Marketing er processen med at “skabe, kommunikere, levere og udveksle tilbud, der har værdi for kunder, klienter, partnere og samfundet som helhed”, ifølge American Marketing Association. Denne proces foregår på en række forskellige måder; marketingfolk bruger et eller flere af de fem marketingkoncepter for at opnå forbrugernes tillid og skabe rentable, langsigtede relationer med forbrugerne. Men ikke alle koncepterne er lige effektive.
Robert Katai, en erfaren marketingstrateg, giver en definition af et marketingkoncept: “En strategi, som virksomheder og marketingbureauer udformer og gennemfører med henblik på at opfylde kundernes behov, maksimere fortjenesten, tilfredsstille kundernes behov og slå konkurrenterne eller overgå dem.” De fem vigtigste omfatter produktions-, produkt-, salgs-, markedsførings- og samfundskoncepter, og de har været under udvikling i årtier. Ikke alle koncepter er fordelagtige for alle virksomheder, så her er en rettidig og bekvem mulighed for at lære mere om hvert enkelt af dem.
Produktionskonceptet
Produktionskonceptet fokuserer på driften og er baseret på den antagelse, at kunderne vil være mere tiltrukket af produkter, der er let tilgængelige og kan købes billigere end konkurrerende produkter af samme art. Dette koncept opstod som følge af den tidlige kapitalismes fremkomst i 1950’erne, hvor virksomhederne på det tidspunkt var fokuseret på effektivitet i produktionen for at sikre maksimal profit og skalerbarhed.
Denne filosofi kan være nyttig, når en virksomhed markedsfører sig i en branche, der oplever en enorm vækst, men den indebærer også en risiko. Virksomheder, der er overdrevent fokuseret på billig produktion, kan let miste kontakten med kundens behov og i sidste ende miste forretning på trods af sine billige og tilgængelige varer.
Produktkonceptet
Produktkonceptet er det modsatte af produktionskonceptet, idet det antager, at tilgængelighed og pris ikke spiller nogen rolle for kundernes købsvaner, og at folk generelt foretrækker kvalitet, innovation og præstation frem for lave omkostninger. Denne markedsføringsstrategi fokuserer således på løbende produktforbedring og innovation.
Apple Inc. er et godt eksempel på dette koncept i praksis. Dens målgruppe venter altid spændt på virksomhedens nye udgivelser. Selv om der findes produkter fra andre mærker, som udfører mange af de samme funktioner til en lavere pris, vil mange mennesker ikke gå på kompromis bare for at spare penge.
Arbejder man alene ud fra dette princip, kan en markedsføringsmedarbejder imidlertid undlade at tiltrække dem, der også er motiveret af tilgængelighed og pris.
Salgskonceptet
Marketing efter salgskonceptet indebærer et fokus på at få forbrugeren til den egentlige transaktion uden hensyn til kundens behov eller produktets kvalitet – en kostbar taktik. Dette koncept udelukker ofte en indsats for kundetilfredshed og fører normalt ikke til gentagne køb.
Salgskonceptet er centreret om den overbevisning, at man skal overbevise en kunde om at købe et produkt gennem aggressiv markedsføring af fordelene ved produktet eller tjenesten, fordi det ikke er en nødvendighed. Et eksempel er sodavand. Har du nogensinde undret dig over, hvorfor du bliver ved med at se reklamer for Coca Cola på trods af, at mærket er udbredt? Alle ved, hvad Cola har at tilbyde, men det er almindeligt kendt, at sodavand mangler næringsstoffer og er dårligt for dit helbred. Coca Cola ved det, og derfor bruger de forbløffende mange penge på at promovere deres produkt.
Marketingkonceptet
Marketingkonceptet er baseret på at øge en virksomheds evne til at konkurrere og opnå maksimal indtjening ved at markedsføre de måder, hvorpå den tilbyder kunderne bedre værdi end sine konkurrenter. Det drejer sig om at kende målmarkedet, fornemme dets behov og opfylde dem mest effektivt. Mange betegner dette som “customer-first approach.”
Glossier er et genkendeligt eksempel på dette markedsføringskoncept. Virksomheden forstår, at mange kvinder er utilfredse med den måde, makeup påvirker deres huds sundhed på. De har også bemærket, at kvinder er trætte af at få at vide, hvilke makeup-produkter de skal bruge. Med dette in mente introducerede Glossier en linje af hudpleje- og makeup-produkter, der ikke kun nærer huden, men som også er nemme at bruge og fremmer individualisme og personligt udtryk med makeup.
Det samfundsmæssige koncept
Det samfundsmæssige marketingkoncept er et nyt koncept, der lægger vægt på samfundets velfærd. Det er baseret på den idé, at marketingfolk har et moralsk ansvar for at markedsføre samvittighedsfuldt for at fremme det, der er godt for folk, frem for det, folk måske ønsker, uanset virksomhedens salgsmål. Medarbejderne i en virksomhed bor i de samfund, de markedsfører sig til, og de bør reklamere med lokalsamfundets bedste interesser for øje.
Fastfood-industrien er et eksempel på, hvad det samfundsmæssige begreb har til formål at adressere. Der er en stor samfundsmæssig efterspørgsel efter fastfood, men denne mad har et højt indhold af fedt og sukker og bidrager til overdreven spild. Selv om industrien imødekommer den moderne forbrugers ønsker, skader den vores sundhed og afholder os fra samfundets mål om miljømæssig bæredygtighed.
Sådan vælger du det rigtige markedsføringskoncept
Selv om ikke alle ovenstående koncepter er effektive (eller måske lige så effektive som de engang var), kan du udnytte aspekter fra flere koncepter i udformningen og strategien for en markedsføringsplan. Når du planlægger, skal du stille dig selv nogle spørgsmål, før du beslutter dig for, hvilket eller hvilke markedsføringskoncepter du skal basere den på. Overvej følgende:
- Hvem er din målgruppe? Hvilke demografiske grupper er interesserede i dine produkter eller tjenester? Hvor leder de efter dig og det, du har at tilbyde? Hvad tiltrækker denne demografiske gruppe til din virksomhed? Hvordan kan du bruge det til at gøre disse mennesker til kunder?
- Hvad er dine mål ud over at tjene penge? Prøver du f.eks. at etablere en loyal kundebase? Prøver du at udfylde et hul i den branche, du sælger i?
- Hvad gør dit brand unikt? Hvilken uddannelse har de brug for for at blive lokket til at købe?
Konsulter en professionel om markedsføringskoncepter i dag
I årenes løb er fokus for markedsføring flyttet fra profit og produkter til mennesker og deres behov. Den moderne forbruger er mere modtagelig over for marketingkonceptet og samfundskonceptet, da disse koncepter får dem til at føle sig hørt og taget hånd om. Så længe du sætter forbrugeren i første række i din strategi, er du sikker på at få en vis grad af succes.
For at få hjælp til at komme i gang med din markedsføringsstrategi kan du kontakte Avalaunch Media.