Er AppleCare+ det værd?

• Suzanne Humphries

  @yeah_books

• 27. oktober 2020, 8:00am EDT

Hvis du ejer, eller overvejer at eje, et Apple-produkt, har du sikkert spekuleret på, om virksomhedens tillægstjeneste til produktbeskyttelse, AppleCare+, er prisen værd. Når man tænker på, hvor dyre iPhones, Macs og andre Apple-enheder er, er det så værd at betale endnu en sum penge oveni bare for at få ro i sindet?

Som det meste moderne elektronik er Apples artilleri af smartphones, computere, wearables og andre gadgets fyldt til randen med førsteklasses komponenter (og ofte indlejret i skrøbeligt glas). Så det er naturligvis ikke overraskende at høre, at det kan koste en del at reparere dem.

For eksempel koster en udskiftning af skærmen på en iPhone 11 Pro Max uden nogen form for supplerende dækning 329 USD. Det er en høj pris at betale og en solid bid af telefonens oprindelige købspris. Men med AppleCare+ skal du kun betale 29 USD ud over planens forudgående eller månedlige omkostninger. Det er et ret godt tilbud.

Selv om du er den mest forsigtige person, kan der stadig ske ulykker. Det kræver kun én klodset kat eller en hensynsløs nabo at ødelægge tingene. At betale en smule hver måned for dækning kan være lidt mindre smertefuldt end at skulle betale et stort beløb på én gang for at udskifte en hel enhed (eller endda bare en del af en enhed). Derfor tager vi et kig på, hvad AppleCare+ helt præcist er, hvilke enheder det dækker, og om det er den ekstra investering værd.

Hvad er forskellen på AppleCare og AppleCare+?

AppleCare er den 1-årige begrænsede garanti, der følger med din enhed. Den dækker grundlæggende spørgsmål og problemer som f.eks. fabrikationsfejl. Den omfatter også 90 dages gratis telefonsupport. AppleCare+ er Apples udvidede garantiprogram og tekniske supportplaner for Apples enheder. Det udvider AppleCares bestemmelser i en længere periode og tilføjer også et par ekstra finesser.

Du behøver ikke at købe dækning samme dag, som du køber din enhed, men du skal købe den inden for 60 dage efter købet af din enhed (30 dage for dem, der befinder sig i Japan). Den tilbydes ved kassen i Apple-butikker og på Apples websted, og mange autoriserede forhandlere tilbyder den også. Din AppleCare+-dækning starter den dag, du køber den, og du kan til enhver tid opsige den.

AppleCare+-planer er i øjeblikket tilgængelige for iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod og hovedtelefoner, og der findes en separat AppleCare Protection Plan for Apple TV. Apples mål med AppleCare+ er at løse dit problem med et enkelt opkald og ikke efterlade dig uden en enhed eller en løsning på den uheldige hændelse, der er sket.

Er AppleCare+ kun en god idé, hvis du bor i nærheden af en Apple Store?

Som det sikkert virker som om, at AppleCare+ vil få dig til at løbe ind og ud af din lokale Apple Store, er det ikke tilfældet. Det kan du gøre, men tjenesten giver dig også mulighed for at behandle serviceanmodninger via mail eller ved at besøge godkendte tredjepartsserviceleverandører.

Hvis du vælger muligheden med posten, sender Apple dig automatisk en kasse og de forsendelsesetiketter, du har brug for. Du har også mulighed for at få et reparations-id fra Apple online og aflevere din enhed i en hvilken som helst UPS-butik for at sende den til Apple, hvilket ikke koster dig noget.

For visse berettigede enheder og scenarier træder Apples praktiske Express Replacement Service i kraft og sender dig straks en erstatningsenhed. Dette er dog begrænset til iPads, iPhones, HomePods, Apple TV og Apple Watch.

Hvilke produkter dækker AppleCare+?

AppleCare+-dækningen varierer alt efter enhedstype og model, og nyere og dyrere enheder har en højere abonnementssats. Du kan betale for AppleCare+ på forhånd eller fordele omkostningerne over et par måneder for at gøre det mere overkommeligt. Hver enhedstype dækker et andet sæt tilbehør og periferiudstyr og har en unik hardwaredækning og softwareunderstøttelse, så sørg for at læse alle detaljerne grundigt, hvis du ønsker AppleCare+ til to forskellige enheder.

iPhone

AppleCare+ til iPhones giver dig mulighed for at vælge enten den almindelige AppleCare+-plan eller AppleCare+ med tyveri- og tabsplan. Begge planer udvider dækningen og tilbyder ekstra bonusser som beskyttelse mod utilsigtet skade og teknisk support døgnet rundt. De tilbyder Apple-certificeret service og supportdækning sammen med batteriservicedækning og op til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtet skade hver 12. måned.

