Google Glass 2.0 jsou překvapivým druhým aktem

Neříkejte Heather Ericksonové skleněná díra.

Ano, to jsou Google Glass na jejích obroučkách. Ale nepoužívá je ke kontrole Facebooku, diktování zpráv ani k pořizování videa bez rukou při jízdě na horské dráze. Ericksonová je třicetiletá dělnice v továrně na venkově v Jacksonu ve státě Minnesota. Glass pro ni není módní způsob, jak si zavěsit aplikace před oční bulvy, ale nástroj – stejně jako její elektrické klíče. Provází ji během směny na stanici 50 v tovární hale, kde vyrábí motory do traktorů.

Nikdo v továrně Erickson není znepokojen tím, že spotřebitelská verze Glass byla po počátečním výbuchu mediální slávy odsouzena pro chybovost a děsivost a poté uvedena do gadgetové verze Bardo. Původní designéři Glass měli hvězdné představy o masách lidí, kteří budou blaženě žít svůj život v kombinaci s obepínajícím rámem a malou obrazovkou počítače vznášející se nad jejich okem. Sen však rychle vystřídalo rozčarování, když první uživatelé zjistili, že brýle poskytují méně, než slibovaly, a uživatelé se stali terčem ostudy ze strany lidí zvenčí, kteří se obávají o své soukromí. Během tří let se společnost Alphabet (mateřská společnost Googlu a její sesterské společnosti, „továrny na moonshoty“ zvané X) nadobro vzdala Glass – nebo se to alespoň lidé domnívali.

Zobrazit více

Nevěděli však, že Alphabet pověřil malou skupinu vývojem verze pro pracoviště. Tým sídlí v divizi X společnosti Alphabet, kde byly Glass poprvé vyvinuty jako vášnivý projekt spoluzakladatele Googlu Sergeje Brina. Nyní se soustředili na vytvoření praktického nástroje pro pracoviště, který šetří čas a peníze. Dnes oznámený produkt se jmenuje Glass Enterprise Edition.

To nosí Erickson každý den. Pracuje pro společnost AGCO, výrobce zemědělské techniky, která je prvním uživatelem Glass EE. Přibližně dva roky se Glass EE v tichosti používá na desítkách pracovišť a proklouzává pod radarem bloggerů zabývajících se gadgety, analytiků a samozvaných futuristů. Ano, populace těch, kteří používají vychvalovanou spotřebitelskou verzi Glass, se zmenšila, unaveni tím, že je ze salonků vyhánějí koktejlovými vidličkami oplývající návštěvníci, kteří se obávají nevítaných cameí na YouTube. Mezitím Alphabet prodává stovky kusů EE, vylepšené verze produktu, který byl původně dodáván v takzvané Explorer Edition v roce 2013. Společnosti testující EE – včetně gigantů jako GE, Boeing, DHL a Volkswagen – naměřily obrovský nárůst produktivity a znatelné zlepšení kvality. To, co začalo jako pilotní projekty, se nyní mění v plány na široké přijetí v těchto korporacích. Jiné podniky, například lékařské ordinace, zavádějí na svých pracovištích edici Enterprise, aby transformovaly dříve těžkopádné úkoly.

Rozdíl mezi původním Glass a edicí Enterprise by se dal přehledně shrnout dvěma obrázky. Prvním je ikonická fotografie Brina po boku návrhářky Diane von Furstenberg na módní přehlídce, oba mají na hlavě výmluvnou omotávací čelenku se zápichem do displeje. Druhý obrázek je to, co jsem viděl v továrně, kde Erickson pracuje, těsně nad hranicí státu Iowa a 90 mil od Sioux Falls v Jižní Dakotě. Dělníci na jednotlivých stanovištích montážní linky traktorů – s brýlemi, které se příliš neliší od bezpečnostních obrouček vyžadovaných úřadem OSHA – zahajují své úkoly slovy: „Dobře, sklo, pokračujte“. Když odcházejí domů, brýle nechávají za sebou.

Tito dělníci z Jacksonu v Minnesotě možná na něco přišli. Nedávná zpráva společnosti Forrester Research předpovídá, že do roku 2025 bude téměř 14,4 milionu amerických pracovníků nosit chytré brýle. Nemělo to na mysli módní mola. Ukazuje se, že v případě Glass Google původně vyvinul něco se slibnou technologií – a při první snaze o její prezentaci nepochopil, kdo by ji mohl nejlépe využít a co by měla dělat. Nyní společnost našla zaměření. Továrny a sklady budou pro Glass cestou k vykoupení.

