Digital markedsføring gjort enkelt: En trin-for-trin-guide

Digital markedsføring. Bare endnu et af de nye, smarte buzzwords, som du skal bruge for at lyde smart til møder, eller er det den ægte vare?

Et bedre spørgsmål er måske: Hvad er digital markedsføring?

Denne guide til digital markedsføring viser dig, hvad der er hvad.

Digital markedsføring blev først populær som et begreb i begyndelsen af 2000’erne, men har faktisk eksisteret meget længere.

Visst, meget længere. Omkring 100 år længere, for at være præcis.

Her er et billede af historiens første digitale marketingmand:

(Billedkilde: Wikipedia)

Hans navn: Guglielmo Marconi.

Hvad? Marconi?

Jep. I 1896 var han det første menneske, der demonstrerede en “offentlig transmission af trådløse signaler.”

Denne fyr opfandt radioen.

Kort efter hans lille demonstration i England blev morse-signaler transmitteret over åbent vand.

Og selv om der skulle gå yderligere 10 år, før radioen nåede ud til den brede offentlighed, tog det bestemt ikke lang tid for skaberne at indse, at de kunne bruge den til at sælge ting.

Den første direkte udsendelse var fra en operaforestilling på Met, og gæt hvad folk gjorde efter den?

De købte billetter til forestillingen!

Digital marketingstrategi var født.

Du er sikkert overrasket. Jeg nævnte slet ikke smartphones, apps, Facebook-annoncer eller blogs.

Det er fordi digital markedsføring ikke har noget med internettet at gøre.

Definition

Hvis du undrer dig over, hvad digital markedsføring er … det er reklame leveret via digitale kanaler. Kanaler som sociale medier, mobilapplikationer, e-mail, webapplikationer, søgemaskiner, websites eller enhver ny digital kanal.

Og en mere enkel version…

Digital markedsføring er enhver form for markedsføring af produkter eller tjenester, der involverer elektroniske enheder.

Det er grunden til, at det har eksisteret i årtier (fordi elektronik har det), og hvorfor det ikke nødvendigvis har noget at gøre med indholdsmarkedsføring, Google-annoncer, sociale medier eller retargeting.

Digital markedsføring kan foregå både online og offline.

Og begge slags er vigtige for en velafrundet digital markedsføringsstrategi.

Hvorfor digital markedsføring er vigtig

Kan du huske billboards?

Ja, det kan jeg.

Som ung knægt i Californien var mine oplevelser fra bagsædet af vores bil for det meste vekslende mellem: “Mor, hvornår er vi der?” og “Øh, se, McDonalds, kan vi tage derhen?”, hver gang en af de tre meter høje reklametavler dukkede op i vejkanten.

Og da jeg voksede op med indiske forældre, var svaret på begge dele oftest det samme: “Ikke endnu.”

I nogle tilfælde ville store mærker endda starte en plakatkrig, som denne mellem Audi og BMW, der fik en del grin:

(Billedkilde: BMW blog)

I 2015 brugte et ton af mine kunder stadig hundredvis af millioner af dollars på plakatreklamer.

Det er desværre eller heldigvis dødt.

Grunden til, at billboards, som dem ovenfor, dør, er perfekt illustreret i et enkelt billede af en Volvo.

For helt ærligt, fremtiden for bilkørsel vil se sådan her ud:

(Billedkilde: Dullonet)

Ingen passager vil bruge sin tid på at kigge på vejen.

Gør mig en tjeneste, næste gang du kører bil og giver en ven et lift, så tag et kig på passagersædet.

Småtte et øjeblik.

Selv nu er der stor sandsynlighed for, at de vil kigge på deres telefon.

Heck, i en verden, hvor 9 % af alle bilister er i telefonen på den ene eller den anden måde (sms’er eller ringer), på et hvilket som helst tidspunkt i dagtimerne, hvordan kan vi så tro, at billboards har en fremtid?

Hvis ikke engang føreren længere kigger på vejen, hvem skal så se de reklamer?

Og så er der slet ikke tænkt på selvkørende biler, som både Apple og Google arbejder på (du ved, at det kommer til at ske).

Elon Musk antyder, at de vil være her omkring 2020. Det er om kun få år.

Det betyder, at du ikke har meget tid til at finde ud af denne digitale markedsføring, før du kan slukke din gammeldags trykmaskine og lukke butikken.

Andelen af mennesker, der bruger mere tid på elektroniske enheder, vil kun stige herfra.

