Podívejte se na tržby: 6 způsobů, jak zvýšit ziskové marže

Vaše podnikání pravděpodobně právě teď prochází několika stresovými situacemi, jako je řešení řízení peněžních toků, udržení spokojenosti zákazníků a hledání způsobů, jak zvýšit zisk.

Pokud jde o zlepšení ziskovosti, je řízení a zvyšování ziskových marží klíčem k finančnímu úspěchu vaší společnosti. Je to základní účetní strategie pro malé firmy, které chtějí úspěšně podnikat na internetu i v obchodě.

Jediný problém? Ziskové marže jsou náročný svět. Je snadné se ztratit při snaze zjistit poměry ziskových marží, provozní ziskové marže, čisté versus růst a další. Může být složité překonat informační přetížení a skutečně se naučit, jak zvýšit zisk svého podniku.

V této příručce se dozvíte, jak najít ideální vzorec ziskové marže pro vaše podnikání, a navíc si vytvoříte strategii ziskovosti, která vám pomůže udržet prosperitu a úspěch v nejistých dobách.

Co je to hrubá marže?

Hrubá marže je rozdíl mezi příjmy společnosti a náklady na prodané zboží (COGS) vydělený příjmy. Uvádí se v procentech.

Brusové rozpětí pomáhá společnosti zjistit, kolik peněz si ponechá po vynaložení nákladů spojených s výrobou prodávaného výrobku a/nebo poskytovanou službou.

Vzorec pro hrubou marži je:

(celkové tržby – náklady na prodané zboží) / celkové tržby

Čím vyšší je hrubá marže, tím více peněz si společnost ponechá z každého dolaru tržeb. Vyšší marže může ukázat, zda vaše společnost hospodaří se ziskem a zda jsou prodeje dobré.

Jaká je dobrá zisková marže?

Pokud si kladete otázku: „Jaká je dobrá čistá zisková marže?“, pak jste na správné cestě. Dá se říci, že dobrá zisková marže pro vaši společnost závisí na vaší lokalitě, odvětví a osobních okolnostech.

Například v roce 2019 vykazovaly nejvyšší ziskovou marži průmyslové banky, a to v průměru 51,8 %. Zatímco průměrná zisková marže ve zpracovatelském průmyslu se podle stejného průzkumu pohybovala kolem 8,5 %.

Maloobchodníci mají ve srovnání s ostatními odvětvími obvykle nízkou ziskovou marži:

• Maloobchodníci v kamenných prodejnách mají obvykle ziskové marže mezi 0,5 a 4,5 %.
• Maloobchodní prodejci na internetu mají obvykle vyšší ziskové marže, zatímco maloobchodní prodejci v oblasti zásobování budov a distribuce mají nejlepší marže – dosahují až 6,5 %.

Na udržení nízkých maloobchodních marží má velký podíl nárůst nakupování přes internet. Obecně platí, že za průměrnou marži se považuje 10 % čistého zisku, za vysokou 20 % a za nízkou 5 %. Pokud chcete porovnat výkonnost své společnosti na základě ziskových marží a marží na zboží, podívejte se na průměrnou ziskovou marži pro vaše odvětví.

Jaká je dobrá hrubá zisková marže?

Dobrá hrubá zisková marže pro online maloobchod je podle NYU Stern School of Business přibližně 45,25 %. Chcete-li dosáhnout vyšší hrubé ziskové marže, musíte si pro své podnikání vytvořit cenovou strategii.

Kalkulátor ziskové marže společnosti Shopify vám pomůže najít výhodnou prodejní cenu vašeho produktu. Je snadno použitelná a využívá jednoduchý vzorec ziskové marže k výpočtu, jakou cenu byste měli účtovat zákazníkům za svůj produkt pro optimální poměr obchodní marže.

Zjištění nejlepšího vzorce ziskové marže pro jeden výrobek vám může pomoci zjistit, jak najít čistou ziskovou marži a zlepšit ziskovost vašeho podnikání.

Jak zvýšit ziskovou marži

1. Snížit provozní náklady
2. Nezabývejte se zisky na jednu objednávku
3. Zvýšit důvěryhodnost vašeho obchodu, abyste mohli generovat tržby
4. Zvýšit průměrný zisk. hodnotu objednávky
5. Vytvořte věrnostní program pro zákazníky
6. Zvyšte ceny

Snižte provozní náklady

Snížení provozních nákladů je rychlý způsob, jak zvýšit ziskovou marži a zlepšit ziskovost.

Složitým úkolem při snižování provozních nákladů je vědět, co snížit, protože tyto výdaje – podobně jako výdaje na veřejné služby, mzdy a nájemné – se v jednotlivých podnicích liší.

