Reclutar a grandes vendedores es una tarea sorprendentemente difícil, teniendo en cuenta lo populares y atractivos que pueden ser los roles de ventas. ¿Por qué? Porque los grandes vendedores tienen una mezcla buscada de características que contribuyen a su éxito natural en el papel. Así pues, ¿cuáles son esas características que hacen que un gran vendedor sea bueno en lo que hace?
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Capacidad de empatizar
La empatía no debe confundirse con la simpatía. Ser capaz de entender los deseos y necesidades del cliente a un nivel mucho más profundo es un talento raro e importante en las ventas. Para demostrar respeto y ganarse la confianza del cliente, el vendedor debe ser capaz de demostrar que comprende realmente el problema y que quiere encontrar una solución en beneficio del cliente, no sólo para alcanzar otro objetivo de ventas.
Ser capaz de mostrar empatía con un cliente requiere ser capaz de leer con precisión sus emociones y señales de comportamiento. Esto permite al vendedor establecer una relación con el cliente y hacer que se sienta reconfortado por su presencia. El cliente debe sentir que está en buenas manos y que puede confiar en los consejos del vendedor.
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Impulsado por un objetivo
Una persona impulsada por un objetivo es un buen vendedor, ya que se centra en la tarea que tiene entre manos y puede automotivarse. Suelen ser muy buenos organizando y priorizando tareas para ayudarles a alcanzar sus objetivos.
Equilibrar una personalidad impulsiva con la capacidad de empatizar con el cliente es lo que hace a un gran vendedor. Si son demasiado impulsivos, pueden pasar por alto la necesidad real del cliente para alcanzar su objetivo. Si no son lo suficientemente motivados, pueden perder oportunidades para alcanzar los objetivos y quedarse atrás.
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Responsable
Una persona responsable es un gran vendedor, ya que asumirá la responsabilidad de sus propios éxitos Y fracasos. No se echará la culpa en situaciones difíciles; asumirá sus errores y se sentirá impulsado a actuar en todas las situaciones en las que sea necesario.
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Persistente
Ser persistente hasta cierto punto, pero también saber cuándo dar marcha atrás es otro rasgo de un vendedor de éxito. Alcanzar los objetivos en las ventas es siempre una batalla cuesta arriba y se necesita una persona persistente para seguir empujando incluso después de sufrir golpes.
Un vendedor persistente no se toma el rechazo de un cliente como algo personal o como un fracaso. Para algunas personas simplemente no es el momento o la situación adecuada para comprar; no es un reflejo de las habilidades o la personalidad del vendedor. Un gran vendedor adoptará una visión optimista y simplemente pasará a la siguiente venta potencial. Esta persistencia es lo que hace que los grandes vendedores alcancen sus objetivos con mayor rapidez y mejoren constantemente sus metas.
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