Nábor skvělých prodejců je překvapivě obtížný úkol vzhledem k tomu, jak populární a atraktivní mohou být prodejní pozice. Proč? Protože skvělí prodejci mají vyhledávanou kombinaci vlastností, které přispívají k jejich přirozenému úspěchu v této roli. Jaké jsou tedy tyto vlastnosti, které dělají skvělého prodejce a dobrého v tom, co dělá?“
-
Schopnost empatie
Empatie by se neměla zaměňovat se soucitem. Schopnost pochopit přání a potřeby zákazníka na mnohem hlubší úrovni je v prodeji vzácný a důležitý talent. Aby prodejce prokázal respekt a získal si důvěru zákazníka, musí být schopen ukázat, že skutečně rozumí jeho problému a chce najít řešení ve prospěch zákazníka, nikoliv jen dosáhnout dalšího prodejního cíle.
Schopnost projevit zákazníkovi empatii vyžaduje umět přesně číst jeho emoce a náznaky chování. To prodejci následně umožní navázat se zákazníkem vztah a vyvolat v něm pocit útěchy ze své přítomnosti. Zákazník by měl mít pocit, že je v dobrých rukou a že může radám prodejce důvěřovat.
-
Cílově orientovaný
Člověk, který je veden nějakým cílem, je dobrým prodejcem, protože je zaměřen na daný úkol a dokáže se sám motivovat. Bývají velmi dobří v organizování a určování priorit úkolů, které jim pomáhají dosáhnout cíle.
Vyvážení cílevědomé osobnosti se schopností vcítit se do zákazníka je to, co dělá skvělého prodejce. Pokud je příliš cílevědomý, může to znamenat, že ve snaze dosáhnout svého cíle odhlédne od skutečných potřeb zákazníka. Pokud není dostatečně cílevědomý, může se stát, že propásne příležitost k dosažení cíle a zaostane.
-
Zodpovědný
Zodpovědný člověk dělá skvělého prodejce, protože převezme odpovědnost za svůj úspěch A neúspěchy. V obtížných situacích nebudou přenášet vinu na druhé, přiznají si chyby a v každé situaci, kde je to potřeba, jsou odhodláni jednat.
-
Vytrvalý
Být do jisté míry vytrvalý, ale také pochopit, kdy ustoupit, je další vlastností úspěšného prodejce. Dosahování cílů v prodeji je vždy těžký boj a je třeba, aby vytrvalý člověk pokračoval v úsilí i poté, co utrpí údery.
Vytrvalý prodejce nebere odmítnutí zákazníka osobně nebo jako selhání. Pro některé lidi prostě není vhodná doba nebo situace ke koupi; není to odrazem prodejcových schopností nebo jeho osobnosti. Skvělý prodejce zaujme optimistický postoj a jednoduše přejde k dalšímu potenciálnímu prodeji. Díky této vytrvalosti dosahují skvělí prodejci svých cílů rychleji a neustále se zlepšují v plnění svých cílů.
Pokud chcete zlepšit své znalosti a dovednosti v oblasti prodeje, proč se nedozvědět více o naší nabídce kurzů ISM pro prodejce. Získejte dvoutýdenní bezplatnou zkušební verzi tím, že nás kontaktujete nebo vyplníte formulář na našich webových stránkách.