Začněte tím, že provedete audit všeho, co zajišťuje chod vašeho podniku, včetně:

• Mzdové náklady
• Kancelářské prostory a služby
• Příspěvky pro zaměstnance
• Poplatky za vybavení a údržbu
• Licence a daňové zálohy
• Pojištění

Poté se podívejte, kde můžete snížit výdaje a jak vám může pomoci prémiový softwarový balík. Chcete-li vybrat správnou technologii pro svou firmu, položte si následující otázky:

• Co už umím dobře? (Pokud jste například skvělí ve financování podniku, zvažte software pro produktivitu nebo marketing.)
• Na čem tráví moji zaměstnanci každý týden příliš mnoho času?“
• Kdybych se mohl zbavit jednoho časově náročného úkolu, který by to byl?“

Řekněme, že na jedné ze svých stránek inzerujete bezplatné prodejní číslo, které vám však přidělává práci navíc, aniž by pomohlo zvýšit marže. Byli byste ochotni snížit svou pracovní zátěž o 50 %, pokud by to znamenalo vzdát se pouze 15 % svého obchodu?

Pokud ano, mohli byste tuto úsporu – jak časovou, tak finanční – využít například k lepší obsluze více zákazníků najednou pomocí chatbota nebo ke zlepšení svých stránek. Telefonická podpora je sice mezi mnoha internetovými podniky vzácností, ale řada obchodníků s elektronickým zbožím ji stále považuje za nezbytnou.

💡Tip: Projděte si obchod Shopify App Store, kde najdete aplikaci pro živý chat nebo chatbota.

Zkuste si změřit, jaký dopad má odstranění provozních nákladů, například telefonního čísla na webu, na zvýšení marže a spokojenosti zákazníků. Majitelé malých podniků by měli vždy hledat nové způsoby, jak snížit provozní náklady, aniž by ohrozili kvalitu svého obchodu nebo ztížili jeho provoz.

Nezaměřujte se na zisk z jedné objednávky

Mnoho podniků není ochotno přijít o peníze na objednávce, i kdyby to znamenalo ukončení vztahu s nespokojeným nebo nešťastným zákazníkem. Možná máte podobnou zkušenost, která často vypadá asi takto:

„Je mi líto, pane. Na vašem nákupu jsme vydělali pouze X dolarů, takže kdybychom , prodělali bychom na vašem obchodu. Doufám, že to chápete.“

Tento přístup je penzistický a v dnešním vysoce sociálním a propojeném světě je to špatný způsob podnikání. Pokud neproděláváte na objednávkách rychlého a proaktivního řešení problémů zákazníků, přicházíte o možnost zvýšit ziskovou marži.

Zaměstnanci jsou natolik zvyklí na průměrné služby, že když podnik vyjde vstříc a aktivně vyřeší problém – aniž by jim účtoval poplatky -, jsou z toho paf. Kromě celoživotní hodnoty takového zákazníka získáte doporučující marketing a doporučení, která se nedají koupit.

Provozujete-li e-shop, zde jsou čtyři způsoby, jak můžete investovat do budoucnosti svého podnikání a v konečném důsledku i do svých dlouhodobých výsledků:

1. Rozbilo se vám něco levného? Pošlete zákazníkům okamžitě bezplatnou náhradu, aniž by se museli obtěžovat s vracením.
2. Pokud je třeba vrátit drahé zboží, pošlete jim náhradu ihned po odeslání potvrzení o sledování vrácení, místo abyste čekali, až dorazí do vašeho skladu.
3. Pokud dlouhodobý zákazník potřebuje něco co nejdříve, pošlete mu to přes noc bez poplatku.
4. Pokud zákazník nebyl s nákupem spokojen, proaktivně mu vraťte část peněz, abyste mu pomohli kompenzovat jeho zklamání.

Takové služby zákazníkům budou krátkodobě stát o něco více, ale vyplatí se vám neuvěřitelně, protože si vybudujete loajální a velmi hlasitou základnu fanoušků, která vyústí ve velmi zdravé hospodářské výsledky.

Zvyšte důvěryhodnost svého obchodu, abyste generovali tržby

Důvěra je pro generování tržeb a zvyšování ziskovosti zásadní. Nakupující dnes mají při hledání produktu na výběr z nekonečného množství možností, z nichž většinu sledují obchodníci a majitelé obchodů. Důvěru je však těžší měřit a skutečně pochopit.

V Shopify chceme vědět, co dělá internetový obchod důvěryhodným. V roce 2019 jsme provedli sérii rozhovorů se severoamerickými zákazníky a nechali je zhodnotit nedávný nákup zahrnující obchod, který neznali, nebo produkt, který nikdy předtím nekoupili. Také jsme je požádali, aby provedli nákup v obchodě Shopify, ve kterém nikdy předtím nenakoupili.

