvertere til kontanter eller varer, der kan videresælges, og allestedsnærværende. Endnu bedre for svindlere er det, at de ikke er bundet af de samme omfattende regler som kredit- eller betalingskorttransaktioner. Det er ikke underligt, at der er opstået så mange forskellige svindelnumre omkring gavekort. Her er de vigtigste, som du bør være opmærksom på, sammen med nogle råd om, hvordan du kan forsvare dig.

Svindel med tilbagebetaling af gavekort

Hvis en kunde nogensinde ønsker at returnere et produkt og beder om at få det refunderet til et gavekort, skal du være på vagt. Det kan være en del af en plan for at udtrække nogle uopsporede midler fra et stjålet kreditkort. Det, svindlerne gør, er at bruge et stjålet kortnummer til at foretage et onlinekøb og derefter sende det tilbage for at få det refunderet på deres gavekort. Til sidst vil betalingskortets rigtige ejer anmelde det og anmode om en chargeback, men svindleren har normalt masser af tid til at bruge eller sælge gavekortets midler.

Hvad forhandlere kan gøre for at undgå dette er altid at insistere på at refundere til det oprindelige betalingskort.

Kunderne kan hævde, at de ikke længere har kortet, men det er normalt et rødt flag. Selv om det er sandt, kan pengene stadig returneres til den gamle kortkonto, og kunden kan kræve dem tilbage fra udstederen.

Gavekortnummertyveri

Svindlere kan praktisk talt printe penge til sig selv ved at hacke sig ind i virksomheders gavekortdatabaser for at stjæle kortnumre og aktiveringskoder. Dette kan ske ved hjælp af brute force-hackingmetoder, malware eller ved hjælp af phishing- eller social engineering-angreb mod virksomhedens medarbejdere.

Handelsvirksomheder, der administrerer deres egne gavekortdata, skal sikre sig, at der findes en robust informationssikkerhedsteknologi til at forsvare dem mod hackere, og de bør følge gavekortnumrene og deres anvendelse nøje for at holde øje med mistænkelig aktivitet.

Køb af gavekort med stjålne kreditkort

Den mest udbredte form for svindel med gavekort er også den enkleste.

Svindlere bruger simpelthen stjålne kreditkortnumre til at købe gavekort online og bruge eller videresælge dem, før forhandleren bliver ramt af den uundgåelige tilbageførsel. Dette er en af de nemmeste måder for en svindler, der er i besiddelse af stjålne betalingsoplysninger, at opnå en hurtig fortjeneste.

Handlende, der oplever at have med denne form for svindel at gøre, skal se på de softwareværktøjer, operationelle procedurer og uddannelse i kundeservice, der gør det muligt at gennemføre de svigagtige køb. Ting som AVS/CVVV-verifikation, 3-D Secure og genkendelse af nogle af de afslørende tegn på svindleradfærd kan hjælpe dig med at stoppe disse transaktioner, før de gennemføres og bliver et problem.

Køb af gavekort med kontoovertagelse

Når svindlere får adgang til en kundes kompromitterede butikskonto, har de måske frit spil til at foretage køb med gemte betalingsoplysninger, men ofte vil cyberangrebet blive opdaget, før det er for sent til at annullere leveringen. En mere pålidelig måde for svindlere at vride faktiske kontanter ud af en stjålet konto på er at købe store mængder gavekort, som kan bruges med det samme.

Det kan være klogt at markere konti til gennemgang, hvis de pludselig begynder at købe gavekort i usædvanlige mængder.

Fysisk gavekortmanipulation

Når du sælger fysiske gavekort i åbne detailbutikker, er du åben for en lang række ordninger, der involverer manipulation af dem. Selv om der findes forskellige beskyttelsesforanstaltninger, der skal forhindre dette, er de fleste af dem relativt nemme at omgå for målbevidste svindlere.

Det kan f.eks. dreje sig om at kopiere et gavekorts stregkode på andre kort, så når kunderne køber og aktiverer de “klonede” kort, går pengene til svindlerens gavekort. Svindlerne kopierer også kortnumrene og aktiveringskoderne på de kort, der stadig ligger på salgsstativet, og bruger klistermærker til at dække de skrabelameller, de har fjernet. Så snart en ærlig kunde køber og aktiverer et af kortene, kan svindleren begynde at bruge det.

Når de handlende ikke har direkte kontrol over det detailhandelsmiljø, hvor deres kort sælges, er det svært for dem at forhindre denne form for udnyttelse. Mindre handlende kan måske være mere restriktive med hensyn til, hvordan og hvornår kunderne har adgang til usolgte gavekort. Forbrugerne bør være opmærksomme på, at det altid er sikrere at købe gavekort online, direkte fra forhandleren, og at man hver gang man køber et gavekort i en butik bør ændre pinkoden, så snart det er aktiveret.

Slutning

Husk, et sikkerhedsproblem med gavekort er et problem med chargebacks, der venter på at opstå – eller mere sandsynligt, det er allerede et chargebackproblem. De kunder, hvis betalingskort bliver brugt til at finansiere de gavekort, der bruges i disse ordninger, er næsten garanteret til at bestride opkrævningen før eller senere, og selv de bedste strategier til repræsentation af chargebacks vil ikke hjælpe dig meget, når ægte svindel er årsagen.

Behandl ikke håndteringen af gavekort som en eftertanke, men underkast den en gennemgang af informationssikkerheden og gør, hvad du kan for at muliggøre så meget sporing og overvågning, som du har brug for, for at identificere kilderne til svindel med gavekort og træffe de foranstaltninger, der måtte være nødvendige for at stoppe den.

FAQ