Prevence podvodů s dárkovými kartami 2021

Obsah

1. Jaké typy podvodů s dárkovými kartami existují?
   1. Podvody s vrácením peněz z dárkových karet
   2. Krádeže čísel dárkových karet
   3. Nákupy dárkových karet pomocí odcizených kreditních karet
   4. Převzetí účtu při nákupu dárkových karet

   .

   5. Fyzická manipulace s dárkovými kartami
2. Závěr
3. Často kladené otázky

Často se říká, že darování dárkových karet je „neosobní,“, ale spotřebitelé promluvili a ukázalo se, že nám jako dárcům i příjemcům neosobnost naprosto vyhovuje. Spotřebitelé milují flexibilitu a pohodlí dárkových karet, obchodníci milují spotřebitele, kteří kupují jejich dárkové karty. Bohužel dárkové karty jsou hlavním cílem podvodníků a podvodníků a podvody s dárkovými kartami mohou způsobit, že obchodníci jsou zranitelní vůči škodlivým zpětným platbám z kreditních karet, které byly původně použity k jejich nákupu. Jak mohou obchodníci chránit sebe – a své zákazníky – před podvody s dárkovými kartami?

Objem prodeje dárkových karet činil v roce 2018 přibližně 160 miliard dolarů, což je číslo, které vyvolává obočí a každoročně stále roste. Navzdory rizikům dává smysl, že obchodníci chtějí dárkové karty nabízet – spotřebitelé je chtějí, zvyšují prodeje a mohou být dobrým marketingovým nástrojem. Důležité je pochopit způsoby, jakými mohou podvodníci dárkové karty zneužít, abyste mohli přijmout opatření k minimalizaci rizika a umožnili svým spotřebitelům udržet své finanční prostředky v bezpečí.

Proč v roce 2021 roste počet podvodů s dárkovými kartami?

Prodejci a zákazníci čelí v roce 2021 zcela novým problémům, pokud jde o obchodování.

COVID-19 vytlačil mnoho společností z podnikání a jiné zatlačil do primárně online rolí. Stejně tak spotřebitelé tráví svůj čas stále více nakupováním online. Ještě před rokem 2020 byl online elektronický obchod na vzestupu. S výlukou však tato forma nakupování přesáhla stratosféru.

S nárůstem online nakupování se zvyšuje počet transakcí bez přítomnosti karty (Card-Not-Present, CNP), díky čemuž jsou podvody s dárkovými kartami mnohem snazší. Ať už prostřednictvím ukradeného čísla karty nebo jiného typu podvodu, stále více podvodníků dokázalo využít dárkové karty pro své zločiny.

Kromě toho se obchodníci potýkají s celkovým obrovským nárůstem nákupů dárkových karet. Během svátků jsou dárkové karty jedním z nejčastějších nákupů a lidé tyto karty používají k nákupům.

Koneckonců mnoho internetových prodejců, jako je Apple, Google a další, přijímá dárkové karty na zboží ve svých internetových obchodech. Různé dárkové karty přijímají také online hry, což podvodníkům poskytuje ještě více možností, jak krást zboží a služby.

Jaké typy podvodů s dárkovými kartami existují?

Dárkové karty nejsou vázány na individuální identitu, jsou těžko vystopovatelné, snadno se mění na hotovost nebo zboží, které lze dále prodat, a jsou všudypřítomné. Pro podvodníky je ještě lepší, že nejsou vázány stejně rozsáhlými předpisy jako transakce kreditními nebo debetními kartami. Není divu, že se kolem dárkových karet vyrojilo tolik různých podvodů. Zde jsou ty hlavní, o kterých byste měli vědět, spolu s několika radami, jak se jim bránit.

Podvody s vrácením peněz na dárkové karty

Pokud chce zákazník někdy vrátit výrobek a žádá o jeho vrácení na dárkovou kartu, dejte si pozor. Mohlo by jít o součást schématu, jehož cílem je získat z ukradené kreditní karty nějaké nevystopovatelné prostředky. Podvodníci to dělají tak, že pomocí ukradeného čísla karty provedou nákup na internetu a pak jej pošlou zpět, aby jim byla vrácena částka na dárkovou kartu. Nakonec to skutečný majitel platební karty nahlásí a požádá o vrácení peněz, ale podvodník má obvykle dost času na to, aby prostředky z dárkové karty utratil nebo prodal.

Co mohou obchodníci udělat, aby se tomu vyhnuli, je vždy trvat na vrácení peněz na původní platební kartu.