For hvert tilfælde skal der betales servicegebyrer, men du får også Express Replacement Service og prioriteret adgang til Apple-eksperter via telefon eller chat døgnet rundt. Serviceafgifter og selvrisikoen dækker følgende hændelser: Skærmskader for 29 USD, alle andre utilsigtede skader for 99 USD og tyveri eller tab for 149 USD.

AppleCare+ med tyveri og tab omfatter alt det, som standard AppleCare+ abonnementet dækker, plus op til to hændelser med dækning af tyveri eller tab hver 12. måned. Hver hændelse er omfattet af de samme servicegebyrer og selvrisikoomkostninger. For at dækningen ved tyveri og tab kan træde i kraft, skal Find min iPhone være aktiveret på din enhed på det tidspunkt, hvor den blev stjålet eller mistet.

Hvis du vælger at tilmelde dig iPhone-opgraderingsprogrammet (starter ved 35,33 USD pr. måned), kan du desuden få AppleCare+ på den måde. Dette program giver dig mulighed for at få en ny iPhone hvert år, når du har foretaget 12 betalinger.

Priserne for AppleCare+-dækningen varierer, afhængigt af hvilken iPhone-model du har, og om du vælger standard AppleCare+-planen eller AppleCare+ med tyveri og tab-planen. Alle priser er baseret på de mest grundlæggende og billigste modeller for hver iPhone:

• iPhone 12 Pro: 199 $ for AppleCare+, 269 $ for AppleCare+ med Tyveri og tab
• iPhone 12:
• iPhone 12 Mini: 149 USD for AppleCare+, 219 USD for AppleCare+ med tyveri og tab
• iPhone 12 Mini: 149 USD for AppleCare+, 219 USD for AppleCare+ med tyveri og tab
• iPhone SE: 149 USD for AppleCare+, 219 USD for AppleCare+ med tyveri og tab
• iPhone SE: 79 USD for AppleCare+, 149 USD for AppleCare+ med tyveri og tab
• iPhone 11: 149 USD for AppleCare+, 219 USD for AppleCare+ med tyveri og tab
• iPhone XR: 149 USD for AppleCare+, 219 USD for AppleCare+ med tyveri og tab
• iPhone XR:

iPad

AppleCare+ for iPads udvider dækningen af din iPad-enhed, Apple Pencil og iPad-tastaturer af Apple-mærket iPad til at omfatte din iPad-enhed, Apple Pencil og Apple-tastaturer. Den omfatter dækning af batteriservice og op til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtet skade hver 12. måned. Der opkræves et servicegebyr på 49 USD for iPads og et gebyr på 29 USD for tilbehør. Denne AppleCare+-plan giver dig også prioriteret teknisk support døgnet rundt.

Under AppleCare+ er iPads berettiget til Express Replacement Service. Hardwaredækningen omfatter også det USB-kabel og den strømadapter, der oprindeligt blev leveret sammen med enheden. Softwaresupport dækker spørgsmål om iPadOS og iCloud, Apple-mærkede apps og tilslutning til trådløse netværk, alt sammen håndteret af Apple-eksperter.

Priserne for iPad AppleCare+ varierer afhængigt af, hvilken iPad-model du har. Alle priser er baseret på de mest grundlæggende og billigste modeller for hver enkelt iPad:

• iPad Pro: 129 $
• iPad Air: 69 $
• iPad: 69 $
• iPad mini:

Mac + Apple-skærm

AppleCare+ til Macs og til skærme forlænger dækningen til imponerende 3 år fra købsdatoen. Den tilføjer op til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtet skade hver 12. måned, som hver især er omfattet af et servicegebyr på 99 USD for skader på eksternt kabinet eller skærm og et servicegebyr på 299 USD for andre typer skader.