Med amerikanere, der bruger 11+ timer på elektroniske enheder, hver eneste dag, er der ikke meget tilbage. Det vil sige, indtil vi bruger AL vores tid i den digitale verden.

Og selv om ja, online markedsføring er grunden til, at 25-årige nu kan sidde i deres stue og tjene 2 millioner dollars om året ved at spille videospil, så har offline markedsføring stadig sin plads.

Lad os tage en helikopter og cirkle rundt for at få et overblik.

Overblik

De 2 vigtigste søjler i digital markedsføring er online markedsføring og offline markedsføring. Når det er sagt, da jeg vil tale om online markedsføring i en separat guide, vil jeg kun nævne de forskellige områder af online markedsføring her, for fuldstændighedens skyld.

De 7 store kategorier inden for online markedsføring er:

1. Søgemaskineoptimering (SEO)
2. Søgemaskinemarkedsføring (SEM)
3. Indholdsmarkedsføring
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Unbounce har lavet en fantastisk infografik, der opsummerer alle former for online markedsføring i ét overskueligt diagram.

(Billedkilde: Unbounce)

Guiden til online markedsføring for begyndere på Quick Sprout er et godt sted at komme i gang.

Okay, når det er sagt, hvad er der så ellers af digital markedsføring? Der er faktisk masser.

Her er de 4 store kategorier af digital offline markedsføring.

Først er der det, jeg kalder forbedret offline markedsføring. Det er en form for markedsføring, der er helt offline, men som er forbedret med elektroniske enheder.

For eksempel, hvis din restaurant bruger iPads, som dine kunder kan oprette deres bestillinger på, så bliver offline-oplevelsen af f.eks. at spise thaimad forbedret med denne elektroniske enhed.

Mennesker har brugt digitale medier til at forbedre deres markedsføring i årtier (du har bare glemt på hvilke måder, som du vil se).

(Billedkilde: San Diego Tribune)

Dernæst er der radiomarkedsføring. Næste gang du hører en irriterende, overentusiastisk bilforhandler råbe hvert eneste ord i sin reklame, så tak hr. Marconi.

Naturligvis må vi ikke glemme tv-markedsføring. Tv-reklamer har eksisteret i mere end et halvt århundrede (og siden 1953 også i farver i hele landet – ja, der var en tid før farvefjernsynet).

Sluttelig det største og hurtigst voksende område inden for offline markedsføring, med ganske vist også en masse flops, fiaskoer og fiaskoer: telefonmarkedsføring.

Lad os se nærmere på de 4 områder.

Forbedret offline markedsføring

Hvad er forskellen på en plakat et sted i Arizonas ørken og en plakat i New York Citys Times Square?

Størrelsen? Produktet?

3 bogstaver: LED. Lysemitterende dioder.

Alle billboards på Times Square er elektroniske!

(Billedkilde: Adweek)

Hvorfor? Fordi der i Arizonas ørken er der ingen, der konkurrerer med dig om folks opmærksomhed. Hvis du overhovedet har et billboard, vinder du.

Men på Times Square er opmærksomhed nok mere værdifuld end noget andet sted i verden. Over 330.000 mennesker krydser den hver dag.

Hvis du vil distraheres, er der busser, taxaer, promotorer, der råber og så selvfølgelig de elektroniske billboards.

Nogle af dem er endda interaktive og viser live-feeds af folk på pladsen eller billeder af kunderne.

Lever du en plakatplads på Times Square i et år, koster det dig mellem 1.000.000 og 4.000.000 dollars.

Lydder det dyrt? Vent, til du hører priserne for Super Bowl-reklamer.

Hvilken anden form for forbedret offline-markedsføring er der tale om?

Hvad ser du, når du går ind i en Apple Store i dag?

(Billedkilde: Wikipedia)

Mennesker, der læner sig over iPads, Macbooks og iPhones.

Hvis du har en hvilken som helst form for elektronisk produkt, er enhver produktdemo en vigtig del af din digitale markedsføringsstrategi.

Okay, den næste er god. Hvis du kan huske dette, kan du betragte dig selv som et ekstremt heldigt barn:

(Billedkilde: Emuparadise)

Dette er en demodisc til den originale PlayStation, og flere af disse blev udleveret sammen med andre spil eller nogle gange endda magasiner.

Det var det samme med PC-magasiner. Kan du huske, da de kom med cd’er (og senere dvd’er), og du ikke kunne vente med at smide dem i dit diskdrev og se, hvilke eksempler der var på dem?

