¿Estás cambiando o vendiendo tu viejo dispositivo móvil? Bórralo de la manera correcta para reducir el riesgo de que los datos personales caigan en manos equivocadas.
Recuerda que ningún método, aparte de la destrucción física del dispositivo y su almacenamiento, es 100% infalible: los datos aún pueden recuperarse con las herramientas adecuadas.
Estos consejos son para los tres principales sistemas operativos móviles, pero si tiene un teléfono más antiguo o un sistema operativo alternativo, consulte el manual para obtener todos los detalles sobre cómo borrar su dispositivo.
Antes de empezar:
- Haga una copia de seguridad de todos sus datos, incluidos los contactos.
- Recuerda retirar la tarjeta SIM y cualquier almacenamiento externo, como una tarjeta microSD.
- Cierra la sesión de servicios como el correo electrónico y las redes sociales, y luego borra los datos de estas aplicaciones si puedes.
- Realiza un cifrado y borrado de datos por separado en la tarjeta microSD también si no planeas usar la tarjeta en un nuevo dispositivo.
- Mantén el número de serie del teléfono o tableta en un archivo para tus registros.
Vídeo: Borra tu iPhone o iPad de la forma correcta
Android
Si el teléfono o la tableta ejecuta la versión 5.0 Lollipop o posterior puede tener activa la protección de dispositivos Android o la protección de restablecimiento de fábrica (FRP). Esta característica hace que el teléfono sea inutilizable por un nuevo propietario si se ha restablecido porque no pueden activarlo sin introducir una cuenta y una contraseña de Google utilizadas anteriormente.
Tendrás que desactivar el FRP si planeas vender el dispositivo o transferirlo a otro propietario.
Salta directamente el paso 4 si tienes un dispositivo que ejecuta una versión anterior de Android sin FRP.
Paso 1: Primero, desactiva cualquier bloqueo de pantalla. Vaya a Ajustes > Seguridad o Bloqueo de pantalla > Bloqueo de pantalla y cambie el tipo a Ninguno.
Paso 2: Elimine su cuenta de Google del dispositivo. Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas, toca tu cuenta y luego elimínala.
Paso 3: Si tienes un dispositivo Samsung, elimina también tu cuenta Samsung del teléfono o tableta.
Paso 4: Ahora puedes borrar el dispositivo con un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, esto a menudo sólo borra los datos a nivel de aplicación, y otra información como los SMS y los mensajes de chat se puede restaurar con algunas herramientas de recuperación de datos estándar.
Aquí hay un resumen completo sobre cómo borrar efectivamente los datos en su teléfono o tableta Android, que comienza con la encriptación de su dispositivo primero a través del menú de Configuración.
No necesitará ninguna herramienta especial, sólo un poco más de paciencia de lo que se necesita para simplemente presionar la opción de restauración dentro de la configuración. Nota: los dispositivos con Android 6.0 Marshmallow o superior pueden estar cifrados por defecto.
Vídeo: Borrar correctamente cualquier dispositivo Android
iOS
Los dispositivos de Apple compatibles con iOS 5 o posterior incluyen el cifrado por hardware cuando se establece un código de acceso. Si realizas un borrado con el método que se indica a continuación, la clave de cifrado también se sobrescribe, lo que hace muy difícil que alguien quiera recuperar los datos.
Paso 1: Antes de iniciar el proceso de restablecimiento, asegúrate de desemparejar dispositivos como el Apple Watch. A continuación, desactiva Buscar mi iPhone. Para iOS 10.2 o anterior, vaya a Ajustes > iCloud > Buscar mi iPhone. Introduzca la contraseña de su ID de Apple si se le pide. Para iOS 10.3 o posterior, vaya a Ajustes > Su nombre > iCloud > Buscar mi iPhone.
Paso 2: Desactive y cierre la sesión de otros servicios, incluidos iMessage y la App Store. Ve a Ajustes > Mensajes > desactiva la opción de iMessage. Para su ID de Apple, vaya a Ajustes > iTunes & App Store > pulse la dirección de correo electrónico de su ID de Apple y, a continuación, pulse Cerrar sesión.
Para mayor tranquilidad, es posible que también desee cerrar la sesión de forma individual en cualquier otro servicio y app vinculados, como Facebook o Twitter.
Paso 3: Cierre la sesión de iCloud por completo. Dirígete a Ajustes > de iCloud y busca Cerrar sesión en la parte inferior de la página. Para iOS 10.3 y posterior, Ajustes > Tu nombre > Cerrar sesión. Para los dispositivos iOS 7, elige Eliminar cuenta.
Nota: si eliminas todos tus datos manualmente sin cerrar la sesión de iCloud, también se eliminará el contenido de iCloud, algo que definitivamente no quieres.
Paso 4: Inicia el proceso de borrado. Vaya a Ajustes > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y los ajustes. Confirme la selección.
Paso 5: Elimine el número de serie del dispositivo del perfil de su cuenta de Apple en appleid.apple.com.
Windows Phone
Windows Phone sólo ofrece cifrado para clientes empresariales. La forma más sencilla de borrar un dispositivo Windows Phone 7, 8 u 8.1, o Windows 10 Mobile es realizar un restablecimiento de fábrica y, a continuación, cargar datos ficticios para sobrescribir los rastros de los datos originales.
Paso 1: Abra Configuración > Acerca de > Restablecer el teléfono.
Paso 2: Confirme la acción y, a continuación, espere a que el teléfono se borre.
Paso 3: Conecte el teléfono a un PC y abra Mi PC. Si se conecta a través de Mac, descargue la aplicación Windows Phone. Busque el teléfono, que debería aparecer como un dispositivo extraíble, y ábralo.
Paso 4: Cargue datos ficticios en el teléfono arrastrando y soltando desde otra carpeta. No utilice sus fotos o documentos personales aquí; en su lugar, elija archivos que no contengan metadatos identificables que puedan ser rastreados hasta usted, como archivos de vídeo o música. Intente llenar el teléfono con tantos datos ficticios como sea posible.
Paso 5: Reinicie el teléfono de nuevo utilizando el mismo método que en el paso 1. Repita la carga de datos ficticios unas cuantas veces más para asegurarse de que se sobrescriben todos sus datos originales.
Paso 6: Realice un restablecimiento final.
Ingrese en su cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/devices y busque el teléfono que acaba de borrar. Elimínalo de tu cuenta.
Pasos finales
Una vez que el borrado esté completo, recuerda también revocar el acceso al teléfono desde servicios como Facebook y Google. Para eliminar los dispositivos de tu cuenta de Google, dirígete a myaccount.google.com, haz clic en Inicio de sesión & seguridad > actividad del dispositivo & notificaciones y busca el modelo que has borrado.
¿No piensas vender?
Considera la posibilidad de destruir el dispositivo por completo para dificultar increíblemente que alguien pueda acceder a los datos residuales. David Zimmerman de LC Technology sugiere perforar el dispositivo. «Atraviese completamente el teléfono en varios lugares, incluida la entrada de carga, y luego déjelo en un receptáculo de reciclaje de productos electrónicos», dice.
Otro método incluye poner el dispositivo dentro de una bolsa y usar un mazo para romperlo en pedazos que no sean más grandes que media pulgada. O para el caso más extremo, «utilizar una amoladora de fuerza industrial para convertir el teléfono en polvo», dice.
Publicado por primera vez el 26 de noviembre de 2014 a las 11:03 a.m. PT.
Actualización, 4 de diciembre de 2017 a las 5 a.m.: Revisa la información sobre la eliminación de dispositivos Apple, Android y Windows Phone.