Federální komunikační komise

Národní systém 911

Služba 911 je důležitou součástí našeho národního systému reakce na mimořádné události a připravenosti na katastrofy. V říjnu 1999 vstoupil v platnost zákon o bezdrátových komunikacích a veřejné bezpečnosti z roku 1999 (zákon 911), jehož cílem je zlepšit veřejnou bezpečnost podporou a usnadněním rychlého zavedení celostátní bezproblémové komunikační infrastruktury pro záchranné služby. Jedno z ustanovení zákona 911 Act nařizuje FCC, aby z čísla 911 učinila univerzální číslo tísňového volání pro všechny telefonní služby.

FCC podnikla řadu kroků ke zvýšení veřejné bezpečnosti podporou a koordinací rozvoje celostátního, bezproblémového komunikačního systému pro záchranné služby. FCC navrhla a stanovila přechodná období pro uvedení celonárodní komunikační infrastruktury do souladu s předpisy.

V zájmu rychlejšího a účinnějšího poskytování pomoci v nouzi operátoři a subjekty veřejné bezpečnosti pravidelně modernizují síť 911. Například většina systémů 911 nyní automaticky hlásí telefonní číslo a polohu volání na linku 911 uskutečněných z drátových telefonů, což je funkce nazývaná Enhanced 911 neboli E911.

FCC také vyžaduje, aby bezdrátoví telefonní operátoři poskytovali funkci 911 a E911, pokud o to centrum tísňového volání (Public Safety Answering Point – PSAP) požádá. Jakmile bude plně zavedena, bude bezdrátová E911 poskytovat přesnou polohu pro volání na 911 z bezdrátových telefonů.

Další pravidla FCC upravují 911 pro hlas přes internet (VoIP), mobilní satelitní služby, telematiku a textová telefonní zařízení (TTY). Požadavky na 911 jsou důležitou součástí programů FCC pro uplatnění moderních komunikačních technologií v oblasti veřejné bezpečnosti.

Předpisy pro 911 – 47 C.F.R. část 9

Historie 911

Zákon o bezdrátových komunikacích a veřejné bezpečnosti z roku 1999 (zákon 911) nabyl účinnosti 26. října 1999. Účelem zákona 911 Act je zlepšit veřejnou bezpečnost podporou a usnadněním rychlého zavedení celostátní bezproblémové komunikační infrastruktury pro tísňové služby.

Jedním z ustanovení zákona 911 Act nařizuje FCC, aby z čísla 911 učinila univerzální číslo tísňového volání pro všechny telefonní služby. Tam, kde se používala jiná čísla tísňového volání, bylo FCC nařízeno stanovit vhodná přechodná období pro oblasti, v nichž se číslo 911 jako číslo tísňového volání nepoužívá.

Státní a místní orgány pokračují v rozšiřování pokrytí číslem 911 a v modernizaci služeb 911. V případě, že se číslo 911 nepoužívá jako číslo tísňového volání, je FCC povinna stanovit přechodná období. I když mohou existovat některé okresy, které stále nemají základní služby 911, mohou bezdrátoví operátoři předávat volání na 911 příslušnému místnímu orgánu tísňového volání.

Na základě těchto zpráv nyní prakticky všichni operátoři používají 911 jako univerzální číslo tísňového volání a směrují volání na 911 na příslušné středisko tísňového volání. Tísňové služby prostřednictvím PSAP však nemusí být dostupné ve všech lokalitách.

911 Master Public Safety Answering Point Registry

V prosinci 2003 začala FCC shromažďovat údaje za účelem vytvoření registru veřejných bezpečnostních odpovídačů (PSAP). Hlavní středisko tísňového volání je definováno jako středisko tísňového volání, na které jsou volání na linku 911 směrována přímo z dispečinku tísňového volání, jako je například selektivní směrovač nebo tandem tísňového volání. Sekundární středisko tísňového volání je definováno jako středisko tísňového volání, na které jsou volání na linku 911 přesměrována z primárního střediska tísňového volání. Databáze PSAP slouží jako nástroj, který pomáhá Komisi při hodnocení stavu připravenosti PSAP a zavádění E911.

Stáhněte si soubor FCC Master PSAP Registry,(xlsx) | (csv)

Poslední aktualizace 12. března 2021

Poznámka: Registr PSAP nyní obsahuje sloupec s uvedením data, kdy byly jednotlivé informace o PSAP upraveny.