Det er lidt anderledes end en demo, og det er produktprøver i digitalt format.

Folk gør det stadig. Tænk på alle de wannabe-rappere eller rockere i din hjemby, der uddeler mixbånd og cd’er og nu sikkert også USB-sticks for at få dig til at lytte til deres musik.

Okay, så er det tid til at kigge på den kategori af digital markedsføring, der nok har eksisteret længst.

Radio marketing

Der er gået over 100 år siden den oprindelige første direkte udsendelse af en operaforestilling på Met, og gæt engang – radioen er her stadig.

Da radioen klarede sig ret godt i overgangen til internettet, har den ikke taget så stor skade som tv. Og selv gammeldags radio betyder stadig noget.

Nogle fakta:

• Radio når stadig 85 % af den amerikanske befolkning hver uge
• Lytterne lytter i gennemsnit 2 timer om dagen
• 40 % af alle udgifter til radioreklamer på verdensplan kommer fra USA
• Omkring halvdelen af den amerikanske befolkning lytter til internetradio mindst en gang om måneden

Nu er radioen ikke død, selv om overskuddet er faldet, men den er ikke død. Takket være Pandoras 80 millioner brugere er der stadig ca. 4 milliarder dollars i overskud hvert år.

Men bortset fra at skabe en fantastisk, kreativ radioreklame, der vil gøre det godt, hvad er der så ellers?

For nylig gjorde internetradio et godt træk og gjorde det, som de fleste podcasts gør: reklamerede i begyndelsen af udsendelserne.

Hvis du er vært for et show, der drejer sig om et bestemt emne, som f.eks. coaching, kan du sætte programmer og produkter ind lige før og i slutningen af showet.

Da sociale medier er markedsføringens darling i disse dage, burde det være ret nemt at finde en lokal radiostation, komme med i et show, blive interviewet eller forhandle en aftale med dem.

Når du gør det, skal du sørge for at få nogle sponsorater, for at sikre, at du er en førstekandidat for stationen, og at de giver dig den bedste sendeplads og den bedst mulige sendetid.

I de fleste tilfælde betyder det at gøre det godt i radioen at være underholdende.

Cadillac og Dairy Queen er to mærker, der konsekvent kommer med solide radioreklamer.

Du kan lytte til nogle eksempler her.

Tv-markedsføring

Tv-markedsføring er sådan en Goliat, at den sandsynligvis aldrig vil forsvinde. Det er også klart den branche, hvor der hvert år bliver brændt flest penge af.

Siden Google Video blev til Youtube, er effektiviteten af tv-reklamer faldet hurtigt.

Hvem gider se en elendig MTV-showvært anmelde et spil, som de ikke aner noget om, når de kan slutte sig til 40 millioner abonnenter (!), der ser PewDiePie ikke bare rocke videospil, men også levere hylende morsomme kommentarer.

Alt sammen gratis, naturligvis.

Så hvorfor er tv-reklamer næsten værdiløse, når den gennemsnitlige amerikaner stadig ser 4 timers tv hver dag?

De er ikke specifikke.

Tv-reklamer er uspecifikke. I en verden med søgemaskiner, retargeting, sociale medier og e-mail-markedsføring er vi så vant til at blive markedsført omkring produkter, som vi allerede interesserer os for, at vi åbenlyst ignorerer alt, der ikke er det fjerneste relevant for os.

Hvis vi overhovedet kan finde på at se en film på tv, fordi den endnu ikke er på Netflix, et firma, der omsætter for 5 milliarder dollars årligt nu, hvad gør vi så?

Vi optager den og spoler hurtigt igennem alle reklamerne.

Vi er vant til at have fuld kontrol.

Marketingfolk skal være smartere og smidigere.

TV-reklamer rammer bare alle på kryds og tværs.

Du kunne se en reklame for hæmoridecreme, efterfulgt af en Oreo-reklame og en burgerreklame, alt sammen mens du er overvægtig, diabetiker og 22 år gammel.

En sådan person ville være et forfærdeligt mål for at se disse reklamer. Men med tv ved man aldrig, hvem man når ud til, kun hvor mange øjne man får.

Så bortset fra nogle få søvnløse, der ser infomercials sent om natten og sørger for, at Dr. Ho stadig sælger et par af sine dekompressionsbælter, er tv-reklamer så døde?

Næsten ikke helt.

