Náhlé onemocnění nebo zranění může nastat bez varování, a přestože cestu na pohotovost obvykle nikdo neplánuje, každý by měl vědět, co ho po příjezdu čeká. Oddělení urgentního příjmu (Emergency Department, ED) v St Mary’s Regional Medical Center poskytuje urgentní péči pacientům, kteří mají úraz, závažné onemocnění nebo jiné problémy, které vyžadují okamžité ošetření. Personál tvoří lékaři, zdravotní sestry a další zdravotníci, kteří dodržují specifické postupy, abyste mohli co nejrychleji dostat potřebnou péči. Následuje pět kroků, které můžete očekávat, když se dostavíte na regionální pohotovostní službu St. Mary’s Regional ED.
Kroky péče
- Triage
- Registrace
- Léčba
- Přehodnocení
- Propuštění
Krok 1 – Triage
Triage je proces určování závažnosti stavu pacienta. Pacienti s nejzávažnějšími naléhavými stavy jsou okamžitě ošetřeni. Proto mohou někteří pacienti dostat lékařskou péči dříve než vy, i když na oddělení urgentního příjmu dorazili až po vás. Když dorazíte na ED, pohotovostní technici určí důvod vaší návštěvy. Registrovaná zdravotní sestra odebere vaši anamnézu a provede krátké vyšetření vašich příznaků. Registrovaná sestra provádějící třídění vám může na základě vaší anamnézy a aktuálního stavu přidělit stupeň priority podle následující stupnice: Stupeň 1 – resuscitace (okamžitý život zachraňující zásah); stupeň 2 – naléhavý; stupeň 3 – urgentní; stupeň 4 – polourgentní; stupeň 5 – neurgentní. V některých případech může registrovaná zdravotní sestra na pohotovosti zahájit diagnostické vyšetření, aby se zkrátila doba čekání na lékařské ošetření. Pokud se vaše příznaky během čekání zhorší, neprodleně informujte pohotovostního technika nebo třídicí sestru. V prostoru třídění může pacienta doprovázet pouze jedna osoba.
Krok 2 – Registrace
Proces registrace je důležitý ze dvou důvodů: umožňuje personálu pohotovostní služby shromáždit informace pro vaši pacientskou dokumentaci a získáme váš souhlas s léčbou. Obojí je nezbytné k objednání diagnostických testů, které lékaři umožní určit pro vás nejlepší způsob léčby. Specialisté pro přístup k pacientům mohou provádět registraci u lůžka pacientů, kteří byli převezeni přímo na ošetřovnu.
Krok 3 – Ošetření
Každý pacient, který přijde na oddělení urgentního příjmu v St Mary’s Regional, je ošetřen ošetřujícím lékařem nebo středním odborníkem. V závislosti na vašem stavu vám může registrovaná zdravotní sestra zavést intravenózní (kapačku). Intravenózní linka umožní ošetřujícímu personálu rychle podávat léky nebo tekutiny, které může nařídit lékař. Zdravotní sestra nebo technik vám také mohou odebrat vzorky krve nebo moči, případně vás mohou poslat na rentgen nebo jiné zobrazovací vyšetření předtím, než vás přijme lékař. Lékaři mohou také urgentně nařídit krevní testy. Výsledky testů pomáhají lékařům urgentní medicíny posoudit váš stav. Výsledky mohou být k dispozici během jedné až dvou hodin, zatímco jste na pohotovosti. Některé výsledky testů však mohou vyžadovat delší čekání. Během ošetření vám personál na ED pomůže zajistit, abyste se cítili pohodlně a byli informováni. Na pokoji pro pacienty mohou být najednou pouze dvě návštěvy.
Krok 4 – Přehodnocení
Lékař ED nebo střední zdravotnický personál přehodnotí váš stav poté, co obdrží výsledky testů, protože výsledky jim mohou poskytnout další informace o typu léčby, kterou potřebujete. Znáte své tělo. To, jak se cítíte, může být stejně důležité jako výsledky testů, proto nezapomeňte lékaře nebo zdravotní sestry informovat o jakékoli bolesti nebo nepříjemných pocitech, které můžete pociťovat. Personál může také kontaktovat vašeho osobního lékaře, který vám poskytne další informace. Pokud nemáte osobního lékaře, můžeme vás odkázat na lékaře na telefonu. Po opětovném vyhodnocení ošetřující lékař rozhodne, zda byste měli být přijati do nemocnice, nebo ošetřeni a odesláni domů.
Krok 5 – Propuštění
Částí naší práce je udržet vás zdravé ještě dlouho poté, co jste opustili pohotovost. Všichni pacienti obdrží písemné pokyny pro domácí péči, kterými se budou řídit při propuštění. V pokynech je popsáno, jak můžete bezpečně pečovat o své zranění nebo onemocnění, pokyny pro předepsané léky a doporučení pro následnou lékařskou péči. Je důležité, abyste všem pokynům plně porozuměli. Pokud máte nějakou otázku – sdělte nám ji, když už jste tady. Nebo zavolejte na číslo 580-249-3001, jakmile se vrátíte domů. Nezapomeňte se také poradit se svým osobním nebo doporučeným lékařem. Jeden až dva týdny po návštěvě pohotovostního oddělení v St Mary’s Regional Medical Center vám může někdo zavolat a požádat vás o vyjádření k vašemu pobytu. Vaše připomínky nám umožňují neustále poskytovat vynikající pohotovostní péči všem našim pacientům.