Registr uvádí PSAP podle identifikačního čísla přiděleného FCC, názvu PSAP, státu, okresu, města a poskytuje informace o jakémkoli typu změny záznamu a důvodu aktualizace záznamu. Další informace týkající se hlavního registru PSAP FCC a požadavků na hlášení dopravců nebo informace o změnách v registru PSAP zašlete Komisi na e-mailovou adresu [email protected].

Zvýšená služba 911 – bezdrátové služby

Pravidla FCC pro bezdrátovou službu Enhanced 911 (E911) usilují o zvýšení účinnosti a spolehlivosti bezdrátových služeb 911 tím, že dispečerům 911 poskytují další informace o bezdrátových voláních 911. Pravidla FCC pro bezdrátovou E911 se vztahují na všechny držitele licencí na bezdrátové služby, držitele licencí na širokopásmové osobní komunikační služby (PCS) a některé držitele licencí na specializované mobilní rádiové služby (SMR).

FCC rozdělila svůj program bezdrátové E911 na dvě části – fázi I a fázi II. V rámci fáze I FCC požaduje, aby operátoři do šesti měsíců od platné žádosti místního centra tísňového volání (Public Safety Answering Point, PSAP) poskytli centru tísňového volání telefonní číslo původce bezdrátového tísňového volání a polohu buňky nebo základnové stanice, která volání vysílá.

V rámci fáze II FCC požaduje, aby bezdrátoví operátoři do šesti měsíců od platné žádosti centra tísňového volání začali poskytovat centrům tísňového volání přesnější informace, konkrétně zeměpisnou šířku a délku volajícího. Tyto informace musí splňovat standardy přesnosti FCC, obecně s přesností na 50 až 300 metrů v závislosti na typu použité technologie. Zavedení systému E911 vyžaduje vývoj nových technologií a modernizaci místních center tísňového volání, jakož i koordinaci mezi orgány veřejné bezpečnosti, bezdrátovými operátory, dodavateli technologií, výrobci zařízení a místními operátory drátových sítí.

Kariho zákon a zákon RAY BAUM’S

V srpnu 2019 přijala Komise pravidla pro provádění Kariho zákona, který vyžaduje, aby vícelinková telefonní zařízení (MLTS) – například ta, která se používají v hotelech a kampusech – umožňovala uživatelům vytočit číslo 911 přímo, bez nutnosti volit předvolbu, například „9“, aby se dovolali na vnější linku. Kariho zákon také vyžaduje, aby systémy MLTS v případě volání na linku 911 informovaly centrální místo v objektu, kde je systém MLTS nainstalován, například recepci nebo kancelář ostrahy, aby se usnadnil vstup do budovy prvním záchranářům.

Také v srpnu 2019 přijala Komise v souladu s článkem 506 zákona RAY BAUM’S pravidla, která mají zajistit, aby byly při volání na linku 911 předávány informace o „dispečerské poloze“, jako je adresa ulice, úroveň patra a číslo pokoje volajícího, aby první respondenti mohli volajícího rychleji lokalizovat. Nová pravidla vyžadují poskytování informací o dispečersky zjistitelné poloze v technicky proveditelném rozsahu u tísňových volání z MLTS, stejně jako u tísňových volání z pevné telefonie, propojených služeb VoIP (Voice over Internet Protocol), internetových telekomunikačních přenosových služeb (TRS) a mobilních textových služeb.

Další informace o požadavcích na přímé vytáčení a oznamování tísňových volání z MLTS naleznete na webové stránce MLTS.

Další informace o požadavcích na dispečerské určení polohy pro volání 911 z MLTS, pevné telefonie, propojené VoIP, TRS a mobilní textové služby naleznete na webové stránce Dispečerské určení polohy.

Výroční zprávy o výběru a použití poplatků 911

Zákon o zdokonalení nových a vznikajících technologií 911 z roku 2008 (NET 911 Act) vyžaduje, aby Komise předkládala Kongresu výroční zprávu o výběru a rozdělení poplatků a plateb 911 a rozšířeného 911 mezi státy, District of Columbia, území USA a kmenové národy (státy a další vykazující subjekty). V rámci každoročního přezkumu zákon NET 911 vyžaduje, aby Komise podala zprávu o tom, zda jsou poplatky a platby za službu 911 vybrané státy a dalšími vykazujícími subjekty používány k jiným účelům než na podporu služeb 911 a rozšířené služby 911 (E911). Komise oficiálně žádá veřejnost o vyjádření ke zprávě, k informacím poskytnutým Komisi státy a dalšími vykazujícími subjekty a k vykázaným výdajům finančních prostředků na služby nové generace 911 (NG911). 911 Reports and Reporting Jusrisdiction Filings