Der er stadig en type tv-reklame, der er værd at køre, men det koster en.

Huskede du, at det koster en million at leje et billboard på Times Square i et år?

En reklamefilm på 60 sekunder, der sendes under Super Bowl, koster 4,5 millioner dollars.

Dank være den krydsende effekt betaler de ofte virale og mindeværdige reklamer stadig sig selv.

Omkring 10 % af alle tv-reklamerelaterede delinger på sociale medier kommer fra Super Bowl-reklamer. Det samme gør ca. 8 % af alle visninger på Youtube, der går til videoer med tv-reklamer.

Hvis din reklame kommer på den sorte liste (reklamer, som netværket beslutter ikke må vises på tv), er den virale effekt normalt endnu stærkere, som f.eks. denne fra Carl’s Junior, der skabte en masse larm i år:

(Charlotte McKinney)

Super Bowl-reklamer har den højeste fastholdelsesrate, som denne infografik viser. Over halvdelen af de adspurgte deltagere huskede Budweisers “Puppy Love”-reklame.

Dertil kommer, at disse reklamer bliver online-aktiver og genererer millioner af visninger over tid, som f.eks. den berømte Star Wars-reklame fra Volkswagen, der indtil nu har genereret 62 millioner visninger.

(Will the force be with him?)

Den hype, der er forbundet med Super Bowl-reklamerne, er desværre nok mere et levn fra en succesperiode, der er ved at forsvinde.

De 200 milliarder dollars, som virksomhederne stadig bruger årligt på tv-reklamer på verdensplan, kan næppe retfærdiggøres, da hver 10. person i USA har en Netflix-konto, og der vil komme flere til.

TV i den form, som vi kender det, vil dø og vil give plads til de mere skræddersyede oplevelser, som vi allerede er ved at vænne os til.

Så hvis du har planer om at lave offline digital markedsføring, vil jeg foreslå, at du bruger din tid og dine penge på at fokusere på en af fremtidens markedsføringsplatforme eller -kanaler.

Som denne her.

Telefonmarkedsføring

Vi er stadig ikke klar over det eller giver det nærmest ikke nok kredit.

Smartphones dræber det.

Nu ejer over 80 % af internetbrugerne en smartphone, og i 2014 krydsede vi vendepunktet, hvor flere mennesker har adgang til internettet fra deres telefon end via en stationær pc eller bærbar computer.

Mobil markedsføring er kommet, og i 2016 vil det beløb, der bruges på mobilannoncer, for første gang overstige det beløb, der bruges på desktopannoncer.

I 2020 vil der blive brugt lige så mange penge på mobilannoncer, som der nu bruges på tv-reklamer. Hvad siger du til hurtig vækst?

Men før vi ser på den type telefonmarkedsføring, som du kan lave til smartphone-brugere med internetforbindelse, skal vi se på nogle offline måder at markedsføre dine produkter på.

Der er 2 apps, som er groft undervurderet, men som alligevel findes på alle telefoner, smarte eller ej:

Kald opkald og sms’er.

Kald opkald er den handling at ringe til en person uden forudgående kontakt og forsøge at sælge ham noget.

Selv om det med ca. 3 salg om dagen (markedsføringsfolk ringer i gennemsnit 52 personer om dagen med ca. 17 opkald, indtil de finder en køber) ikke har den samme skalerbarhed som sociale medier eller e-mail, er det stadig en gyldig tilgang til markedsføring.

Taktikken virker, men den skalerer ikke særlig godt, når der sælges til slutkunder (B2C), og det at tage kontakt, før man forsøger at sælge, er med til at lukke handlen (især i B2B, som handler om forbindelser).

Det, der fungerer bedre, er markedsføring via sms, en “app”, der også er tilgængelig på hver eneste telefon derude.

Online eller offline er en sms næsten garanteret læst.

Selv om MMS’en tydeligvis er gået ned, efter at internettet blev tilgængeligt, og mobildataforbruget koster så lidt, er sms’er stadig en god måde at nå ud til folk på og give værdi på 160 tegn eller mindre.

Selv om du helt sikkert bør få tilladelse først, f.eks. i form af at dine kunder skal skrive et bestemt ord til et telefonnummer, er der flere udbydere, der tilbyder sms-markedsføring i stor skala.

Her er nogle eksempler på, hvordan du kan udnytte sms-markedsføring:

(Billedkilde: Tatango)

Speciale tilbud, kuponer og rabatter er en god måde for restauranter at få flere kunder og gøre walk-ins til stamkunder.