Cílem bylo zjistit, co způsobuje, že se nový nakupující cítí dobře při nákupu nového zboží nebo při nákupu v obchodě, který neznali. Byly zjištěny dva vzorce, které ovlivňovaly rozhodování nakupujících o tom, zda si produkt koupí, nebo ne:

• Budovatelé důvěry. Prvky nebo detaily designu, díky nimž se nakupující, kteří nakupují poprvé, cítí při nákupu uvolněněji a jistěji.
• Narušitelé důvěry. Prvky, které u nakupujících, kteří nakupují poprvé, vyvolávají pochybnosti o kvalitě podniku a pocity nedůvěry, že jejich nákup je bezpečnou volbou.

Tato zjištění také odhalila pět klíčových způsobů, jak si váš internetový obchod může vybudovat důvěru u nových nakupujících a prodat více online:

1. Vytvořte přívětivou domovskou stránku, která na nové nakupující udělá dobrý první dojem.
2. Usnadněte vyhledávání informací o produktech pomocí důkladných popisů produktů a přesných výsledků vyhledávání.
3. Sdílejte příběh své značky, aby nakupující měli pocit, že jste autentická firma.
4. Projevte spokojenost zákazníků tím, že jim poskytnete sociální důkaz.
5. Zajistěte transparentnost transakčních nákladů a cen.

Vybudování důvěry mezi vámi a nakupujícím, který nakupuje poprvé, ho povzbudí k nákupu ve vašem internetovém obchodě a následně zvýší ziskovou marži.

Zvyšte průměrnou hodnotu objednávky

Chcete-li zvýšit ziskovou marži, zaměřte se na zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV). Průměrná hodnota objednávky je průměrná částka v dolarech, kterou zákazník utratí za jednu transakci ve vašem obchodě.

Průměrnou hodnotu objednávky můžete vypočítat pomocí jednoduchého vzorce: celkové tržby / počet objednávek = průměrná hodnota objednávky.

Přehledy pro zákazníky Shopify mohou AOV vypočítat za vás nebo můžete použít řadu užitečných aplikací v obchodě Shopify App Store.

Existuje řada způsobů, jak můžete AOV ve svém e-shopu zvýšit:

• Přidejte na stránky produktů a pokladen doporučení produktů. Přidáním oblíbených produktů nebo produktů, které si jiní zákazníci zakoupili navíc k tomu, co má osoba aktuálně v košíku, můžete nejen zvýšit průměrnou hodnotu objednávky, ale také provést posun od prodejů s nízkou marží k prodejům s vysokou marží.
• Upsell nebo křížový prodej doplňkových produktů. Namísto nabízení oblíbených položek v obchodě můžete vyzdvihnout produkty, které se hodí k položkám v košíku nakupujícího. Například kávové filtry pro varnou stanici nebo krém na holení s holicími strojky.
• Poskytněte pobídky pro minimální počet objednávek. AOV můžete zvýšit a získat vyšší marže také tím, že zákazníky povzbudíte k útratě minimální částky. Může to být 15% sleva na objednávky nad 75 dolarů nebo minimální částka objednávky pro dopravu zdarma, kterou lze v aplikaci Shopify snadno nastavit.
• Vytvářejte balíčky nebo balíčky produktů. Chcete-li přimět nakupující k většímu nákupu, vytvořte balíčky produktů, které při nákupu dohromady stojí méně než jednotlivě. Když vytvoříte balíčky produktů, zvýšíte vnímanou hodnotu nákupu zákazníka a můžete pomoci vytvořit celkově lepší nákupní zážitek.
• Realizujte nabídky a speciální akce. Skvělým způsobem, jak svému obchodu zajistit vyšší příjmy, je nabídnout kupony nebo speciální nabídku na produkty s vyšší marží. Protože tyto výrobky přinášejí vyšší zisk na prodanou jednotku, můžete si dovolit dočasně snížit cenu prostřednictvím lákavých akcí, které mohou nakupující využít.

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zlepšit poměr ziskové marže, je zvýšit průměrnou hodnotu objednávky. Více informací o tom, jak zvýšit zisk pomocí této taktiky, najdete v článku 5 vysoce účinných způsobů, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky v internetovém obchodě

Vytvořte věrnostní program pro zákazníky

Věrnostní programy pro zákazníky jsou spolehlivým způsobem, jak zvýšit ziskovou marži a zlepšit ziskovost v maloobchodě a v odvětví služeb. Až 84 % spotřebitelů uvádí, že by pokračovali ve spolupráci se společností, která nabízí věrnostní program. Spolu s tím 66 % zákazníků uvádí, že získávání odměn ovlivňuje jejich nákupní chování.

