Ve včerejším příspěvku Pozdravy po telefonu, které udělají pozitivní dojem jsem se s vámi podělil o několik jednoduchých tipů, jak udělat pozitivní dojem při vítání lidí po telefonu. Dnešní lekce se zaměří na strategie, jak udělat dobrý dojem, když se s lidmi setkáte a pozdravíte je osobně.
1. Při prvním osobním pozdravuPokud chcete při setkání s novými lidmi udělat pozitivní první dojem, zahrňte do svého pozdravu následující prvky: vřelý úsměv, představení, které zahrnuje vaše jméno a příjmení, uvítací poznámku, přímý oční kontakt a případně pevný stisk ruky. Doporučuji také zopakovat jméno dané osoby. Například: „Rád vás poznávám, Bobe.“
2. Při setkání s lidmi, kteří vám neřeknou své jméno – pokud k tomu dojde, jednoduše se jich na jméno zeptejte. Mohu říci: „Nezachytil jsem vaše jméno“. Poté, co odpoví, zopakuji jejich jméno způsobem popsaným v předchozím bodě. Je to jednoduchý způsob, jak dát najevo svůj zájem o ně.
3. Když vás někdo představí a neuvede vaše jméno-když jste někomu představeni a osoba, která vás představuje, neuvede vaše jméno, je pravděpodobné, že na něj zapomněla nebo neví, jak se správně představuje. V takovém případě vřele pozdravte, jak jsem popsal v prvním tipu, a nezapomeňte uvést své jméno a příjmení. Tím dokážete, že dáváte pozor a že si uvědomujete, že vaše jméno bylo opomenuto.
4. Když pozdravíte někoho, kdo pravděpodobně zapomněl vaše jméno – Když zdravím lidi, které jsem dlouho neviděl, vždy se iniciativně představím jménem. Mohu říci: „Ahoj Paule; Todd Smith; jak se máš?“. Pokud si nepamatuji jméno dotyčné osoby, představím se sdělením svého jména a doufám, že mi odpoví svým jménem. Pokud lidé při pozdravu nenabídnou své jméno, často řeknu něco jako: „Mohl bys mi laskavě připomenout své jméno?“
5. Jak se jmenujete? Když nejste představeni – nedávno jsem byl s přítelem v restauraci a u stolu se zastavilo několik jeho přátel, aby nás pozdravili. Několik minut se s nimi bavil, ale mě nepředstavil. Správnou etiketou by za těchto okolností bylo, kdyby mě svým přátelům představil.“
Když nejsem lidem představen, zpravidla reaguji tak, že se představím sám, pokud se naskytne vhodná příležitost. Zdá se, že se tak všichni cítí příjemněji.
6. Když se setkáte se skupinou lidí, které NEZNÁTE – Už jste někdy vešli do místnosti s malou skupinou lidí, které jste neznali, a rozpačitě tam stáli a nevěděli, co máte dělat? Pokud se to stane, buďte aktivní a představte se každé osobě v místnosti. Díky tomu budete ze skupiny vyčnívat jako někdo, kdo má důvěru. Také se díky tomu budou všichni cítit uvolněněji.
7. Když se setkáte se skupinou lidí, které ZNÁTE – Když se sejdete se skupinou přátel nebo obchodních partnerů, okamžitě každého přátelsky pozdravte. Jakmile se ke skupině připojí noví lidé, buďte první, kdo dá najevo, že vám na nich záleží, a pozdravte je. Moje dcera Hannah tomu říká „být jako pes“. Psi jsou vždycky rádi, že vás vidí, a pozdraví vás jako první.“
8. Když se setkáte se skupinou lidí – některé znáte a některé ne – Když se ocitnu v takové situaci, vždy pozdravím lidi, které znám, a představím se lidem, které jsem ještě neviděl. Opět se zdá, že se tak všichni ve skupině cítí příjemně.
9. Jak se cítíte? Když zdravíte recepční – Ať už zdravíte recepční v ordinaci svého zubaře, nebo v kanceláři některého ze svých klientů, vždy se představte s úsměvem a přátelským pozdravem. Například: „Dobrý den, jmenuji se Todd Smith, mám schůzku ve čtyři hodiny se Stevem Johnsonem.“ Vyzkoušejte si, jak se vám to líbí. V případě obchodního prostředí vždy předávám recepčnímu svou vizitku, která se připojí k mému ústnímu představení.
10. V případě, že se jedná o obchodního zástupce, předávám recepčnímu svou vizitku. Cvičit, cvičit, cvičit – budete-li se řídit těmito radami, můžete si být jisti, že uděláte pozitivní první dojem a zlepšíte své stávající vztahy. Budete vnímáni jako někdo, kdo je přátelský, sebevědomý a uvědomuje si hodnotu toho, aby se lidé cítili příjemně. Uvědomuji si, že některá z těchto doporučení mohou být zpočátku trochu nepříjemná, ale jako u všeho platí, že čím více to budete dělat, tím pohodlnější to bude.
Když projevíte zájem o druhé a věci pro ně důležité, oni projeví zájem o vás a věci důležité pro vás!
-
Sdílet příspěvek
-
-
-
-
Vzhled, Budování důvěry, Komunikace, Sebedůvěra, Osobní komunikace, Oblíbenost, Osobní značka, Vztahy
O autorovi: Mgr:
Todd Smith je 34letý úspěšný podnikatel a zakladatel společnosti Little Things Matter. Chcete-li dostávat Toddovy lekce, přihlaste se k odběru zde. Všechny Toddovy lekce jsou k dispozici také na iTunes jako podcasty ke stažení.
.