Jak využít kvalitativní a kvantitativní výzkum ve svůj prospěch

Kvalitativní a kvantitativní výzkumné metody jsou široce používané výzkumné metody, které jsou pro marketéry silným zdrojem informací.

Všeobecně řečeno, kvalitativní výzkum zkoumá, co si lidé myslí, cítí a dělají, zatímco kvantitativní poskytuje měřítko, kolik lidí si myslí, cítí nebo se chová určitým způsobem.

Jeden je obvykle založen na názorech a myšlenkách malého vzorku; druhý je obvykle založen na uváděném chování mnohem většího a reprezentativního vzorku .

Kvalitativní vs. kvantitativní výzkum:

Používání obou metod má řadu výhod i nevýhod. Kvalitativní výzkum obecně čerpá ze zdrojů, jako jsou individuální rozhovory, ohniskové skupiny a diskusní fóra.

To vám může pomoci získat poznatky z první ruky, které odhalí například to, jak zákazník vnímá vaši nabídku hodnoty.

Kvantitativní výzkum se může opírat o průzkumy nebo analýzy, které kvantifikují chování, vnímání, postoje a zájmy zákazníků, a poskytne vám tak tvrdá čísla potřebná pro podporu vašich myšlenek nebo teorií.

Kvalitativní výzkum Výhody:

• Poskytuje hloubku a podrobnosti:
• Podněcuje k diskusi: Analyzuje myšlenky, pocity a chování a zkoumá „proč“:
• Umožňuje větší flexibilitu: Když lidé rozvádějí, proč se cítí nebo jednají určitým způsobem, může to přinést nové tematické oblasti, o kterých se dříve neuvažovalo:

Kvalitativní výzkum Nevýhody:

• Malé velikosti vzorku:
• Obtížnější zobecnění: Tato metoda je hloubavější, a proto časově a zdrojově náročnější, což znamená, že je zkoumáno méně lidí:
• Závisí na kvalifikovaných výzkumných pracovnících: Kvalita odpovědí je do značné míry závislá na dovednostech výzkumníků, kteří provádějí rozhovory nebo vedou ohniskové skupiny.
• Nedostatek anonymity: Na některá témata jsou respondenti ochotnější nebo pohodlnější odpovídat prostřednictvím anonymních kvantitativních průzkumů než v individuálních rozhovorech nebo diskusních skupinách.

Výhody kvantitativního výzkumu:

• Větší vzorek:
• Objektivita a přesnost:
• Rychlejší a jednodušší: Sběr dat lze automatizovat prostřednictvím digitálních nebo mobilních průzkumů, což umožňuje provést tisíce rozhovorů najednou v několika zemích.
• Nákladově efektivnější:

Kvantitativní výzkum Nevýhody:

• Méně detailů: Výsledky jsou založeny na číselných odpovědích, a proto většinou nenabídnou mnoho vhledu do myšlenek a chování, přičemž chybí kontext. Je možné zahrnout otevřené odpovědi, ale ty závisí na tom, zda respondenti chápou podstatu položené otázky a jsou ochotni věnovat čas jejich vyplňování.
• Umělost: Výzkum může být prováděn v nepřirozeném prostředí, takže lze uplatnit kontrolu, což znamená, že výsledky se mohou lišit od zjištění v „reálném světě“.
• Omezení:

Spojení obou přístupů může být účinné

Oba přístupy mají své silné i slabé stránky, a proto kombinace obou metod (často označovaná jako výzkum smíšených metod) může výrazně zlepšit kvalitu a přesnost vašich zjištění a dodat jim šíři i hloubku.

Výhody kombinování dat:

• Obohacení: Použití kvalitativních dat k identifikaci problémů nebo získání informací o proměnných, které se v kvantitativních průzkumech nevyskytují.
• Zkoumání:
• Vysvětlování: Vytváření hypotéz z kvalitativního výzkumu, které lze ověřit pomocí kvantitativního přístupu:

Jak lze kombinovaným přístupem vytvořit kampaň zaměřenou na výsledky

Úspěšná kombinace obou datových metod vyžaduje plánování. Stejně jako u každé úspěšné analýzy dat závisí nalezení správných odpovědí na položení správných otázek, a ty se opírají o to, že nejprve určíte své klíčové obchodní cíle.

