Una enfermedad o lesión repentina puede ocurrir sin previo aviso, y aunque nadie suele planificar un viaje al Departamento de Urgencias, todo el mundo debería saber qué esperar cuando llegue. El Departamento de Urgencias (ED) de St. Mary’s Regional Medical Center proporciona atención urgente a los pacientes que tienen lesiones traumáticas, enfermedades graves u otros problemas que requieren tratamiento inmediato. El personal incluye médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud que siguen procedimientos específicos para que usted pueda recibir la atención que necesita lo antes posible. A continuación se indican los cinco pasos que debe seguir cuando llegue al servicio de urgencias del St. Mary’s Regional.
Los pasos de la atención
- Tratamiento
- Registro
- Tratamiento
- Reevaluación
- Alta
Paso 1 – Triaje
El triaje es el proceso de determinar la gravedad del estado de un paciente. Los pacientes con las urgencias más graves reciben tratamiento inmediato. Por eso, algunos pacientes pueden recibir atención médica antes que usted, aunque hayan llegado al servicio de urgencias después que usted. Cuando usted llega al servicio de urgencias, los técnicos de urgencias determinan el motivo de su visita. Una enfermera titulada elaborará su historial médico y realizará un breve examen de sus síntomas. La enfermera registrada de triaje podría asignarle un nivel de prioridad en función de su historial médico y su estado actual de acuerdo con la siguiente escala: Nivel 1 – Reanimación (intervención inmediata para salvar la vida); Nivel 2 – Emergencia; Nivel 3 – Urgente; Nivel 4 – Semi-urgente; Nivel 5 – No urgente. En algunos casos, una enfermera titulada de urgencias puede iniciar pruebas de diagnóstico para reducir el tiempo de espera del tratamiento médico. Si sus síntomas empeoran mientras espera, avise inmediatamente al técnico de emergencias o a la enfermera de triaje. Sólo una persona puede acompañar al paciente en la zona de triaje.
Paso 2 – Registro
El proceso de registro es importante por dos razones: permite al personal de urgencias recopilar información para su historial de paciente y obtenemos su consentimiento para el tratamiento. Ambas cosas son necesarias para solicitar pruebas diagnósticas que permitan al médico determinar la mejor opción de tratamiento para usted. Los especialistas en acceso de pacientes pueden realizar el registro junto a la cama de los pacientes que han sido llevados directamente a una sala de tratamiento.
Paso 3 – Tratamiento
Todos los pacientes que acuden al Servicio de Urgencias del St. Mary’s Regional reciben tratamiento de un médico de cabecera o de un profesional de nivel medio. Dependiendo de su condición, una enfermera registrada puede iniciar una línea intravenosa (IV). La vía intravenosa permitirá al personal de enfermería administrar rápidamente los medicamentos o líquidos que pueda ordenar el médico. Una enfermera o un técnico también pueden tomar muestras de sangre u orina, o pueden enviarle a hacer una radiografía u otra prueba de imagen antes de que le vea un médico. Los médicos también pueden solicitar análisis de sangre con carácter de urgencia. Los resultados de las pruebas ayudan a los médicos de urgencias a evaluar su estado. Los resultados pueden estar disponibles en una o dos horas, mientras usted está en el servicio de urgencias. Sin embargo, los resultados de algunas pruebas pueden requerir una espera más larga. Durante su tratamiento, el personal del servicio de urgencias le ayudará a asegurarse de que está cómodo e informado. Sólo se permiten dos visitas a la vez en la sala de pacientes.
Paso 4 – Reevaluación
Un médico del servicio de urgencias o un profesional de nivel medio volverán a evaluar su estado después de recibir los resultados de las pruebas porque los resultados pueden darles una idea adicional del tipo de tratamiento que necesita. Usted conoce su cuerpo. Cómo se siente puede ser tan importante como los resultados de sus pruebas, así que asegúrese de informar a los médicos o enfermeras sobre cualquier dolor o molestia que pueda sentir. El personal también puede ponerse en contacto con su médico personal para obtener información adicional. Si no tiene un médico personal, podemos remitirle a un médico de guardia. Después de su reevaluación, el médico de guardia determina si debe ser ingresado en el hospital o tratado y enviado a casa.
Paso 5 – El alta
Parte de nuestro trabajo es mantenerle sano mucho tiempo después de haber salido del servicio de urgencias. Todos los pacientes reciben instrucciones escritas para el cuidado en casa cuando son dados de alta. Las instrucciones describen cómo puede cuidar de su herida o enfermedad de forma segura, las instrucciones para sus medicamentos prescritos y las recomendaciones para la atención médica de seguimiento. Es importante entender bien todas las instrucciones. Si tiene alguna pregunta, háganosla llegar mientras está aquí. O llame al 580-249-3001 cuando vuelva a casa. Asegúrese de hacer un seguimiento con su médico personal o de referencia también. Una o dos semanas después de su visita al Departamento de Urgencias de St. Mary’s Regional Medical Center, es posible que reciba una llamada telefónica para pedirle su opinión sobre su estancia. Sus comentarios nos permiten proporcionar continuamente una excelente atención de emergencia a todos nuestros pacientes.