Både Mac- og skærmabonnementer giver dig 24/7 prioriteret adgang til Apples eksperter i teknisk support via chat eller telefon. Support under planen giver mulighed for reparation på stedet, reparation med posten og reparation medbringet i en Apple-butik eller hos en Apple-autoriseret serviceudbyder. Hardwaredækningen for Mac-computere omfatter computeren og dens batteri, hukommelse, medfølgende tilbehør og Apple USB SuperDrive. Hardwaredækningen for skærme omfatter skærmen, dens medfølgende strømkabel, en Apple-mærket skærmstativ og en Apple-mærket holder, der købes samtidig.

Softwaresupport for Macs dækker spørgsmål om macOS og iCloud, Apple-mærkede apps og tilslutning til AirPort-netværk og printere, som alle håndteres af Apple-eksperter. Softwaresupport til skærme dækker hurtige spørgsmål om hvordan man bruger Apple-mærkede apps.

Priserne for Mac og skærm AppleCare+ varierer, afhængigt af hvilken Mac eller skærm du har. Alle priser er baseret på de mest grundlæggende og billigste modeller for hver af dem:

• Macbook Air: 249 $
• MacBook Pro 13″: 269 $
• Macbook Pro 16″: 379 $
• iMac 21.5″: $169
• iMac 27″: $169
• iMac Pro: $169
• Mac Pro: $299
• Mac mini: $99
• Pro Display XLR: $499

Apple Watch

AppleCare+ til Apple Watch er opdelt i to dækningsscenarier: for Apple Watch og Apple Watch Nike og for Apple Watch Edition og Apple Watch Hermès. Begge scenarier giver dig Apple-certificeret service- og supportdækning, 24/7 prioriteret adgang til teknisk support, batteriservicedækning og op til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtet skade hver 12. måned.

Dækningen for Apple Watch og Apple Watch Nike omfatter 1 års dækning af hardwarereparation og 90 dages gratis support. Med AppleCare+ udvides dækningen, og op til to tilfælde af genopretning af utilsigtede skader er inkluderet, men for hvert tilfælde skal der betales et servicegebyr på 69 USD plus moms.

Dækning for Apple Watch Edition og Apple Watch Hermès omfatter 2 års dækning af hardwarereparation gennem den begrænsede garanti og op til 2 års gratis support. Med AppleCare+ er dækningen udvidet, og op til to tilfælde af genopretning af utilsigtede skader er inkluderet. For hver hændelse skal der dog betales et servicegebyr på 79 USD plus moms.

Med AppleCare+ er Apple Watches berettiget til Express Replacement Service samt til reparation medbringes og sendes med posten. Hardwaredækningen omfatter uret og batteriet. Softwaresupport dækker spørgsmål om brug af watchOS, Apple-mærkede apps og tilslutning til en iPhone, alt sammen håndteret af Apples eksperter.

Priserne for Apple Watch AppleCare+ varierer, afhængigt af hvilket specifikt Apple Watch du har. Alle priser er baseret på de billigste modeller for hver Apple Watch-mulighed:

• Series 6: 79 $
• SE: 49 $
• Series 3: 49 $
• Watch Nike: 79 $
• Watch Hermès: 79 $
• Watch Hermès: $149

HomePod

AppleCare+ til HomePod giver udvidet dækning i op til 2 år og dækker op til to tilfælde af utilsigtet beskadigelse, som hver især er pålagt et servicegebyr på 15 dollars for HomePod mini eller et servicegebyr på 39 dollars for en HomePod, begge plus moms. Du får også prioriteret teknisk support døgnet rundt med Apples eksperter.

Med AppleCare+ er begge HomePod-modeller berettiget til support, der kan sendes med posten og medbringes, enten til en Apple-butik eller en Apple-autoriseret serviceudbyder. Du kan også benytte dig af Express Replacement Service. Hardwaredækningen omfatter din HomePod-enhed, og softwaresupport dækker spørgsmål om Home-appen, hvordan du bruger AirPlay 2, og hvordan du opretter forbindelse til et trådløst netværk.

Prisen for HomePod AppleCare+ er 39 USD, mens HomePod mini kun koster 15 USD.

iPod

AppleCare+ til iPod udvider dækningen ud til 2 år fra købsdatoen. Dækningen omfatter batteriservice og op til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtede skader hver 12. måned. For hver hændelse opkræves et servicegebyr på 29 USD plus moms. Når du tilmelder dig dækningen, får du også prioriteret teknisk support døgnet rundt fra Apples kvalificerede eksperthold.