Verze pro pracoviště je pro jeden z nejvyhrocenějších produktů v historii Googlu značným posunem. Glass se poprvé dostaly do povědomí veřejnosti před pěti lety jako hlavní produkt velké konference I/O společnosti Google v roce 2012. Doslova spadly, když tisíce účastníků sledovaly volný pád z pohledu týmu parašutistů vybavených Glass, kteří se řítili ke střeše sanfranciského Moscone Center. Tento důmyslně naplánovaný kousek udával tón uvedení produktu, který nebyl ani zdaleka připraven ke spolehlivému používání, když byl o rok později uveden na trh. Google to potvrdil tím, že první kupce nazval „průzkumníky“ – virtuálními Shackletony, kteří věděli, že se vydávají do zrádné oblasti. Přesto byly první dojmy rapsodické: časopis Time prohlásil Glass za jeden z nejlepších produktů roku a všichni od prince Charlese po Beyoncé se dožadovali, aby si jej mohli vyzkoušet.

Brzy se však projevily nedostatky Glass. Bylo zabugované, působilo neohrabaně a ve skutečnosti nemělo jasnou funkci. Pak přišla odezva od lidí komunikujících s uživateli Glass, kteří se obávali, že jejich soukromé chvíle budou zachyceny skrytě nahraným videem. Provozovny začaly Glass zakazovat. Projekt zkrátka nefungoval.

„Když jsme Glass původně vytvářeli, práce, kterou jsme odvedli na technologické frontě, byla velmi silná a spuštění programu Explorer bylo správnou věcí, abychom se dozvěděli, jak lidé produkt používají,“ říká Astro Teller, který vede divizi X. „Kde jsme se trochu odchýlili od správné cesty, byla snaha přeskočit celou cestu ke spotřebitelským aplikacím.“ Odmlčí se. „Dostali jsme se více než trochu mimo trať.“

Časem Glass přeskočil trať úplně a v lednu 2015 se odmlčel. Na jeho webových stránkách stálo: „Děkujeme, že jste s námi zkoumali“ – a zdálo se, že to je konečná, i když společnost zároveň slibovala: „Cesta zde nekončí.“

V podstatě už začala jiná cesta. Dokonce i v době, kdy se v technickém tisku ozýval zvuk rozbíjejícího se skla, někteří první osvojitelé zjišťovali, že Glass je výkonným řešením problému, který trápí pracoviště. Pracovníci, kteří potřebují informace v reálném čase – a obě ruce volné – byli přirozenými příjemci toho, co Glass nabízely, i když na to Google ještě nepřišel.

Je to volba mezi pohlcující formou rozšířené reality, která překrývá digitální informace na skutečný svět, a alternativou, která umožňuje pracovníkům přecházet mezi virtuálním a skutečným světem. Některé společnosti v podnikovém sektoru pějí chválu na helmy se „smíšenou realitou“, které překrývají grafiku a informace na displeji reálného světa zachyceného kamerou. Ty jsou však nákladné, neskladné a pro rutinní úkoly v tovární hale se příliš nehodí. V případech, kdy pracovník potřebuje pouze přístup k informacím v reálném čase, je velká helma, která zabírá celé zorné pole, zbytečná. Chytré brýle jsou odlehčenou verzí rozšířené reality – někteří tomu říkají „asistovaná realita“ – nabízejí počítačový displej, který si člověk může prohlížet pouhým posunutím pohledu a vnímat zbytek světa tak, jak je. Je to levnější a pohodlnější než plná imerze.

Bez pokynů společnosti Google začaly tyto společnosti nakupovat jednotky Glass v edici Explorer a používat je s vlastním softwarem k řešení specifických úkolů pro své firemní zákazníky. A Google si toho všiml.

„Mluvili jsme se všemi našimi průzkumníky a uvědomili jsme si, že podnikový prostor má velké rezervy,“ říká Jay Kothari, který nyní vede projekt v podnikovém týmu Glass. Všiml si toho také sám Brin, který podle Tellera informoval o zájmu korporací a navrhl, že by na specializované verzi Glass, která by jim sloužila, mohl pracovat specializovaný tým. V dubnu 2014 Google spustil program „Glass at Work“, který vyzdvihl některé z prvních vývojářů. A když v témže roce několik lidí z X navštívilo společnost Boeing, která Glass testovala, uvedli, že jim vyrazilo dech srovnání dělníků, kteří s pomocí Glass prováděli složitou práci na wire-framingu. Bylo to jako rozdíl mezi sestavováním nábytku Ikea s těmi záhadnými instrukcemi někde na druhém konci místnosti a tím, když to děláte s pokyny v reálném čase od někoho, kdo sestrojil milion Billyů a Poängů.

