Jessica Burns (Lexi Ainsworth), en andenårselev i high school, forsøger at begå selvmord ved at tage en håndfuld piller fra sin mors medicinskab. Hendes mor finder hende snart bevidstløs, og Jessica bliver hasteindlagt på et hospital. Det bliver også nævnt, at den high school, hun går på, har vundet en chance for en dokumentarfilm for at være den eneste offentlige skole, der har placeret sig som en af de ti bedste skoler i hele landet.
Ord om Jessicas selvmordsforsøg og indlæggelse på hospitalet spreder sig hurtigt på hele skolen, og kameraerne fanger eleverne, der græder og taler om situationen. Kameraholdet går rundt og interviewer børnene om Jessica, og de afslører, at hendes største plageånd var hendes tidligere bedste ven, Avery Keller (Hunter King). Ifølge Jessicas bedste ven Brian (Jimmy Bennett) blev de to uvenner, efter at Jessica havde forhindret Avery i at snyde til en prøve i en klasse, og Avery havde siden da ubarmhjertigt mobbet Jessica – ingen af de andre elever på skolen syntes at være bekendt med disse detaljer, men havde bemærket subtile spændinger mellem de to. Avery benægter henkastet at have mobbet Jessica og hævder, at de simpelthen blev adskilt efter overgangen fra mellemskolen til gymnasiet. Som svar på rygterne indvilliger Avery i at optage optagelser af sin hverdag for at demonstrere det pres, der er forbundet med at være populær. Selv om Avery selv er desensibiliseret over for det, viser hendes optagelser, at hun kommer fra en dysfunktionel familie, og at hendes jævnaldrende har en tendens til at føle sig intimideret af hendes drillerier og kontrollerende natur (for eksempel begrænser hun og hendes klike andre piger i at bruge et bestemt offentligt toilet, mens de lægger deres makeup).
Brian indrømmer til sidst over for kameraholdet, at han og Jessica for seks måneder siden aftalte at filme Averys mobning med et skjult kamera forklædt som en guldsmed. Han inviterer dem ind i sit hjem for at vise dem optagelserne, som dokumenterer Averys konstante fysiske chikane og oversvømmelser af truende sms’er og e-mails mod Jessica, hvor Jessica opfordres til at begå selvmord. Optagelserne viser også Jessica grædende alene på en skolegang, hvor Brian finder hende. Jessica antyder kraftigt over for Brian, at hun har selvmordstanker, og Brian forsøger forgæves at trøste hende og overbevise hende om, at hun skal vise deres optagelser fra det skjulte kamera til skolens lærerkollegium. Jessica havde fået Brian til at love, at han ikke ville vise optagelserne til andre, fordi han var forlegen og bange for Avery. Da han senere besøger Jessica på hospitalet, tilstår Brian over for hendes mor, at han havde tilbageholdt optagelserne – selv om hun er mærkbart ked af det, beroliger hun Brian med, at han ikke skal give sig selv skylden for det, der skete med Jessica.
Skolens elever bliver mere og mere overbeviste om, at Avery har mobbet Jessica, hvilket får medlemmerne af Averys klike til at vende sig mod hende. Averys tidligere venner fremlægger en erklæring for skolens rektor om, at rygterne om Averys mobning er sande, hvilket foranlediger en konference mellem Avery, hendes forældre og rektor. Averys forældre benægter og forsvarer hende hårdnakket, men Avery stormer ud i frustration. Senere filmer hun en ufølsom video, hvor hun skælder ud om Jessicas selvmordsforsøg og insisterer voldsomt på sin egen uskyld, og uploader den på de sociale medier, så alle de andre elever kan se den. Kameraholdet henvender sig til Avery igen og råder hende til at fjerne videoen og fortæller hende, at de har optagelser af, at hun har mobbet Jessica. De spørger hende, om hun vil se det, og hun indvilliger i at mødes med dem hjemme hos hende den aften.
Sidst samme aften på hospitalet besøger Jessicas forældre hende, da hun mister pulsen. Hendes forældre og kameraerne bliver smidt ud af intensivafdelingen, mens lægerne forsøger at genoplive Jessica. På dette tidspunkt ser Avery optagelserne af hendes mobning af Jessica. Hun begynder at græde hysterisk og indrømmer, at hun fortryder sine handlinger og hævder, at Jessica var hendes eneste rigtige veninde, mens filmmageren trøster hende.
Lægerne er i stand til at genvinde Jessicas puls, men siger, at hun til sidst vil bukke under for total organsvigt, hvis hun ikke snart vågner op af komaen.
Idet hun indser konsekvenserne af sine handlinger, poster Avery endnu en video, denne gang med en stor undskyldning og en tårevædet erklæring om, at ingen mennesker fortjener at blive behandlet på den måde, som hun behandlede Jessica. Hun slutter videoen med: “Mit navn er Avery Keller, og jeg er en bølle.”
Filmen slutter med et klip til Jessicas ansigt, da hun åbner øjnene.