Du kan se flere eksempler på succesfulde sms-kampagner for restauranter her.

DVD-udlejningstjenesten Red Box har også gennemført en succesfuld kampagne. De lod deres kunder sms’e DEALS til 727272 i bytte for et spil.

De ville modtage en tilfældig rabat på deres næste leje, mellem 0,10 og 1,50 dollars.

I løbet af kun 10 dage fik de kontakt med 400.000 kunder og genererede over 1,5 millioner sms’er.

Ved hjælp af sms-påmindelser som kundeservice kan du også forbedre din mobile markedsføring, ligesom Walmart gør. De advarer kunderne, når deres recept er klar til afhentning. Til dato har de sendt over 1 milliard sms-påmindelser.

En anden mulighed er at oprette et loyalitetsprogram, hvor dine kunder kan bytte point, der indsamles i en app eller når de betaler via deres telefon. Kun 13 % af detailhandlerne har et sådant, så det er en mulighed, der kan hjælpe dig med at skille dig ud.

Da 98 % af alle sms’er åbnes, og 90 % af dem åbnes inden for 3 minutter efter ankomsten, er sms’er også en god mulighed for at promovere en giveaway, som du har gang i.

Med et værktøj som Heyo kan du nemt oprette en giveaway, der er optimeret til mobilen og fungerer godt på Facebook og andre sociale medieplatforme, som denne:

(Kilde: Facebook)

Der er dog ét område inden for mobil markedsføring, som du nok bør undgå: QR-koder.

Disse stregkode-lignende billeder dukkede op overalt for et par år siden, og selv om nogle marketingfolk stadig sværger til dem, er de stort set døde.

(Eksempel på QR-kode via Wikipedia)

Tilbage i 2011 havde kun omkring 6 % af mobilbrugerne i USA scannet en QR-kode hele året. Og i 2012 vidste 97 % af forbrugerne ikke engang, hvad en QR-kode var.

Selv om jeg ikke kan være 100 % sikker på, hvorfor de ikke blev det store hit, som nogle ønskede, at de skulle være, formoder jeg, at det skyldes, at systemet var for komplekst.

For at scanne en QR-kode skulle man altid downloade en specifik app, f.eks. Barcoo.

Dernæst blev det tilsvarende indhold åbnet i appen, som ofte ikke var optimeret til mobilen.

De store brands respekterede heller ikke QR-kodernes kontekst og placerede dem på meget uheldige steder, f.eks. på metrostationer uden mobilmodtagelse eller på tv-reklamer, hvor de kun var synlige i få sekunder.

Så lad være med at spilde din tid med QR-koder, din tid og dine penge er bedre brugt andre steder.

Konklusion

Det er scoopet om digital markedsføring. Som du kan se, er internettet langt fra det eneste sted, hvor marketingfolk kan samle succes, selv i dag.

Der er selvfølgelig ingen, der har råd til at gå glip af mulighederne på nettet, og i sidste ende skal alle marketingfolk mestre online markedsføring.

Men hvis du anvender nogle få af disse offline markedsføringstaktikker, kan det hjælpe dig til ikke at lægge alle dine æg i én kurv og diversificere din leadgenerering ud over sociale medier, indholdsmarkedsføring og lignende.

På den anden side kolliderer offline- og onlineverdenen. Traditionelle enheder som køleskabe, ovne og endda plakater vil alle blive moderniseret for at udnytte digitale medier.

Her er opdelingen af digital markedsføring igen:

Online markedsføring

1. Søgemaskineoptimering (SEO)
2. Søgemaskinemarkedsføring (SEM)
3. Indholdsmarkedsføring
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. E-mail marketing

Offline marketing

1. Forbedret offline marketing
   1. Elektroniske billboards
   2. Digitalt produkt demoer
   3. Digitale vareprøver
2. Radioreklame
   1. Radioreklamer
   2. Showsponsorering
3. Tv-markedsføring
   1. Tv-reklamer
   2. Tele-shopping
   3. Super Bowl-reklamer

Jeg håber, at denne guide har udvidet dit synspunkt en smule og vist dig, at digital markedsføring er mere end Facebook-annoncer og udsendelser på sociale medier.

Vil du bruge nogle af disse taktikker i din virksomhed?

Hvilken af disse kan du huske fra dengang. Har jeg overset nogen?

Lad mig vide, hvad du har lært mest af dem i kommentarerne.

Generel FAQ