Společnost se rozhodla pracovat na verzi Glass, která by byla zcela oddělená od spotřebitelské verze. Pak přišla na řadu ošemetná část, kde by tento tým mohl sídlit. Glass údajně „vystoupil“ z X, ale Alphabet tam vrátil tým Enterprise. Jedním z důvodů bylo, že špičkový inženýr Ivo Stivoric byl nyní vrchním ředitelem v X. Stivoric byl téměř dvacet let ponořen do nositelných zařízení, spoluvedl laboratoř na Carnegie Mellon a spoluzakládal společnost BodyMedia, kterou koupila společnost Jawbone. „Dělal to doslova před 20 lety,“ říká Teller. Také šéf rychlého vyhodnocovacího týmu X, Rich DeVaul, měl zkušenosti s nositelnou elektronikou.

Případní zákazníci této nové verze – od malých firem až po obrovské korporace – již jednali s nezávislými startupy, které upravovaly Glass pro konkrétní pracoviště. Tým Glass ve společnosti X tuto strukturu formalizoval a vytvořil ekosystém, který by podporoval „partnery pro řešení“, kteří by spolupracovali přímo s týmem Glass Enterprise, včetně nákupu skutečných zařízení od společnosti Alphabet. Partneři by pak prodávali kompletní balíček hardwaru a softwaru firemním zákazníkům. Hlavním úkolem týmu Enterprise v X bylo vytvořit nový model samotného Glass, vylepšený pro náročné pracovní prostředí a optimalizovaný o nové funkce, po kterých zákazníci volali. V lednu 2015 začali výslednou verzi Enterprise Edition dodávat partnerům řešení. Snad kvůli nezhojeným ranám po fiasku se spotřebiteli požádal Google zákazníky, aby existenci EE neprozrazovali. (Na jakýchkoli fotografiích z používání Glass museli být zachyceni, jak používají verzi Explorer Edition.)

Ti, kteří stále používají původní verzi Explorer Edition, při pohledu na verzi Enterprise vybuchnou závistí. Pro začátek je díky ní technologie zcela přístupná těm, kteří nosí čočky na předpis. Tlačítko fotoaparátu, které se nachází na závěsu rámu, plní dvojí funkci – slouží jako uvolňovací spínač pro vyjmutí elektronické části jednotky (zvané Glass Pod) z rámu. Poté ji můžete připojit k ochranným brýlím pro výrobní halu – společnostEE nyní nabízí ochranné štíty s certifikací OSHA – nebo k obrubám, které vypadají jako běžné brýle. (Bývalá divize společnosti 3M je vyrábí speciálně pro Enterprise Edition; pokud se EE uchytí, lze očekávat, že vlastní verze vyvinou i další dodavatelé rámů, od Warby Parkera po Ray-Ban). „Hodně jsme pracovali na odlehčení obrouček, abychom kompenzovali dodatečnou hmotnost ,“ říká Kothari. „Takže celkové balení s Glass a samotnými obroučkami vlastně vychází na průměrnou hmotnost běžných brýlí.“

Další vylepšení zahrnují posílenou síť – nejen rychlejší a spolehlivější wifi, ale také dodržování přísnějších bezpečnostních standardů – a také rychlejší procesor. Byla prodloužena výdrž baterie – což je nezbytné pro ty, kteří chtějí pracovat celou osmihodinovou směnu bez dobíjení. (Intenzivnější používání, například neustálé streamování, stále vyžaduje externí baterii.) Fotoaparát byl vylepšen z pěti megapixelů na osm. A poprvé se při nahrávání videa rozsvítí zelená kontrolka. (Očkování proti Glasshole-domu!)

