Aunque no puede llamar a un recluso directamente, los reclusos alojados en una prisión estatal de California tienen acceso a teléfonos durante el día, y pueden llamarle a cobro revertido o prepago a través de Global Tel*Link, o GTL.
Las llamadas a cobro revertido se facturan cada mes a través de su compañía telefónica, mientras que las llamadas de prepago a cobro revertido se pagan con el dinero de su cuenta personal de GTL. Con GTL, puede añadir dinero a su cuenta personal a través de su página web con una tarjeta de débito o de crédito.
- COLECTIVO PREPAGADO: La opción de prepago por cobrar de GTL, AdvancePay®, permite a un amigo o familiar configurar una cuenta de llamadas a su número de teléfono sin las restricciones de la facturación estándar.
Cada vez que se realizan y aceptan llamadas a un número de prepago, los cargos se deducen de la cuenta. Las cuentas de prepago pueden crearse para todo tipo de números, incluidos los teléfonos móviles. Los amigos y familiares deben visitar ConnectNetwork.com o llamar al 866.607.6006 para crear una cuenta AdvancePay. Tenga en cuenta que si una cuenta permanece inactiva durante un período de ciento ochenta (180) días a partir de la primera notificación de inactividad, GTL cerrará la cuenta.
- COBRAR: Este método es para llamadas a ciertos números aprobados. y los cargos de las llamadas seguirán siendo los mismos que hoy en día en su factura telefónica mensual. Sin embargo, tenga en cuenta que las llamadas a cobro revertido no pueden realizarse a teléfonos móviles, teléfonos de oficina, teléfonos de servicios proporcionados por VOIP o números de hospitales. Las llamadas a cobro revertido dependen de que su proveedor telefónico acepte las llamadas a cobro revertido.
Si recibe un número elevado de llamadas a cobro revertido, es posible que haya alcanzado el límite de facturación permitido por su compañía telefónica local. Una vez que alcance el importe máximo de la factura telefónica, puede correr el riesgo de que se le bloquee la recepción de futuras llamadas a cobro revertido de un recluso.
Si esto ocurre, puede llamar a GTL al 866.607.6006 para contratar una cuenta de llamadas de prepago y empezar a recibir llamadas de nuevo. Además, el registro de la cuenta en línea y los depósitos están disponibles a través de ConnectNetwork.com.
Global Tel*Link, en conjunto con el CDCR, monitorea y graba todas las llamadas telefónicas conectadas. Para obtener información adicional sobre esta política, visite la página de información sobre amigos y familiares de GTL.
Tarifas- Instituciones para adultos
Tipo de llamada por minuto Llamada de 15 minutos*
Local $0.096 $ 1,44
IntraLata $0,096 $ 1,44
InterLata $0,135 $ 2,03
Interstate $0,440 $ 6.60
Tarifas- Instituciones Juveniles
Tipo de llamada por minuto Llamada de 15 minutos*
Local $0.028 $0.42
IntraLata $0.028 $0.42
InterLata $0.030 $0.45
Interestatal $0.132 $1.98
*El coste no incluye los impuestos locales aplicables ni las Tasas Federales de Servicio Universal ni la Cuota de Apertura de la Cuenta de Prepago de $4.75. Todos los países internacionales tendrán un coste de 0,75 dólares por minuto, sin recargo.
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente de GTL si tiene preguntas sobre la facturación o el bloqueo llamando al 1-866-607-6006.
Otra información sobre las cuentas de GTL
- Para conocer el saldo de su cuenta de prepago─o para gestionar la cuenta en línea─visite ConnectNetwork.com. También puedes conocer tu saldo llamando al sistema automatizado de GTL AdvancePay al 1-866-607-6006.
- Si un preso es liberado, puede obtener un reembolso de los fondos de su cuenta llamando al sistema automatizado de AdvancePay y pulsando el «0» para hablar con un representante de atención al cliente.
- GTL acepta Visa, Mastercard y Discover (incluyendo tarjetas de débito y cheques) para crear cuentas de prepago.
- Los pagos realizados a través del sitio web de ConnectNetwork se acreditan rápidamente, normalmente en cinco minutos.
- Si no tiene una tarjeta de crédito o débito, puede hacer un depósito por correo, a través de Western Union, o puede comprar una tarjeta de débito prepagada en muchos comercios locales que se puede utilizar con los sistemas automatizados de GTL. Las tarjetas de prepago con el logotipo de Visa, MasterCard o Discover suelen ser compatibles.
- Para crear una cuenta en la red ConnectNetwork, necesitará acceso a Internet y una dirección de correo electrónico válida. Visita este sitio web para registrarte en una cuenta, sigue el proceso de registro y haz clic en el correo electrónico que te envía el sistema.
Asegúrese de seleccionar el Departamento de Correcciones y Rehabilitación de California (CDCR) al elegir el centro durante la configuración. Una vez que haya completado este proceso, podrá iniciar sesión en el sitio y gestionar su cuenta.
Notas importantes sobre las llamadas de los centros penitenciarios:
- No intente una llamada de 3de tres vías
- No intente transferir la llamada
- No ponga al delincuente en espera
- No utilice ni responda a la «llamada en espera»
- No pulse los números en el teclado táctil durante la llamada (tanto en el teléfono del infractor como en el de la parte llamada)
- NO interrumpa la conversación durante ningún tiempo porque incluso las pausas cortas pueden provocar una desconexión