Kontakty péče o zákazníky

Ohio Stadium musí mít nejhrubší uvaděčky v konferenci Big Ten. Dnes jsem se chtěl podívat na vystoupení IU a TBDBITL na závěr zápasu. Na konci zápasu uvaděči na jižní tribuně udělali přehlídku a řekli těm několika vzácným, kteří se skutečně chtěli dívat na vystoupení kapel, aby se přesunuli. Proč? Jaký je smysl této politiky? Bylo tam jen málo lidí, kteří se na kapelu vůbec chtěli dívat. A teď je nutíte, aby se přesunuli? Dokonce i starší pár byl požádán, aby se přesunul. Vážně?
Ano, zeptal jsem se kam? Jeden uvaděč řekl, že je mu to jedno, ale viděl jsem, že „dolů“ je zřejmě správná odpověď. Přesunul jsem se dolů na tribuny na úrovni hřiště na jižním konci, kde není žádná hloubka ostrosti a zvuk je směrován pryč.

Chtěl jsem pořídit video z vystoupení kapel pro své neteře. Video, které jsem pořídil, nebylo příliš ucelené, mizerné. Chtěl jsem pořídit video kapel vycházejících ze stadionu, ale to bylo pro státního policistu zřejmě o minutu delší. Ještě než se kapela dostala na rampu, začali křičet, že musíme opustit stadion. Nahrával jsem, zatímco oni křičeli, a bylo jasné, že natáčím video, jak kapela dělá výjezdovou rampu. Ne, musel jsem odejít. Nemohl jsem se na výjezd ani dívat. Asi o minutu déle.

Nemám ponětí, proč nutíte lidi, kteří se chtějí dívat na kapely, aby se přesunuli. Navíc stěhovat se dolů na tribuny, kde je špatný výhled a zvuk, je ještě nepřátelštější. Drzost vojáka na konci vystoupení byla neprofesionální. Co je to ještě minuta, než kapela skutečně odejde?“

Zážitek ze stadionu v Ohiu šel posledních pár let opravdu z kopce. Na zápase s Rutgers nebylo žádné kafe. Na zápase s Oregon State byla káva, ale bez smetany a míchátek. Brčka se v kávě rozpouštěla (nevím, jestli je to bezpečné). Ten zápas jsem si objednal kuřecí košík a musel jsem čekat 5 minut, než mi přinesli objednaný kuřecí košík (poté, co ho dali někomu jinému, jak by řekl Urban: „Klauniáda“).

Vchod na stadion je horší. Některé brány se vůbec neotevřou, a teď mě ještě prošacují? To už je teď politika, poplácat lidi a udělat ten debilní kotrmelec kvůli pasu.

Loni jsem šel na Michiganský stadion na TEN zápas. I když jsem byl oblečený v dresu Ohio State, uvaděči byli neuvěřitelně milí. Neprohlíželi mě, nechtěli po mně, abych vyprázdnil všechny kapsy, nechtěli po mně, abych si vyhrnoval tričko a točil se před nimi. Jedna milá uvaděčka u brány mi dokonce s úsměvem řekla milé „Dobrý den“. Koncese na Michigan Stadium jsou mnohem rozmanitější a zajímavější než na Ohio Stadium. Mají mnohem větší výběr. Ceny jsou však stále vysoké.

Jelikož jsem tam byl poprvé, chtěl jsem se po zápase projít po tribunách, abych to všechno vstřebal. Vždyť jsme tam právě porazili našeho soupeře. Žádný problém. Nebyli tam žádní uvaděči, kteří by lidem říkali, aby se přesunuli. Žádní státní policisté, kteří by křičeli na fanoušky státu Ohio, aby opustili stadion. Zaměstnanci stadionu v Ohiu by se mohli učit od zaměstnanců TTUN. A jéje.

TL:DR: Jako dlouholetý zákazník fotbalového klubu Ohio State mám letos ze stadionu příšerný zážitek. Vaše politika mě nutí pochybovat o tom, zda se chci vrátit v 85stupňovém vedru jen proto, abych byl po věčném čekání přepaden u brány. Musím se ptát: „Chci se nechat seřvat personálem za to, že jsem věrný fanoušek a podporuji skupinu?“. Už nevyčítám fanouškům, že nepřišli. Neobviňuji studenty, kteří o přestávce odejdou. Teď, když se váš personál stal urážlivým a neprofesionálním, budu pravděpodobně i já vynechávat nudné zápasy a odcházet před Carmen Ohio na ty, které v budoucnu skutečně navštívím.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.