„Vypadá velmi podobně jako původní Glass, ale vylepšuje každý jeho aspekt,“ říká Brian Ballard, generální ředitel společnosti Upskill, jednoho z nejplodnějších poskytovatelů takzvaných řešení. „Viděli, jak ho používáme, a všechno přehodnotili – způsob nabíjení, skládání, zabránění pocení, pokrytí wifi.“ Ballard říká, že nová verze byla nezbytná pro pilotní programy, které jeho velcí zákazníci provozovali, aby se plně integrovaly do pracovního procesu. „Pro náš trh jsme zoufale potřebovali produkt, za kterým stojí značka jako Google. Naši zákazníci si nekupují věci z Kickstarteru.“

Dnešní oznámení, které osvobozuje firemní uživatele od mlčení o edici EE a otevírá ji nespočtu dalších podniků, je milníkem ve vzkříšení technologie, která byla ponechána napospas smrti. „Tohle není experiment,“ říká Kothari. „Byl to experiment před třemi lety. Nyní jsme v plné produkci s našimi zákazníky a partnery.“

Ano. Glass je zpět.

Sám jsem viděl Glass v akci, když jsem tento měsíc navštívil továrnu AGCO v Jacksonu. AGCO je společnost s obratem 7 miliard dolarů, která vyrábí velké zemědělské stroje, jako jsou traktory a postřikovače, pod značkami Challenger a Massey Ferguson. Její závod v Jacksonu, kde v roce 2012 přibyla montážní linka na traktory, je poměrně technologicky vyspělý a v uličkách se pohybuje několik autonomních robotických vozíků. Pracuje zde 850 lidí. Drahá zařízení, která AGCO vyrábí, si uživatelé nejčastěji objednávají na zakázku, takže téměř každá zkonstruovaná jednotka je „sněhovou vločkou“ s prakticky jedinečným souborem funkcí. Aby měli pracovníci společnosti AGCO přehled o specifikacích každého vozidla, museli původně konzultovat notebooky – což vyžadovalo chůzi dlouhou asi 50 metrů a narušovalo průběh práce. „Někdy už někdo používal počítač a pak bylo třeba najít jiný,“ říká Heather Ericksonová. Společnost experimentovala s tablety, ale i ty odolné průmyslové, které nakoupila, vydržely v náročném prostředí obvykle jen týden.

Poté někdo navrhl Peggy Gulickové, ředitelce pro zlepšování podnikových procesů v Jacksonu, aby společnost AGCO vyzkoušela novinku zvanou Google Glass. Gulicková přesvědčila svého šéfa, aby koupil jednu jednotku Explorer. Dostali ho v roce 2013 a byli povzbuzeni jeho potenciálem. Zdálo se také, že je robustnější než konkurent na trhu, chytré brýle Vuzix. Aby však mohli toto spotřebitelské zařízení přizpůsobit svému pracovišti, potřebovali by dodavatele řešení. Po týdnech hledání a promarnění několika měsíců s jedním, který se neosvědčil, se nakonec spojila s belgickou společností Proceedix.

Spoluprací se společností Proceedix začala společnost AGCO řešit všechny potenciální problémy, od zabezpečení – Explorer se nemohl připojit k podnikové síti – až po sledování zařízení a bezpečnost. „Nechtěli jsme riskovat, že naše zaměstnance bude bolet hlava a budou mít další problémy,“ říká. (Někteří pracovníci skutečně hlásili bolesti hlavy, než si zvykli.) To vše trvalo několik měsíců, ale společnost AGCO věřila, že se to vyplatí. „Věděli jsme, jakou hodnotu má nositelná technologie, když jsme ji poprvé nasadili,“ říká Gulick. „Při našem prvním testu v oblasti kvality byla naše čísla tak vysoká, pokud jde o přidanou hodnotu, že jsme skutečně testovali znovu a znovu a znovu. Některá čísla jsme ani nemohli zveřejnit, protože vedení řeklo, že se mu zdají příliš vysoká.“

Při sledování pracovníků na pracovišti nelze vždy poznat, jak moc je Glass integrován do procesu. Jednoduše vidíte lidi, jak dostávají díly, šroubují, chrastí a připevňují – každou chvíli švihají a ťukají do strany svých brýlí. Jakmile však uvidíte příklady toho, co tito pracovníci vidí, výhody Glass se stanou jasnějšími. Typický úkol ve společnosti AGCO trvá 70 minut, rozdělený do kroků po třech až pěti minutách. Když pracovník začíná krok, je na malé obrazovce napsán. Položky menu nabízejí možnosti přejít k dalšímu kroku, pořídit snímek, požádat o pomoc a další. Po dokončení kroku pracovník řekne: „OK, sklo, pokračuj,“ a proces se opakuje.