Věrnostní program můžete vytvořit tak, abyste prodávali stávajícím zákazníkům, místo abyste vynakládali více peněz na získání nových.

Sephora je známá tím, že má silný věrnostní program. Program má více než 17 milionů členů, kteří tvoří téměř 80 % tržeb společnosti.

Členové získávají odměny za každý nákup na základě bodového systému. Jakmile člen nasbírá dostatek bodů, může si vybrat, jak je využije – zda prostřednictvím dárkových karet nebo slev, které pomohou kompenzovat vysoké ceny, aniž by zlevnily výrobek.

Nejlepší věrnostní programy se zaměřují na zákazníka. Poskytují skutečnou hodnotu, která věrným zákazníkům ukazuje, že si vážíte jejich podnikání a chcete pro ně udělat to nejlepší. Velké slevy sice nejsou z hlediska financí malého podniku rozumné, ale i tak můžete najít rozumné způsoby, jak zákazníky odměnit, aby nakupovali častěji a došlo k posunu od prodeje s nízkou marží k prodeji s vysokou marží.

Zvýšit ceny

Zvýšení cen je odstrašující myšlenka, pokud jde o ziskovou marži maloobchodníka. Pokud zvýší ceny, předpokládají, že je zákazníci opustí, prodej vyschne a podnik se zhroutí na hromadu neúspěchu. Pokud ve svém e-shopu přeprodáváte stávající produkt, může malé zvýšení ceny udělat zázraky s hospodářským výsledkem, zejména pokud je po něm na trhu poptávka.

Představte si následující scénář pro oblíbenou položku ve vašem internetovém obchodě:

• Maloobchodní cena položky: 100 USD
• Velkoobchodní cena: 80 USD
• Zisk: 20 USD
• Zisková marže:

Nyní si představte, že po inspiraci článkem na blogu Shopify jste tuto položku přecenili na 110 dolarů:

• Maloobchodní cena položky: 110 dolarů
• Velkoobchodní cena: 80 dolarů
• Zisk: 30 dolarů
• Ziskové rozpětí: 37.5 % (30 USD zisk / 80 USD náklady)

Naše drobné 10% zvýšení cen vedlo k obrovskému 50% nárůstu zisku a hrubé marže!

Pokud si nejste jisti, kde začít se zvyšováním cen, zvažte následující informace od společnosti Statista o průměrné hodnotě objednávek online nákupů v USA ve druhém čtvrtletí roku 2019, rozlišené podle typu zařízení.

V průběhu čtvrtletí měly online objednávky zadané z počítače průměrnou hodnotu 135,07 USD, zatímco objednávky zadané z tabletu a mobilního zařízení měly průměrnou hodnotu 101,95 USD, resp. 94,85 USD.

V nejlepším případě – za předpokladu, že máte silnou jedinečnou prodejní nabídku a nekonkurujete si cenou – se vaše konverzní poměry nepropadnou a dosáhnete okamžitého 50% nárůstu celkových zisků. I při výrazném 30% poklesu konverzí byste stále vydělávali více peněz než při starém cenovém modelu, ale s menšími náklady na obsluhu zákazníků.

Při zavádění této strategie mějte na paměti následující: Ujistěte se, že testujete různé cenové úrovně. Zvýšení cen je sice často velmi efektivní, ale musíte si ho potvrdit pro svůj trh/podnik.

Pokud máte rozsáhlý katalog, může být testování cen na tisících produktů vysokým úkolem. Začněte tím, že provedete analýzu ABC, abyste našli nejprodávanější produkty ve svém inventáři, a poté otestujte jejich ceny.

Tato strategie spočívá v tom, že máte jedinečnou prodejní nabídku a nabízíte svým zákazníkům hodnotu. Čím citlivější jsou vaši zákazníci na cenu, tím méně účinná tato strategie bude. Pokud nemáte jedinečnou prodejní nabídku, musíte si ji pořídit.

Zjištění ideální ziskové marže pro váš podnik

Není pochyb o tom, že zvyšování ziskové marže je pro malé podniky cennou strategií. Až se pustíte do zlepšování ziskovosti svého podniku, nezapomeňte se podívat na tyto tipy, jak provést analýzu rentability. Určitě rychle zjistíte, zda bude nový výrobek nebo služba zisková, a budete moci přijímat chytřejší obchodní rozhodnutí do budoucna.

Podle těchto tipů na zvýšení ziskových marží maloobchodníků můžete vytvořit pevné základy pro své podnikání a dlouhodobě přečkat jakoukoli ekonomickou nejistotu.

.