Strategie obsahu se zaměřuje na plánování, tvorbu, poskytování a správu obsahu. Obsah zahrnuje nejen slova na stránce, ale také použité obrázky a multimédia. Zajištění užitečného a použitelného obsahu, který je dobře strukturovaný a snadno nalezitelný, má zásadní význam pro zlepšení uživatelské zkušenosti s webovými stránkami.
Vytvoření komplexní strategie a správa
Cílem strategie obsahu je vytvořit smysluplný, ucelený, poutavý a udržitelný obsah. Kristina Halvorsonová v celé své knize Content Strategy for the Web podrobně rozebírá výhody a způsob tvorby obsahové strategie. Opakuje, že strategie vám pomůže určit, co již existuje, co by mělo být vytvořeno, a co je důležitější, proč by to mělo být vytvořeno.
Brain Traffic vytvořil Kvadraturu obsahové strategie © 
, která vám pomůže popsat složky zaměřené na obsah a na lidi, které potřebujete znát. Trochu jsme jej upravili, abychom mohli diskutovat o složkách, které se spojují a pomáhají vám vytvořit úspěšnou strategii a řízení.
| Složky orientované na obsah | Složky orientované na lidi |
|---|---|
| Identifikace cílů a obsahu: zaměřuje se na to, jaký obsah je potřeba k úspěšnému provedení vaší hlavní strategie. Zahrnuje charakteristiky, jako je architektura sdělení, zamýšlené publikum (publika) a hlas a tón. | Nastínění rolí a pracovního postupu: zaměřuje se na to, jak lidé denně spravují a udržují obsah, včetně rolí, úkolů a nástrojů potřebných v celém životním cyklu obsahu. |
| Určení struktury: zaměřuje se na to, jak je obsah prioritizován, organizován a přístupný. Zaměřuje se na samotný obsah, včetně mapování zpráv na obsah, přemostění obsahu a vytváření podrobných tabulek stránek. | Určení zásad a standardů: zaměřuje se na zásady, standardy a pokyny, které se vztahují na obsah a jeho životní cyklus, a také na to, jak bude organizace udržovat a rozvíjet svou strategii obsahu. |
Životní cyklus obsahu
Produkce přesvědčivého a udržitelného obsahu znamená, že je třeba pochopit a dodržovat životní cyklus obsahu. Erin Scime identifikuje, že existuje pět fází životního cyklu. Obecně životní cykly obsahu zahrnují následující:
- Audit a analýza: Rozhovory se zainteresovanými stranami v oblasti obsahu, analýza konkurence, objektivní analýza a hodnocení obsahového prostředí (stránky, partnerský obsah, sesterské, nadřazené stránky)
- Strategie: Určení tematických oblastí vlastnictví, taxonomie, procesu/pracovního postupu pro tvorbu obsahu, plánu zdrojů, definice hlasu a značky
- Plán: Personální doporučení, přizpůsobení systému pro správu obsahu, plán metadat, komunikační plán, plán migrace
- Vytvořit: Vytváření obsahu, tvorba zdrojů, model správy, optimalizace pro vyhledávače, zajištění kvality
- Udržování: Plán pravidelného auditu, poradenství klientovi, stanovení cílů pro měření úspěšnosti.
Některé výstupy související s každou z těchto fází se překrývají s výstupy jiných oblastí, včetně informační architektury, výzkumu uživatelů, řízení projektu, webové analytiky. Místo přemýšlení o tom, kdo je vlastníkem jednotlivých výstupů, je důležité přemýšlet o tom, kdo se na každém z nich podílí a jak se tyto různé příspěvky spojují, aby definovaly konečný produkt. Je cenné zahrnout více pohledů na výstupy.
Nejlepší postupy pro tvorbu smysluplného obsahu
Zjistili jsme tyto osvědčené postupy, které vám pomohou vytvářet smysluplný a relevantní obsah. Každý obsah by měl:
- Odrážet cíle vaší organizace a potřeby uživatelů. Potřeby uživatelů můžete zjistit pomocí průzkumu trhu, uživatelského průzkumu a analýzy webových metrik.
- Pochopte, jak uživatelé přemýšlejí a mluví o daném tématu. Na základě toho by pak měl být vytvořen a strukturován obsah. To vám také pomůže při optimalizaci pro vyhledávače (SEO).
- Komunikujte s lidmi způsobem, kterému rozumí. K tomu vám pomůže osvojení si zásad jednoduchého psaní.
- Buďte užiteční. Buďte účelní v obsahu, který zahrnete, vynechejte zbytečnosti.
- Buďte aktuální a zůstaňte věcní. Jakmile se objeví nové informace, obsah aktualizujte nebo archivujte.
- Buďte přístupní všem lidem. Máte povinnost zajistit, aby všichni lidé měli k vašim informacím přístup a mohli je využívat.
- Buďte konzistentní. Dodržování stylistických příruček, a to jak jazykových, tak designových, pomáhá lidem pochopit a naučit se, co se snažíte sdělit.
- Buďte k nalezení. Ujistěte se, že uživatelé mohou najít váš obsah jak interně prostřednictvím navigace, tak i externě prostřednictvím vyhledávačů.
- Pomozte definovat požadavky na celkový web. Obsah by měl řídit design, strukturu atd
- Disciplína obsahové strategie od Kristiny Halvorson
- Content Strategy and UX: A Modern Love Story od Kristiny Halverson
- Content Strategy for the Web od Kristiny Halvorson
- Content Strategy Quad © od Brain Traffic
- Content Strategists: Co dělají by Dan Zambonini
- Obsahová strategie:
- The Elements of Content Strategy (excerpt) by Erin Kissane.
Filozofie dat by Rachel Lovinger
(excerpt) by Erin Kissane.