Při zprávě, že téměř 20 % recenzí na Yelpu je „podezřelých“ (a reakci Yelpu, že tyto recenze automaticky filtruje), je snadné se zamyslet, jak rozeznat dobrou recenzi od špatné nebo jak zajistit, aby ta vaše vynikla jako skutečně dobrá rada. The Consumerist se s vámi podělí o několik tipů, jak recenzi lépe zpracovat.
U webů, jako je Yelp, samozřejmě platí pravidlo, že je třeba brát obecné vyznění recenzí s tím, že ty podivně zářivé jsou pravděpodobně od zaměstnanců nebo vedení, zatímco ty obzvlášť nepříjemné a štvavé jsou pravděpodobně od lidí, kteří si rádi stěžují sami na sebe. Hledejte trendy, ne konkrétní epizody. Při vytváření recenze na Yelpu se nejlépe pokusíte vyhnout oběma extrémům.
The Consumerist doporučuje, abyste se ujistili, že jste ve své recenzi zcela upřímní – aniž byste se uchylovali k hyperbolám typu „nejlepší/nejhorší VŠECHNO“, protože ty mohou spustit automatické filtry Yelpu (nemluvě o filtrech BS většiny lidí). Pokud chcete pochválit nebo odsoudit konkrétní zážitek, nezapomeňte uvést podrobnosti, například co přesně jste jedli nejlepšího nebo proč jste měli špatnou zkušenost. Vytvořte recenzi tónem, který bude pro potenciálního čtenáře skutečně užitečný a informativní, ne jako když někdo píše stížnost nebo pochvalu neviditelnému manažerovi:
V případě pozitivního zápisu nevykládejte jen pár vykřičníků a neurčité výrazy jako „úžasné“ a „mňam“. A když jste naštvaní, nevyužívejte k vybití své frustrace jen dostupnost služby Yelp. Poskytněte informace, které by se potenciálnímu zákazníkovi hodily. Jaké položky jste jedli? Co konkrétně vám na nich chutnalo? V jakém okamžiku se večer zvrtl? Jaká byla obsluha, čistota, atmosféra? Pouhé konstatování, že podnik má „f-ing rad pizzu!“, nemá skutečný smysl pro nikoho jiného než pro pizzerii.
Nakonec navrhují něco, co se rozumí samo sebou: Pokud jste opravdu naštvaní a máte špatnou zkušenost, vyspěte se. Váš vztek by se měl do rána otupit a vy budete schopni jasněji formulovat, proč jste naštvaní, a to způsobem, který pomůže budoucím zákazníkům vyhnout se stejné zkušenosti (nebo aby podnik pochopil, že jste měli skutečný problém a ne jen vypouštíte páru). Na níže uvedeném odkazu najdete další tipy pro psaní recenzí a další návrhy najdete v našem průvodci psaním skutečně užitečných online recenzí.
Jak se ujistit, že vaše recenze restaurací na Yelpu nejsou úplně bezcenné | The Consumerist
Foto: Michael Dorausch.