Zákazníci mohou tvrdit, že kartu již nemají, ale to je obvykle varovný signál. I v případě, že je to pravda, mohou být prostředky vráceny na účet staré karty a zákazník je může požadovat po vydavateli.

Krádež čísla dárkové karty

Podvodníci si mohou prakticky sami vytisknout peníze tím, že se nabourají do firemních databází dárkových karet a ukradnou čísla karet a aktivační kódy. To lze provést metodami hackingu hrubou silou, malwarem nebo pomocí phishingu či útoků sociálního inženýrství na zaměstnance společnosti.

Prodejci, kteří spravují vlastní data dárkových karet, se musí ujistit, že mají k dispozici robustní technologii zabezpečení informací, která je ochrání před hackery, a měli by pečlivě sledovat čísla dárkových karet a jejich používání a dávat pozor na podezřelé aktivity.

Nakupování dárkových karet pomocí odcizených kreditních karet

Nejrozšířenější forma podvodu s dárkovými kartami je zároveň tou nejjednodušší.

Podvodníci jednoduše používají odcizená čísla kreditních karet k nákupu dárkových karet na internetu a používají je nebo přeprodávají dříve, než obchodníka postihne nevyhnutelné vrácení peněz. Jedná se o jeden z nejjednodušších způsobů, jak může podvodník disponující ukradenými platebními údaji rychle vydělat.

Prodejci, kteří se setkávají s tímto druhem podvodů, se musí podívat na softwarové nástroje, provozní postupy a školení zákaznického servisu, které podvodné nákupy umožňují. Věci jako ověření AVS/CVV, 3-D Secure a rozpoznání některých příznaků chování podvodníků vám mohou pomoci zastavit tyto transakce dříve, než proběhnou a stanou se problémem.

Převzetí účtu nákupy dárkovými kartami

Pokud podvodníci získají přístup k napadenému účtu zákazníka v obchodě, mohou mít volnou ruku při nákupech s uloženými platebními údaji, ale často se kybernetický útok odhalí dříve, než je pozdě na zrušení dodávky. Spolehlivějším způsobem, jak podvodníci z ukradeného účtu vytáhnou skutečnou hotovost, je hromadný nákup dárkových karet, které lze okamžitě použít.

Může být rozumné označit účty ke kontrole, pokud náhle začnou nakupovat dárkové karty v neobvyklém množství.

Podvody s fyzickými dárkovými kartami

Pokud prodáváte fyzické dárkové karty v otevřených maloobchodních prodejnách, jste otevřeni široké škále schémat, která zahrnují manipulaci s nimi. Ačkoli jsou nastaveny různé ochrany, které tomu mají zabránit, většinu z nich mohou odhodlaní podvodníci poměrně snadno obejít.

Může jít o zkopírování čárového kódu jedné dárkové karty na jiné karty, takže při nákupu a aktivaci „naklonovaných“ karet jdou prostředky na dárkovou kartu podvodníka. Podvodníci také kopírují čísla karet a aktivační kódy na karty, které ještě leží na prodejním stojanu, a pomocí samolepek zakrývají případné odstraněné stírací krytky. Jakmile poctivý zákazník zakoupí a aktivuje některou z těchto karet, podvodník ji může začít používat.

Když obchodníci nemají přímou kontrolu nad maloobchodním prostředím, ve kterém se jejich karty prodávají, je pro ně obtížné tomuto druhu zneužití zabránit. Menší obchodníci mohou být schopni více omezit způsob a dobu, kdy mají zákazníci přístup k neprodaným dárkovým kartám. Spotřebitelé by si měli uvědomit, že je vždy bezpečnější kupovat dárkové karty online, přímo u obchodníka, a že při každém nákupu dárkové karty v maloobchodě by si měli změnit její PIN kód, jakmile je aktivována.

Závěr

Pamatujte, že problém se zabezpečením dárkových karet je problémem s vrácením peněz, který čeká, až se stane – nebo je pravděpodobnější, že již problémem s vrácením peněz je. Zákazníci, jejichž platební karty jsou používány k financování dárkových karet používaných v těchto schématech, prakticky zaručeně dříve či později zpochybní účtování a ani ty nejlepší strategie pro zastupování chargebacků vám příliš nepomohou, pokud je důvodem skutečný podvod.

Neberte správu dárkových karet jako podružnou záležitost, ale podrobte ji kontrole zabezpečení informací a udělejte vše pro to, abyste umožnili co nejvíce sledování a monitorování, které je nutné k identifikaci zdrojů podvodů s dárkovými kartami a k přijetí všech opatření, která mohou být nezbytná k jejich zastavení.

FAQ

.