Informace pro spotřebitele

Oficiální číslo tísňového volání ve Spojených státech a Kanadě je číslo 911. Přestože první volání na číslo 911 bylo uskutečněno v roce 1968 v Haleyville v Alabamě, teprve v roce 1999 nařídil Kongres Spojených států amerických FCC, aby se číslo 911 stalo univerzálním číslem tísňového volání ve Spojených státech pro všechny telefonní služby. Síť 911 je nyní důležitou součástí našeho národního systému reakce na mimořádné události a připravenosti na katastrofy. Pracovníci záchranných složek a další osoby se často dozvídají o mimořádných událostech prostřednictvím volání na linku 911. Vytočením čísla 911 se volající rychle spojí s dispečerem nejbližšího střediska veřejné bezpečnosti (Public Safety Answering Point, PSAP), který je vyškolen k tomu, aby váš hovor přesměroval na místní zdravotnické, hasičské a policejní složky.
Linky 911 jsou určeny pro tísňová volání, například pro ohlášení probíhajícího trestného činu, ohlášení požáru nebo vyžádání sanitky.
Používání čísla 911 pro jiná než tísňová volání může oddálit pomoc lidem, kteří se ocitli ve skutečné nouzi. Některé obce určily číslo 3-1-1 pro netísňová volání na policii a další vládní služby.

Zprávy o 911

• 23. března 2021 – Zpráva
  Zpráva pro Kongres o 911 přes WiFi

• 12. března 2021 – Veřejné oznámení
  PSHSB oznamuje aktualizovaný certifikační formulář Text-to-911

• 3. března, 2021 – Oznámení pro veřejnost
  PSHSB oznamuje termíny pro podávání připomínek k NPRM o přesměrování poplatků na 911
• 16. ledna 2020 – Oznámení pro veřejnost

• 2. prosince, 2019 – Erratum
  Implementing Kari’s Law and Section 506 of RAY BAUM’S Act et al

• November 25, 2019 – Report and Order
  FCC Adopts Rules for Transmitting Vertical, or ‚Z-Axis‘, Location Information with Wireless 911 Calls
• August 2, 2019 – Report and Order
  FCC Improves Access to 911 and Timely Assistance for First Responders
• May 24, 2019 – Nařízení
  PSHSB vyhovuje žádosti o vícenásobnou výjimku
• 4. dubna 2019 – Veřejné oznámení
  Oznamuje se termín pro podání připomínek a odpovědí na připomínky k FNPRM pro osu Z E911
• 18. března, 2019 – Oznámení o návrhu předpisu
  Požadavky na přesnost lokalizace bezdrátové E911
• 2. ledna 2019 – Veřejné oznámení
  PSHSB připomíná poskytovatelům CMRS termín 18. ledna 2019 pro fázi II E911
• 19. prosince, 2018 – Tiskové zprávy
  FCC vydává výroční zprávu o stavu poplatků za tísňové volání
• 26. září 2018 – Tiskové zprávy
  FCC navrhuje opatření na pomoc veřejnosti při dosahování tísňové linky
• 10. září, 2018 – Oznámení pro veřejnost
  PSHSB žádá o připomínky k metrice osy Z navržené bezdrátovými operátory
• 5. září 2018 – Oznámení pro veřejnost
  Nový dokument, který se bude zabývat zákonem Kari a čl. 506 zákona RAY BAUM’s
• 2. května 2018 – Nařízení
  Směrování na základě polohy pro bezdrátová volání 911
• 30. března 2018 – Veřejné oznámení
  PSHSB poskytuje pokyny k certifikacím E911, Další termíny pro rok 2018
• 23. března 2018 – Oznámení o šetření
  FCC prověří způsoby zlepšení směrování volání 911
• 1. března 2018 – Veřejné oznámení
  PSHSB otevírá PS Docket No. 18-64
• 14. února 2018 – Projev
  Šéfka Úřadu pro veřejnou bezpečnost Lisa Fowlkesová k systému 911
• 7. února 2018 – Veřejné oznámení
  FCC žádá o připomínky k deváté výroční zprávě o poplatcích za 911

.