U úkolů, které zvládli, se pracovníci nemusí dívat na obrazovku. Mohou ji však kdykoli probudit, aby viděli, kam se má díl umístit, a dokonce si objekt na displeji přiblížit pro detailnější zobrazení. Sklo jim řekne, jaký druh šroubu je potřeba – šroub špatné velikosti by mohl vážně poškodit motor – a určí, jaký klíč použít a jaký krouticí moment je potřeba. Pokud díl vypadá poškozeně, mohou jej vyfotit. Někteří pracovníci dávají přednost přejetí prstem po straně rámu, aby mohli přejít k dalšímu kroku; jiní pracují hlavně pomocí hlasových příkazů.

Gulick říká, že ne všichni se s tímto procesem zahřáli stejně – někteří starší, velmi zkušení pracovníci původně nechápali, jak jim to může pomoci. „Zpočátku panovala skepse, ale překonali jsme ji,“ říká Scott Benson, který montuje převodovky. A přestože továrna není koktejlový salonek, stále se objevují otázky soukromí. Gulick říká, že se diskutovalo o instalaci „záchodového baru“, kam by si lidé mohli zavěsit sluchátka, aby měli jistotu, že je nikdo nefotí. Obecně však pracovníci jednoduše přijímají Glass jako součást svého vybavení.

V podstatě musí. „Je to jako momentový nástroj,“ říká Rick Reuter ze společnosti AGCO, který je manažerem pro neustálé zlepšování v Jacksonu. „K utahování šroubů na pneumatikách je nutné použít momentový nástroj – pokud to neuděláte, nedodržujete postup. Nyní je vyžadováno, abyste v rámci své práce prošli těmito elektronickými pracovními pokyny. Takže akceptace je zde mnohem odlišnější, než by byla pro veřejnost.“

Někteří pracovníci jsou vyloženě nadšenci, jako například Heather Ericksonová. Když byla přeřazena na jinou stanici, kde proces Glass ještě nebyl zaveden, po několika hodinách zašla do kanceláře Peggy Gulickové a požádala o urychlení nasazení.

AGCO má nyní něco přes sto jednotek Glass (za každou platí 1300 až 1500 dolarů) a Gulicková říká, že v příštích 18 měsících plánuje objednat dalších 500 až 1000 kusů, protože produkt zavádí do všech svých funkcí a na další místa. Společnost je obzvláště nadšená z toho, jak Glass pomáhá při školení – zkrácení času z 10 dnů na pouhé 3.

Když společnost jako AGCO přijímá novou technologii, člověk se přirozeně ptá, jak daleko může zajít automatizace – a co to znamená pro pracovní místa. Vedení společnosti AGCO si myslí, že Glass pomáhá tato podezření tlumit. „Nepoužíváme to k tomu, abychom nahradili pracovníky robotem, který dělá jejich práci lépe – pomáháme jim dělat jejich práci lépe,“ říká Gulick.

To je téma, které prosazují i další první zákazníci Glass EE. Výkonný předseda společnosti Upskill a hlavní ekonom jednoho z jejích zákazníků, společnosti GE, byl minulý měsíc spoluautorem článku v Harvard Business Review s názvem „Rozšířená realita již zlepšuje pracovní výkon“. „Existují obavy, že stroje nahradí lidské pracovníky…“ napsali. „Zkušenosti společnosti General Electric a dalších průmyslových firem však ukazují, že u mnoha prací kombinace člověka a stroje překonává výkon obou pracujících samostatně. Obzvláště výkonná jsou nositelná zařízení s rozšířenou realitou.“

Zejména společnost GE byla při testech Glass nadšená a tvrdila, že čas, který potřebuje vychystávač ve skladu při použití tohoto produktu, se zkrátil o 46 procent. (Použití Glass v tomto prostředí je stejně transformační jako v továrnách – po úspěšném testu plánuje DHL podle potřeby zavést Glass ve svých 2000 skladech po celém světě). Další pilotní projekt, v letecké divizi GE, použil EE s momentovým klíčem s podporou wifi: Glass informuje pracovníky, zda používají správnou sílu krouticího momentu. Osmdesát pět procent pracovníků uvedlo, že systém sníží počet chyb. „Do konce tohoto roku ho nasadíme na několika pracovištích,“ říká Ted Robertson, inženýrský manažer ve společnosti GE Aviation.

