Marketing je podle Americké marketingové asociace proces „vytváření, komunikace, poskytování a výměny nabídek, které mají hodnotu pro zákazníky, klienty, partnery a celou společnost“. Tento proces probíhá mnoha různými způsoby; marketingoví odborníci používají jednu nebo více z pěti koncepcí marketingu, aby si získali důvěru spotřebitelů a vytvořili ziskové a dlouhodobé vztahy se spotřebiteli. Ne všechny koncepce jsou však stejně účinné.
Robert Katai, zkušený marketingový stratég, uvádí definici marketingové koncepce: „Strategie, kterou společnosti a marketingové agentury navrhují a realizují s cílem uspokojit potřeby zákazníků, maximalizovat zisky, uspokojit potřeby zákazníků a porazit konkurenci nebo ji předstihnout“. Mezi pět hlavních patří výrobní, produktová, prodejní, marketingová a společenská koncepce, které se vyvíjejí již desítky let. Ne každá koncepce je přínosná pro každý podnik, proto je zde včasná a vhodná příležitost dozvědět se o každé z nich více.
Výrobní koncepce
Výrobní koncepce je zaměřena na provoz a vychází z předpokladu, že zákazníky budou více přitahovat výrobky, které jsou snadno dostupné a lze je koupit za nižší cenu než konkurenční výrobky stejného druhu. Tato koncepce vznikla v důsledku nástupu raného kapitalismu v 50. letech 20. století, kdy se společnosti zaměřovaly na efektivitu výroby, aby si zajistily maximální zisky a rozšiřitelnost.
Tato filozofie může být užitečná, když společnost prodává v odvětví, které zažívá obrovský růst, ale nese s sebou také riziko. Podniky, které se příliš soustředí na levnou výrobu, mohou snadno ztratit kontakt s potřebami zákazníka a nakonec ztratit obchod navzdory svému levnému a dostupnému zboží.
Koncepce výrobku
Koncepce výrobku je opakem koncepce výroby v tom smyslu, že předpokládá, že dostupnost a cena nehrají roli v nákupních zvyklostech zákazníků a že lidé obecně dávají přednost kvalitě, inovacím a výkonu před nízkou cenou. Tato marketingová strategie se tedy zaměřuje na neustálé zlepšování a inovaci výrobků.
Ukázkovým příkladem této koncepce v praxi je společnost Apple Inc. Její cílová skupina vždy netrpělivě očekává novinky společnosti. I když existují neznačkové výrobky, které plní mnoho stejných funkcí za nižší cenu, mnoho lidí nebude dělat kompromisy jen proto, aby ušetřili.
Pouze na základě tohoto principu by však marketér mohl selhat při získávání těch, kteří jsou rovněž motivováni dostupností a cenou.
Prodejní koncepce
Marketing na základě prodejní koncepce znamená zaměření na to, aby se spotřebitel dostal k samotné transakci bez ohledu na potřeby zákazníka nebo kvalitu výrobku – což je nákladná taktika. Tato koncepce často vylučuje snahu o spokojenost zákazníka a obvykle nevede k opakovaným nákupům.
Prodejní koncepce se soustřeďuje na přesvědčení, že je třeba přesvědčit zákazníka ke koupi produktu prostřednictvím agresivního marketingu výhod výrobku nebo služby, protože se nejedná o nutnost. Příkladem je limonáda. Přemýšleli jste někdy o tom, proč i přes rozšířenost značky Coca Cola stále vídáte reklamy na tuto značku? Každý ví, co Cola nabízí, ale je všeobecně známo, že limonády postrádají živiny a škodí zdraví. Coca Cola to ví, a proto utrácí ohromující částky za prosazování svého výrobku.
Marketingová koncepce
Marketingová koncepce je založena na zvyšování konkurenční schopnosti společnosti a dosahování maximálního zisku tím, že marketingově prezentuje způsoby, kterými nabízí zákazníkům lepší hodnotu než konkurence. Jde o to poznat cílový trh, vycítit jeho potřeby a co nejefektivněji je uspokojit. Mnozí to označují jako „přístup zaměřený na zákazníka.“
Glossier je rozpoznatelným příkladem této marketingové koncepce. Společnost chápe, že mnoho žen není spokojeno s tím, jak make-up ovlivňuje zdraví jejich pleti. Všimli si také, že ženy už mají dost toho, aby jim někdo říkal, jaké make-upy mají používat. S ohledem na to společnost Glossier představila řadu výrobků pro péči o pleť a make-up, které nejen vyživují pleť, ale také se snadno používají a podporují individualismus a osobní vyjádření pomocí make-upu.
Společenská koncepce
Společenská marketingová koncepce je nově vznikající koncepce, která zdůrazňuje blaho společnosti. Vychází z myšlenky, že marketéři mají morální odpovědnost za to, aby na trhu svědomitě prosazovali to, co je dobré pro lidi, a ne to, co lidé mohou chtít, bez ohledu na prodejní cíle společnosti. Zaměstnanci společnosti žijí ve společnosti, které prodávají, a měli by inzerovat s ohledem na nejlepší zájmy místní komunity.
Průmysl rychlého občerstvení je příkladem toho, co má společenská koncepce řešit. Existuje vysoká společenská poptávka po rychlém občerstvení, ale toto jídlo má vysoký obsah tuku a cukru a přispívá k nadměrnému plýtvání. Přestože tento průmysl odpovídá na přání moderního spotřebitele, poškozuje naše zdraví a vzdaluje se od cíle naší společnosti, kterým je udržitelnost životního prostředí.
Jak vybrat správnou marketingovou koncepci
Ačkoli ne všechny výše uvedené koncepce jsou účinné (nebo možná tak účinné jako kdysi), můžete při navrhování a tvorbě strategie marketingového plánu využít aspekty z více koncepcí. Při plánování si musíte položit několik otázek, než se rozhodnete, na které marketingové koncepci (koncepcích) jej založíte. Zvažte následující:
- Kdo je vaše cílová skupina? Které demografické skupiny mají zájem o vaše výrobky nebo služby? Kde vás hledají a co jim nabízíte? Co tuto demografickou skupinu přitahuje k vaší společnosti? Jak toho můžete využít, aby se z těchto lidí stali zákazníci?“
- Jaké jsou vaše cíle kromě vydělávání peněz? Snažíte se například vytvořit základnu věrných zákazníků? Snažíte se zaplnit díru v oboru, ve kterém prodáváte?
- V čem je vaše značka jedinečná? Jaké vzdělání potřebují, aby je přimělo ke koupi?“
Poraďte se s odborníkem o marketingových koncepcích ještě dnes
V průběhu let se těžiště marketingu přesunulo od zisku a produktů k lidem a jejich potřebám. Moderní spotřebitel je vnímavější k marketingové koncepci a společenské koncepci, protože tyto koncepce mu dávají pocit, že je vyslyšen a že je o něj postaráno. Pokud budete ve své strategii klást spotřebitele na první místo, určitě budete mít určitý úspěch.
Pro pomoc se zahájením marketingové strategie se obraťte na společnost Avalaunch Media.
.