Rekruttering af gode sælgere er en overraskende vanskelig opgave, når man tænker på, hvor populære og attraktive salgsroller kan være. Hvorfor? Fordi gode sælgere har en eftertragtet blanding af egenskaber, der bidrager til deres naturlige succes i rollen. Så hvilke egenskaber er det, der gør en god sælger til en god sælger og god til det, han/hun laver?
-
Evne til empati
Empati skal ikke forveksles med sympati. At kunne forstå kundens ønsker og behov på et meget dybere niveau er et sjældent og vigtigt talent inden for salg. For at udvise respekt og vinde kundens tillid skal sælgeren kunne vise, at han/hun har en ægte forståelse for problemet og ønsker at finde en løsning til gavn for kunden og ikke blot at nå endnu et salgsmål.
For at kunne udvise empati over for en kunde kræver det, at man kan aflæse hans/hendes følelser og adfærdsmønstre præcist. Dette gør det muligt for sælgeren at skabe en god kontakt med kunden og få ham til at føle sig tryg ved sin tilstedeværelse. Kunden skal føle, at han/hun er i gode hænder og kan stole på sælgerens råd.
-
Målstyret
En person, der er drevet af et mål, er en god sælger, da vedkommende er fokuseret på opgaven og kan være selvmotiverende. De har en tendens til at være meget gode til at organisere og prioritere opgaver for at hjælpe dem med at nå deres mål.
Balancen mellem en dreven personlighed og evnen til at leve sig ind i kunden er det, der gør en god sælger. Hvis de er for drevne, kan det betyde, at de ser bort fra kundens reelle behov for at nå deres mål. Hvis de ikke er tilstrækkeligt drevne, kan de gå glip af muligheder for at nå målene og komme bagud.
-
Responsibelt
En ansvarlig person gør en god sælger, da vedkommende vil tage ansvar for sin egen succes OG sine egne fejl. De vil ikke give skylden videre i vanskelige situationer; de vil indrømme deres fejl og er drevet af at handle i alle situationer, hvor det er nødvendigt.
-
Udholdende
At være vedholdende til en vis grad, men også at forstå, hvornår man skal trække sig tilbage, er et andet træk ved en succesfuld sælger. At nå målene i salget er altid en kamp op ad bakke, og det kræver en vedholdende person at blive ved med at presse på, selv efter at de har lidt nederlag.
En vedholdende sælger tager ikke en afvisning fra en kunde personligt eller som en fiasko. For nogle mennesker er det bare ikke det rigtige tidspunkt eller den rigtige situation for dem at købe; det er ikke en refleksion over sælgerens evner eller personlighed. En god sælger ser optimistisk på det og går simpelthen videre til det næste potentielle salg. Det er denne vedholdenhed, der gør, at gode sælgere når deres mål hurtigere og hele tiden forbedrer sig i forhold til deres mål.
Hvis du ønsker at forbedre din viden og dine færdigheder inden for salg, hvorfor så ikke finde ud af mere om vores udvalg af ISM-kurser for salgsprofessionelle. Få din gratis prøveperiode på to uger ved at kontakte os eller ved at udfylde formularen på vores hjemmeside.