Společnost Enterprise Glass nedosahuje výsledků jen u dělníků. Když inženýr a sám sebe označuje za „člověka od lékařských přístrojů“ Ian Shakil v roce 2012 poprvé spatřil prototyp Glass u několika přátel z Googlu, dal výpověď v práci a založil společnost Augmedix, aby tuto technologii využil k produktivnějším lékařským vyšetřením – a uspokojivějším jak pro pacienty, tak pro lékaře. Při prohlídce pacientů má lékař používající tento systém na sobě brýle Enterprise Edition a celé vyšetření živě přenáší „písaři“, kterým může být student medicíny, který si bere rok volna před studiem medicíny, nebo častěji lékařský přepisovatel v Indii, Bangladéši nebo Dominikánské republice. Písař si během vyšetření dělá poznámky a v případě potřeby přistupuje k anamnéze pacienta, aby poskytl relevantní údaje z minulosti, čímž uvolní lékaři ruce, aby se mohl soustředit na pacienta.

„Celkový čas zadávání dat se z 33 procent našeho dne snížil na méně než 10 procent,“ říká Davin Lundquist, vedoucí lékařských informací ve společnosti Dignity Health, který sám používá Augmedrix a Glass při klinické práci. „A přímá interakce s pacienty se zvýšila z 35 procent na 70 procent.“

Lundquistovo nadšení pro Glass podtrhuje ironii: právě ty funkce, které vyvolaly kritiku spotřebitelské verze Glass – nenápadné zavádění externích informací do reálného prostředí; schopnost nenápadně nahrávat videa okolních osob – se staly nejvíce oceňovanými funkcemi v podnikové verzi. „Když slyšíte slovo Glass, vybaví se vám dehumanizace, narušení společnosti,“ říká Shakil. „My jsme pravý opak – jsme pacientovi nablízku; můžeme mu položit ruku na rameno a utěšit ho.“

Proč Glass tak dobře funguje v těchto soukromých prostředích, když na veřejnosti tak totálně propadl? Možná proto, že ve firemním světě není Glass přežitkem vlezlého a rozptylujícího chytrého telefonu, ale nástrojem pro práci a ničím jiným. V podnikové verzi běží pouze jediná aplikace potřebná k výkonu práce. Neexistuje žádný Facebook, Tweet, Snapping, oznámení ani vztek vyvolávající titulky. „Glass v podnikovém prostředí není hračka,“ říká Lundquist. „Je to nástroj, který zvyšuje naši schopnost pracovat jako profesionálové.“

Měl někdy lékař pacienty, kteří si jeho oční zařízení spojovali se spotřebitelským produktem, který uživatelům vysloužil jisté nechutné rektální oslovení? „Neměl jsem nikoho, kdo by na to upozornil,“ říká. „Moji mladší pacienti se ptají: To je Glass? Nechávám je to vyzkoušet. Ve většině případů mají moji pacienti pocit, že mě to odlišuje jako špičkového lékaře.“

Spičkový ovšem měl být původní Glass – než se Glass sám rozkrájel. Povede úspěch na pracovišti k oživení spotřebitelské edice? Snaha o Enterprise je zatím vedena zcela odděleně od toho, co zbylo ze spotřebitelského projektu. Ačkoli jsem se usilovně snažil na společnost Alphabet zatlačit, abych se dozvěděl přímou odpověď na otázku, jaký je stav posledně jmenovaného úsilí, pokud skutečně nějaký stav existuje, dostalo se mi pouze náznaku, že mezi X, divizí Google Cloud a hardwarovou divizí společnosti Google existuje záměr udržet vizi při životě.

„Nikdo z nás se nevzdal myšlenky, že postupem času budou Glass stále méně vtíravé a že je bude používat stále více lidí,“ říká Teller. „Ale nebudeme předjímat, jaká přesně bude tato cesta – v tom jsme se minule spletli. Zaměříme se na místa, která z toho skutečně mají užitek, a projdeme s nimi tuto cestu s otevřenou myslí, kam se to bude ubírat.“

Možná by se Google měl poradit s Kenem Veenem, kontrolorem kvality v továrně AGCO v Jacksonu. Už dva roky tam používá Glass EE, když testuje traktory právě sjíždějící z montážní linky. „Dříve, když jsem viděl nějaký problém, musel jsem si věci psát na papír, pak jít k počítači a napsat je,“ říká. „Teď stisknu tlačítko NE OK a popíšu svůj problém, a hned to jde do .“

Měl by zájem používat Glass v každodenním životě? „Možná ano,“ říká po krátké úvaze. „Mohl bych umývat nádobí a kontrolovat e-maily. To by se mohlo hodit.“ A pak se vrátí k testování traktorů.

.