AppleCare+ for iPod understøtter global reparationsdækning og giver mulighed for både reparation pr. post og reparation i en Apple-butik eller hos en Apple-autoriseret serviceudbyder. Under planen omfatter hardwaredækningen enheden, dens batteri og det medfølgende USB-kabel og høretelefoner. Softwaresupport omfatter tilslutning af din iPod til Wi-Fi-netværk, brug af iOs og iCloud samt brug af Apple-mærkede iPod touch-apps.

Da iPod Touch i øjeblikket er den eneste iPod, der er dækket af AppleCare+, er prisen for dækning ligetil – kun 59 USD.

Høretelefoner

AppleCare+ til AirPods, Beats-øretelefoner eller Beats-hovedtelefoner forlænger din dækning i op til 2 år fra købsdatoen. Dækningen omfatter batteriservice og op til to tilfælde af beskyttelse mod utilsigtet skade hver 12. måned. For hver hændelse opkræves der dog et servicegebyr på 29 USD plus moms. Når du tilmelder dig dækningen, får du prioriteret teknisk support døgnet rundt fra Apples kvalificerede eksperthold.

AppleCare+ for hovedtelefoner understøtter både reparation med posten og reparation medbringet i en Apple-butik eller hos en Apple-autoriseret serviceudbyder. Det giver dig også Express Replacement Service, så du ikke behøver at være strandet uden hovedtelefoner (hvilken rædsel!). Under planen omfatter hardwaredækningen ørepropper, øretelefoner eller hovedtelefoner, batteriet og det medfølgende USB-opladerkabel. Softwaresupport omfatter at få eksperthjælp til at bruge Siri eller Bluetooth-forbindelse.

Og uanset hvilket AirPods eller Beats-produkt du vælger, er dækningen for dem alle kun 29 $.

Skydelsesplan for Apple TV

Med AppleCare Protection Plan for Apple TV udvides din inkluderede dækning til 2 år, i stedet for 1 år, fra den dato, du køber Apple TV’et. Dækningen giver dig direkte one-stop-adgang til Apples tekniske supportteam og ressourcer til spørgsmål om AirPlay, tvOS, iCloud og alt andet, der vedrører enheden. Du får også prioriteret teknisk support fra eksperter døgnet rundt via chat eller telefon.

Hvis der skulle opstå et problem, tilbyder abonnementet global reparationsdækning og giver dig mulighed for at sende dit Apple TV til reparation eller bringe det til en Apple-butik eller en autoriseret Apple Service Provider. Den inkluderede Express Replacement Service sender også automatisk en erstatningsenhed til dig, så du ikke vil være uden dine yndlings-tv-programmer og -film i et øjeblik.

Dækningen af hardwaren til Apple TV omfatter enheden, den medfølgende Siri-fjernbetjening og den medfølgende strømledning. Softwaresupport dækker emner som opsætning af Apple TV, tilslutning af Apple TV til dit Wi-Fi-netværk og din iCloud-konto, streaming af indhold fra Apple TV+, brug af AirPlay til afspilning af indhold og tilslutning til streamingtjenester fra tredjeparter som Hulu.

Priserne for Apple TV AppleCare+ varierer, afhængigt af hvilken specifik Apple TV-model du har. Dækningen for Apple TV HD 32 GB koster 39 dollars, og den er 29 dollars for Apple TV 4K.

Konklusion

Efter at have taget et omfattende kig på, hvad AppleCare+ er, og hvad det tilbyder, mener vi, at det er den ekstra pris værd. Det er især en god idé for de enheder, du bruger mest regelmæssigt, som f.eks. iPhones og Macs, og stort set alt, der koster over 1.000 dollars. Ja, du kan bruge hver dag på at være ultra forsigtig med dine Apple-enheder, og ja, der er en rimelig chance for, at du aldrig får brug for at benytte dig af tjenesten, men der skal kun et enkelt øjeblik til, før skaden er sket.

I betragtning af, at du sandsynligvis ønsker at beholde disse enheder i flere år, er det værd at tænke på dine produkter (og dækningen af dem) som en investering snarere end en omkostning. Det er ikke anderledes end at købe dækning til hvidevarer eller musikinstrumenter. At betale en lille smule ekstra hver måned for at hjælpe med at afbøde alvorlige problemer, hvis de nogensinde skulle opstå, kan potentielt spare dig penge i det lange løb og give dig en vis ro i sindet i mellemtiden.