Agentura označuje schopnost člověka ovlivňovat svým jednáním své fungování a průběh událostí. Existují čtyři funkce, jejichž prostřednictvím se lidské jednání uplatňuje. Jednou z těchto funkcí je záměrnost. Lidé si vytvářejí záměry, které zahrnují akční plány a strategie pro jejich realizaci. Druhá funkce zahrnuje časové rozšíření děje prostřednictvím předvídání. lidé si stanovují cíle a předvídají pravděpodobné výsledky budoucího jednání, aby předvídavě řídili a motivovali své úsilí. Třetí agentní funkcí je sebereaktivita. Agenti nejsou jen plánovači a předvídavci. Jsou také seberegulátory. Čtvrtou agentní funkcí je sebereflexe. lidé nejsou pouze agenty, ale také seberevizory svého vlastního fungování. prostřednictvím funkčního sebeuvědomění reflektují svou osobní efektivitu, správnost svých myšlenek a činů, smysl svého snažení a v případě potřeby provádějí korektivní úpravy.
Lidé uplatňují svůj vliv prostřednictvím tří forem agentství: individuálního, zástupného a kolektivního. Při individuálním zprostředkování lidé uplatňují svůj vliv na to, co mohou ovlivnit. Při zprostředkovaném působení ovlivňují ostatní, kteří mají zdroje, znalosti a prostředky, aby jednali jejich jménem a zajistili výsledky, které si přejí. Při kolektivním zprostředkování lidé sdružují své znalosti, dovednosti a zdroje a jednají společně, aby utvářeli svou budoucnost.
.