Pro společnosti, které chtějí řídit kampaně zaměřené na návratnost investic, je klíčové kvantitativní obchodování se statistikami, jako jsou unikátní návštěvníci webových stránek, doba pobytu, sdílení na sociálních sítích, náklady na lead a prodejní čísla, zatímco kvalitativní informace týkající se toho, jak zákazníci vnímají své zkušenosti, jsou zásadní.

Takové informace umožňují značkám získat hluboké pochopení toho, jak dobře jejich kampaň funguje a, což je kritické, proč.

Využití kvalitativního výzkumu ke shromáždění využitelných dat

Klíč k zodpovězení strategických obchodních otázek prostřednictvím výzkumu spočívá ve schopnosti prozkoumat informace a získat co nejvíce využitelných informací.

Kvalitativní analýza může značce poskytnout odpovědi týkající se toho, proč si zákazník koupil určitý produkt nebo službu a jaká byla jeho celková zkušenost.

Tato zjištění poskytují jasné údaje, na které lze reagovat, což značce umožňuje vyzdvihnout pozitiva a řešit případná negativa.

Pokud si zákazník vybral vaši značku například proto, že recenze na místě posílily snadnost používání produktu, jedná se o zjištění, které lze propagovat ve vašem marketingu a zdůraznit tak jasný rozdíl mezi vámi a vašimi konkurenty.

Využití kvantitativního výzkumu ke shromáždění použitelných dat

Kvantitativní analýza může na druhou stranu poskytnout konkrétní odpovědi týkající se toho, jak vypadá nákupní cesta, což značkám umožní odhalit všechny oblasti, které způsobují problémy, a upozornit na styčné body, které jsou důležité.

Pokud například vysoké procento kupujících odpadá na určité stránce nebo opouští košík v běžné fázi, mohou to marketéři neprodleně řešit, změnit design stránky nebo zrychlit transakční proces.

Kombinací sil doplnit obraz

Tento poslední příklad také poukazuje na to, kde lze kvalitativní a kvantitativní výzkum s velkým efektem kombinovat. Zatímco kvantitativní údaje mohou upozornit na problém s opouštěním košíku, značky si stále nemusí být jisté, proč spotřebitelé od nákupu upouštějí.

Je to pomalost stránky, zmatené informace o možnostech platby nebo špatný design stránky, kvůli kterému je těžké najít CTA?

Kombinace tvrdých čísel s „proč“ dává značkám jasnou představu o tom, kde leží problémy a jak na ně nejlépe reagovat.

Hluboký vhled poskytující konkurenční výhodu

Kombinovaný výzkum lze využít mnoha způsoby v závislosti na obchodních cílech značky.

Například data mohou odhalit, že lidé starší 70 let s disponibilním příjmem a zájmem o technologie by si koupili více zařízení, pokud by design výrobků zohledňoval zhoršující se zrak a potlačenou manuální zručnost.

Takové poznatky by mohly otevřít zcela nové publikum a kategorii produktů, což by značkám poskytlo větší konkurenční výhodu.

Vstříc personalizované budoucnosti

Kvalitativní a kvantitativní metody výzkumu mají jasné silné a slabé stránky a různé role. Jejich spojení může být účinným krokem, zejména v době, kdy poptávka spotřebitelů po personalizaci stále roste.

V zájmu uspokojení této poptávky se stále více značek a marketérů obrací k datům profilování publika, analýze chování a vnímání publika v masovém měřítku, aby přizpůsobili své aktivity svým spotřebitelům.

Kombinací kvalitativních person s kvantitativními daty můžete co nejpodrobněji identifikovat a definovat své publikum a pochopit, jak, kde a kdy je oslovit, abyste dosáhli maximálního účinku.

.